QR кодым жұмыс істемейді. Не істеуім керек?
QR кодыңызды сканерлеуде қиындық туындауының бірнеше себебі болуы мүмкін.
Мәселені тез анықтауыңыз үшін тексеру тізімін жасадық:
1. Телефоныңыз eSIM-дермен үйлесімді ме? #
Телефоныңыздың үйлесімділігін тексерген болсаңыз, 2-қадамға өте аласыз.
Сенімді болмасаңыз, телефон үлгіңіздің бар-жоғын білу үшін жаңартылған тізімімізді тексеріңіз.
Сондай-ақ құрылғыңыздың операторға байланбағанына және үйлесімді екеніне көз жеткізуіңіз керек.
Телефоныңыз үйлесімді емес болып шықты. Бізге хабарласыңыз, шешімін табамыз.
2. Кодты телефоныңыздың баптаулар мәзірі арқылы сканерлеп жатырсыз ба? #
QR кодын телефоныңыздың камерасы арқылы сканерлей алмайсыз.
Телефоныңыз eSIM-ді сканерлеп жатқаныңызды тануы үшін оның баптаулар мәзіріне өтіп, тиісті қадамдарды орындауыңыз керек.
eSIM-ді баптау туралы қосымша ақпарат алу үшін құрылғыңызға арналған тиісті нұсқаулықты қараңыз:
3. Wi-Fi желісіне қосылдыңыз ба? #
Wi-Fi қосылымынсыз eSIM-ді орната алмайсыз.
Желіге қосылмаған болсаңыз, QR кодын дұрыс сканерлей алмайсыз.
Сенімді Wi-Fi қосылымын пайдалану үшін eSIM-ді сапарға шықпас бұрын үйде орнатуды ұсынамыз.
Маңызды: eSIM-ді орнату үшін кодты сканерлеңіз, бірақ оны мобильді интернет үшін әлі белсендірмеңіз. Мобильді интернет роумингін белсендіру үшін баратын жеріңізге жеткенше күтіңіз.
4. eSIM-ді қолмен баптап көріңіз #
QR кодыңыз әлі де сканерленбесе, телефоныңыздың камерасында ақау болуы мүмкін.
Әр eSIM-нің оны белсендіру үшін пайдалануға болатын анықтамалық нөмірі бар.
Roamify-де біз анықтамалық нөмірді QR кодыңызбен бірге бір электрондық хатта жібереміз.
QR кодын сканерлеу сұралғанда, «Мәліметтерді қолмен енгізу» түймесін түртіп, қолмен орнату үшін сізге жіберілген мәліметтерді енгізіңіз.
5. eSIM-іңіздің QR кодын бұған дейін сканерледіңіз бе? #
eSIM-нің QR кодын тек бір рет сканерлеуге болады.
Оны бірнеше рет сканерлеуге тырыссаңыз, ол жұмыс істемейді және «Тарифті қосу мүмкін емес» деген хабарлама алуыңыз мүмкін.
eSIM-ді әлдеқашан сәтті орнатқан болуыңыз мүмкін, сондықтан оның телефоныңызда бар-жоғын тексеру үшін SIM карталарын басқару бөліміне/ұялы байланыс баптауларына өтіңіз.
eSIM-іңіз орнатылмаған болса, веб-сайтымыз арқылы бізге хабарласыңыз.
6. eSIM-іңіздің QR коды әлі де жұмыс істемесе #
Жоғарыдағы барлық тәсілді қолданып көрсеңіз де, QR кодыңызды әлі сканерлей алмасаңыз, онлайн чатымыз арқылы бізге тікелей хабарласыңыз.
Клиенттерді қолдау тобымыз 24/7 жұмыс істейді және біз міндетті түрде шешімін табамыз!
