Маркази Кӯмаки Roamify - Дастгирии eSIM, Саволҳо ва Хадамоти муштариён
Оё ягон савол доред?
Биёед сӯҳбат кунем
Дастаи дастгирии мо шабонарӯзӣ омода аст, то ба шумо кӯмак кунад!
Дастаи дастгирии мо шабонарӯзӣ омода аст, то ба шумо кӯмак кунад!
Баъзан, ҳангоми истифодаи eSIM, шумо паёмҳои SMS-ро бо забони хориҷӣ аз рақамҳои номаълум мегиред.
Нигарон набошед, ин муқаррарӣ аст.
Инҳоянд баъзе аз паёмҳое, ки шумо метавонед гиред:
Паёме, ки шуморо огоҳ мекунад, ки шумо рақами телефони Бритониё доред.
Ин бо eSIM-ҳои Three UK рух медиҳад (ба монанди eSIM-и мо барои Аврупо ва дигарон). Провайдери мо ба таври автоматӣ ба шумо рақами телефони Бритониё медиҳад, ҳатто агар шумо дар Бритониёи Кабир набошед. Гарчанде ки телефон ин рақамро дорад, шумо наметавонед онро барои занг задан ё фиристодани паёмҳои SMS истифода баред.
Паёмҳо бо забони тайӣ
Бисёре аз eSIM-ҳои мо (ба монанди онҳое, ки барои Мексика ё Аргентина ҳастанд) бо AIS, як провайдери шабака, ки дар Таиланд ҷойгир аст, кор мекунанд. Ин паёмҳо ба таври автоматӣ ҳангоми фаъол кардани яке аз eSIM-ҳои онҳо фиристода мешаванд. Онҳо забони ҳар як корбарро намедонанд, бинобар ин паёмҳо ба таври пешфарз бо забони тайӣ навишта мешаванд.
Баъзеҳо нигаронанд, ки ин паёмҳо метавонанд шубҳанок ё спам бошанд, зеро онҳо бо забони хориҷӣ ҳастанд. Аммо нигарон набошед; AIS яке аз бузургтарин провайдерҳои шабака дар ҷаҳон аст. Инҳо чизе беш аз паёмҳои истиқболӣ ба шабакаи онҳо нестанд.
Ман паём гирифтам ва eSIM-и ман кор карданро қатъ кард
Агар шумо паём гиред ва ҳамзамон eSIM-и шумо кор карданро қатъ кунад, ин метавонад паёме бошад, ки шуморо огоҳ мекунад, ки маълумоти шумо тамом шудааст.
Агар шумо фикр накунед, ки ҳамаи маълумоти худро истифода бурдаед, давраи ҷории маълумоти худро дар танзимоти телефони худ санҷед. Агар нақшаи eSIM-и шумо ба назар мерасад, ки пеш аз мӯҳлат тамом шудааст, ба мо тавассути вебчат ё ба почтаи электронии support@getroamify.com хабар диҳед.
Паёме, ки ман гирифтам, маро нигарон мекунад
Агар шумо ягон нигаронӣ дошта бошед, лутфан тавассути вебчати мо ё ба support@getroamify.com бо мо тамос гиред.