იურიდიული

Roamify თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ეს გვერდი განმარტავს, თუ როგორ ამუშავებს Roamify თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების მოთხოვნებს მოგზაურობის eSIM გეგმებისთვის. ჩვენ შევიმუშავეთ ეს პოლიტიკა ისე, რომ იყოს ნათელი, სამართლიანი და ადვილად შესასრულებელი, სანამ ყიდულობთ, სანამ თქვენი შეკვეთა ახალია და მხარდაჭერის განხილვის შემდეგ. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ თითოეული განყოფილება, რათა იცოდეთ რომელი შესყიდვების ანაზღაურებაა შესაძლებელი, რომელ სიტუაციებში არ არის დაბრუნებული და რამდენად სწრაფად მუშავდება მოთხოვნები.

ბოლოს განახლდაDecember 9, 2023 20:07

ანაზღაურების პოლიტიკა #

ბოლო განახლება: 2023 წლის 29 ივლისი

თუ თქვენ უკმაყოფილო ხართ თქვენი eSIM გამოცდილებით, გთხოვთ შეგვატყობინოთ! თუ გაქვთ კავშირის პრობლემები, ჩვენ შეგვიძლია სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება, სიტუაციის მიხედვით.

არსებობს გარკვეული პირობები, ამიტომ დარწმუნდით, რომ გაეცანით ჩვენს პირობებს ქვემოთ.

ეს გაუქმებისა და დაბრუნების პირობები ვრცელდება ყველა შეძენაზე, რომელიც განხორციელებულია ონლაინ მაღაზიის getroamify.com მეშვეობით, გამონაკლისის გარეშე.

როდის შეგიძლიათ მიიღოთ ანაზღაურება: #

თუ თქვენი eSIM არ მუშაობს Roamify-ის ან კავშირის პროვაიდერის პრობლემის გამო, ჩვენ შეგვიძლია სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება.

ანაზღაურების დამუშავებამდე, გთხოვთ:

დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს (dveer@getroamify.com) კავშირის ინციდენტის შესახებ
მოაწოდეთ ინფორმაცია და ეკრანის სურათები, რათა ჩვენი გუნდი შეძლოს პრობლემის იდენტიფიცირება

ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ხელმისაწვდომია 24/7, და ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ რამდენიმე წუთში.

თუ კავშირის პრობლემა ვერ მოგვარდება, Roamify დააბრუნებს თქვენს შეკვეთას.

თუ eSIM არასდროს დაკავშირებულა ინტერნეტთან, ჩვენ შეგვიძლია შევთავაზოთ სრული ანაზღაურება მცირე ადმინისტრაციული საფასურის გამოკლებით. თუ eSIM შეწყვიტა მუშაობა ან მხოლოდ დროებით მუშაობდა, ჩვენ შეგვიძლია ნაწილობრივი ანაზღაურება იმ დღეების რაოდენობისთვის, როცა ინტერნეტთან კავშირი არ გქონდათ, იმ დღეების გამოკლებით, როცა კავშირი გქონდათ.

ორივე შემთხვევაში, Roamify იტოვებს უფლებას, რომ დააკლოს მცირე ადმინისტრაციული ხარჯი ანაზღაურებული თანხიდან.

გახსოვდეთ, რომ ჩვენი პასუხის დრო თქვენი ანაზღაურების მოთხოვნაზე არის 3-დან 5 სამუშაო დღემდე. როგორც კი მიიღებთ ჩვენს პასუხს, თქვენი ანაზღაურება აისახება იმ ანგარიშზე, რომლითაც გადაიხადეთ, თქვენი ბანკის მიხედვით, 5-დან 10 სამუშაო დღემდე.

როდის ვერ მიიღებთ ანაზღაურებას: #

ჩვენ ვერ გავცემთ ანაზღაურებას, თუ შეძენის დროს არასწორად მოგვაწვდით ელფოსტის მისამართს. ჩვენ შეგვიძლია გადავგზავნოთ eSIM სხვა ელფოსტის მისამართზე, მაგრამ ვერ ვუზრუნველყოფთ, რომ ის არ იქნება გამოყენებული არასწორი ელფოსტის მისამართის მფლობელის მიერ, რაც ნიშნავს, რომ ის ვერ იქნება ანაზღაურებული.
ჩვენ ვერ გავცემთ ანაზღაურებას, თუ თქვენი მოწყობილობა არ არის თავსებადი eSIM-თან ან დაბლოკილია. Roamify თავის ვებგვერდზე უზრუნველყოფს თავსებადი მოწყობილობების სიას, და მომხმარებლებს შეუძლიათ ჰკითხონ, არის თუ არა მათი მოწყობილობა თავსებადი, ჩვენი მომხმარებელთა გუნდთან დაკავშირებით.
ჩვენ ვერ გავცემთ ანაზღაურებას, თუ თქვენ შეიცვალეთ აზრი ან აღარ გჭირდებათ eSIM.
ჩვენ ვერ გავცემთ თანხის დაბრუნებას სხვა შემთხვევაში, რომელიც ამ გვერდზე არ არის მითითებული.

როგორ შემიძლია თანხის დაბრუნების მოთხოვნა? #

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ support@getroamify.com

თუ თქვენს eSIM-თან დაკავშირების პრობლემა გაქვთ, დაგვიკავშირდით, როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება. ჩვენი გუნდი ჯერ დარწმუნდება, რომ თქვენი eSIM სწორად არის კონფიგურირებული. თუ პრობლემა გაგრძელდება მას შემდეგ, რაც eSIM სწორად იქნება კონფიგურირებული, ჩვენი გუნდი გააგრძელებს თანხის დაბრუნების პროცესს.