Юридикалык

Roamify төлөмдү кайтаруу жана жокко чыгаруу саясаты

Бул барак Roamify саякат eSIM пландары үчүн төлөмдү кайтаруу жана жокко чыгаруу өтүнүчтөрүн кантип чечээрин түшүндүрөт. Биз бул саясатты сатып алуудан мурун, буйрутмаңыз жаңы болгондо жана колдоо текшерүүсүнөн кийин так, адилеттүү жана аны аткарууга оңой болсун деп иштеп чыктык. Сураныч, ар бир бөлүмдү кылдат окуп чыгыңыз, ошондуктан кайсы сатып алуулар кайтарылса болорун, кайсы учурларда кайтарылбай турганын жана сурамдар канчалык тез иштетилерин билесиз.

Акыркы жаңыртууDecember 9, 2023 20:07

Акча кайтаруу саясаты #

Акыркы жаңыртуу: 29-июль, 2023

Эгерде сиз eSIM тажрыйбаңызга нааразы болсоңуз, бизге кабарлаңыз! Эгерде сиз байланыш көйгөйлөрүнө туш болсоңуз, биз толук же жарым-жартылай акча кайтарып бере алабыз, абалга жараша.

Кээ бир шарттар колдонулат, андыктан төмөндөгү шарттарыбызды карап чыгыңыз.

Бул жокко чыгаруу жана кайтаруу шарттары getroamify.com онлайн дүкөнү аркылуу жасалган бардык сатып алууларга эч кандай өзгөчөлүксүз колдонулат.

Качан акча кайтаруу ала аласыз: #

Эгерде сиздин eSIM Roamify же байланыш камсыздоочу менен көйгөйдөн улам иштебей калса, биз толук же жарым-жартылай акча кайтарып бере алабыз.

Акча кайтарууну иштетүүдөн мурун, биз сизден суранабыз:

Байланыш инцидентин билдирүү үчүн биздин колдоо тобубузга (dveer@getroamify.com) кайрылыңыз
Биздин команда көйгөйдү аныктай алышы үчүн маалымат жана скриншотторду бериңиз

Биздин колдоо тобубуз 24/7 жеткиликтүү жана биз адатта бир нече мүнөттүн ичинде жооп беребиз.

Эгерде байланыш көйгөйү чечилбесе, Roamify сиздин заказыңызды кайтарып берет.

Эгерде eSIM интернетке эч качан туташпаса, биз кичинекей админдик төлөмдү алып, толук акча кайтарып бере алабыз. Эгерде eSIM иштебей калса же убактылуу гана иштесе, биз интернет байланышы жок болгон күндөр үчүн жарым-жартылай акча кайтарып бере алабыз, байланыш болгон күндөрдү эсепке албай.

Эки учурда тең, Roamify кайтарылган суммадан кичинекей администрациялык чыгымды алып салуу укугун өзүнө калтырат.

Акча кайтаруу өтүнүчүңүз боюнча биздин жооп берүү убактыбыз 3төн 5 жумушчу күнгө чейин экенин унутпаңыз. Биздин жообубузду алгандан кийин, акча кайтаруу сиз төлөмдү жасаган эсепке чагылдырылат, банкыңызга жараша, 5тен 10 жумушчу күнгө чейин.

Качан акча кайтаруу ала албайсыз: #

Эгерде сиз сатып алуу учурунда бизге туура эмес электрондук почта дарегин берсеңиз, биз акча кайтара албайбыз. Биз eSIMди башка электрондук почта дарегине жөнөтө алабыз, бирок аны туура эмес электрондук почта дарегинин ээси колдонбойт деп кепилдик бере албайбыз, бул анын кайтарылбай турганын билдирет.
Эгерде сиздин түзмөгүңүз eSIM менен шайкеш келбесе же кулпуланган болсо, биз акча кайтара албайбыз. Roamify өзүнүн веб-сайтында шайкеш келген түзмөктөрдүн тизмесин берет жана кардарлар биздин кардарлар тобуна кайрылып, алардын түзмөгү шайкеш келерин сурай алышат.
Эгерде сиз оюңузду өзгөртсөңүз же eSIMге муктаж болбой калсаңыз, биз акча кайтара албайбыз.
Бул баракта көрсөтүлбөгөн башка учурларда кайтарым төлөмдү бере албайбыз.

Кайтарым төлөмдү кантип сурасам болот? #

support@getroamify.com дарегине кайрылыңыз

Эгерде сиздин eSIM менен байланыш көйгөйү пайда болсо, көйгөй пайда болгондо биз менен байланышыңыз. Биздин команда биринчи кезекте сиздин eSIM туура конфигурацияланганын текшерет. Эгерде eSIM туура конфигурациялангандан кийин көйгөй улана берсе, биздин команда кайтарым төлөм процессин улантат.