Իմ QR կոդը չի աշխատում։ Ի՞նչ պետք է անեմ։
Կան մի քանի պատճառներ, որոնց պատճառով կարող եք դժվարություններ ունենալ ձեր QR կոդը սկանավորելիս։
Մենք կազմել ենք ստուգման ցանկ, որպեսզի կարողանաք արագ բացահայտել խնդիրը։
1. Ձեր հեռախոսը համատեղելի՞ է eSIM-ների հետ։ #
Եթե արդեն ստուգել եք՝ արդյոք ձեր հեռախոսը համատեղելի է, կարող եք անցնել 2-րդ քայլին։
Եթե վստահ չեք, ստուգեք մեր թարմացված ցանկը՝ տեսնելու համար, թե արդյոք ձեր հեռախոսի մոդելը ներառված է այնտեղ։
Նաև պետք է համոզվեք, որ ձեր սարքն ապակողպված է և համատեղելի։
Պարզվել է, որ ձեր հեռախոսը համատեղելի չէ։ Կապվեք մեզ հետ, և մենք լուծում կգտնենք։
2. Սկանավորո՞ւմ եք ձեր հեռախոսի կարգավորումների ընտրացանկից։ #
Դուք չեք կարող սկանավորել QR կոդը ձեր հեռախոսի տեսախցիկով։
Դուք պետք է բացեք ձեր հեռախոսի կարգավորումների ընտրացանկը և հետևեք ճիշտ ընթացակարգին, որպեսզի ձեր հեռախոսը ճանաչի, որ սկանավորում եք eSIM։
Ձեր eSIM-ը կարգավորելու մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար ծանոթացեք ձեր սարքին համապատասխան ուղեցույցին։
3. Միացա՞ծ եք Wi-Fi-ին։ #
Դուք չեք կարող տեղադրել eSIM առանց Wi-Fi կապի։
Եթե միացած չեք, չեք կարողանա ճիշտ սկանավորել QR կոդը։
Խորհուրդ ենք տալիս eSIM-ը տեղադրել տանը՝ նախքան ճանապարհորդելը, որպեսզի ունենաք հուսալի Wi-Fi կապ։
Կարևոր է՝ սկանավորեք կոդը՝ ձեր eSIM-ը տեղադրելու համար, բայց դեռ մի ակտիվացրեք այն բջջային ինտերնետի համար։ Բջջային ինտերնետի ռոումինգն ակտիվացնելու համար սպասեք, մինչև հասնեք ձեր նպատակակետին։
4. Փորձեք կարգավորել ձեր eSIM-ը ձեռքով #
Եթե ձեր QR կոդը դեռ չի սկանավորվում, հնարավոր է՝ խնդիր կա ձեր հեռախոսի տեսախցիկի հետ։
Յուրաքանչյուր eSIM ունի հղման համար, որը կարող եք օգտագործել այն ակտիվացնելու համար։
Roamify-ում մենք ձեզ ուղարկում ենք հղման համարը նույն էլեկտրոնային նամակով, որով ուղարկում ենք ձեր QR կոդը։
Երբ ձեզ առաջարկվի սկանավորել QR կոդը, հպեք «Մուտքագրել մանրամասները ձեռքով» տարբերակին և մուտքագրեք ձեռքով տեղադրման համար ձեզ ուղարկված տվյալները։
5. Արդեն սկանավորե՞լ եք ձեր eSIM-ի QR կոդը։ #
eSIM-ի QR կոդը կարելի է սկանավորել միայն մեկ անգամ։
Այն չի աշխատի, եթե փորձեք մի քանի անգամ սկանավորել այն, և դուք կարող եք ստանալ հետևյալ հաղորդագրությունը՝ «Հնարավոր չէ ավելացնել բջջային ինտերնետի փաթեթը»։
Հնարավոր է՝ արդեն հաջողությամբ տեղադրել եք ձեր eSIM-ը, ուստի բացեք SIM քարտերի կառավարման բաժինը կամ բջջային կապի կարգավորումները՝ ստուգելու համար, թե արդյոք eSIM-ը ձեր հեռախոսում է։
Եթե ձեր eSIM-ը չի տեղադրվել, կապվեք մեզ հետ մեր կայքի միջոցով։
6. Եթե ձեր eSIM-ի QR կոդը դեռ չի աշխատում #
Եթե փորձել եք վերը նշված բոլոր մեթոդները և դեռ չեք կարողանում սկանավորել ձեր QR կոդը, խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեզ հետ մեր առցանց զրույցի միջոցով։
Մեր հաճախորդների աջակցման թիմն աշխատում է 24/7, և մենք անպայման լուծում կգտնենք։
