您已在手机上激活数据，启用了漫游，并有网络覆盖——但仍未连接到互联网。很可能是您的APN（接入点名称）配置错误。
APN是您的移动网络与互联网之间的网关。它告诉您的手机使用哪个网络设置进行数据。当您切换到Roamify eSIM时，您的APN应该会自动更新——但有时这不会正确发生，尤其是在Android设备上或手动安装eSIM后。当APN错误时，您的手机会显示信号但无法加载任何数据。
在手动输入APN之前，请检查Roamify网站上目的地的技术规格部分。正确的APN值因国家和计划而异。例如，欧洲的APN是orange。
对于大多数Roamify计划，APN设置遵循以下结构：
字段
值
APN名称
如技术规格中为您的目的地列出的
APN类型
default,supl
MCC / MNC
自动
用户名
（留空）
密码
（留空）
注意： 如果您购买了以下计划之一，请按照其专用指南进行操作：
否则，请继续以下步骤。
如果您已正确输入APN但仍无法连接，请尝试以下步骤：
有关设备特定的故障排除，请参阅：
我需要为我的 Roamify eSIM 配置 APN 吗？
在大多数情况下，不需要——安装 Roamify eSIM 时，APN 会自动设置。然而，一些设备（尤其是 Android 手机）可能需要您手动输入。如果有信号但没有数据，手动配置 APN 是首先要尝试的。
为什么我的 Roamify eSIM 无法连接到数据？
最常见的原因是：数据漫游已关闭、设置了错误的 APN 或 eSIM 未被选为活动数据线路。在联系支持之前，请检查这三项。您还可以参考我们上面链接的设备特定故障排除指南。
如何在 iPhone 上重置 APN 设置？
iPhone上，您无法删除单个APN条目——该字段可编辑但不可删除。要重置，请前往设置 > 蜂窝数据 > [Roamify计划] > 蜂窝数据网络并清除APN字段，然后重新输入正确的值。如果该字段显示为灰色，请尝试通过设置 > 通用 > 传输或重置iPhone > 重置 > 重置网络设置来重置网络设置（注意：这也会删除已保存的Wi-Fi密码）。
如何在Android上重置APN设置？
前往设置 > 网络和互联网 > 移动网络 > 接入点名称。点击三点菜单并选择重置为默认, 或手动删除错误的APN条目并创建一个具有正确值的新条目。
我在哪里可以找到目的地的正确APN？
每个国家的APN值列在Roamify网站上查看目的地计划时的技术规格部分中。它也包含在您的订单确认电子邮件中。
如果您已按照这些步骤操作但仍无法连接，我们的支持团队可通过Roamify网站上的实时聊天提供帮助。您还可以查看相关指南：
