กฎหมาย

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก Roamify

หน้านี้อธิบายวิธีที่ Roamify จัดการกับคำขอคืนเงินและการยกเลิกสำหรับแผน eSIM สำหรับการเดินทาง เราออกแบบนโยบายนี้ให้มีความชัดเจน ยุติธรรม และง่ายต่อการปฏิบัติตามก่อนตัดสินใจซื้อ ในขณะที่คำสั่งซื้อของคุณเป็นคำสั่งซื้อใหม่ และหลังจากการตรวจสอบการสนับสนุนแล้ว โปรดอ่านแต่ละส่วนอย่างละเอียดเพื่อให้คุณทราบว่าการซื้อรายการใดที่สามารถขอคืนเงินได้ สถานการณ์ใดที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และคำร้องขอจะดำเนินการได้เร็วเพียงใด

อัปเดตล่าสุดDecember 9, 2023 20:07

นโยบายการคืนเงิน #

อัปเดตล่าสุด: 29 กรกฎาคม 2023

หากคุณไม่พอใจกับประสบการณ์การใช้ eSIM ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ! หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ เราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

มีเงื่อนไขบางประการที่ใช้บังคับ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อกำหนดของเราด้านล่าง

ข้อกำหนดการยกเลิกและการคืนสินค้านี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านร้านค้าออนไลน์ getroamify.com โดยไม่มีข้อยกเว้น

เมื่อคุณสามารถรับเงินคืนได้: #

หาก eSIM ของคุณไม่ทำงานเนื่องจากปัญหากับ Roamify หรือผู้ให้บริการเชื่อมต่อ เราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้

ก่อนดำเนินการคืนเงิน เราขอให้คุณ:

ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (dveer@getroamify.com) เพื่อรายงานเหตุการณ์การเชื่อมต่อ
ให้ข้อมูลและภาพหน้าจอเพื่อให้ทีมของเราสามารถระบุปัญหาได้

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และเรามักจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ Roamify จะคืนเงินคำสั่งซื้อของคุณ

หาก eSIM ไม่เคยเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหักค่าธรรมเนียมการจัดการเล็กน้อย หาก eSIM หยุดทำงานหรือทำงานเพียงชั่วคราว เราสามารถคืนเงินบางส่วนตามจำนวนวันที่คุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยหักวันที่คุณมีการเชื่อมต่อ

ในทั้งสองกรณี Roamify ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าใช้จ่ายการจัดการเล็กน้อยจากจำนวนเงินที่คืน

โปรดจำไว้ว่าระยะเวลาการตอบกลับของเราเกี่ยวกับคำขอคืนเงินของคุณคือ 3 ถึง 5 วันทำการ เมื่อคุณได้รับการตอบกลับของเราแล้ว การคืนเงินของคุณจะสะท้อนในบัญชีที่คุณใช้ชำระเงิน ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ

เมื่อคุณไม่สามารถรับเงินคืนได้: #

เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณให้ที่อยู่อีเมลผิดในระหว่างการซื้อ เราสามารถส่งต่อ eSIM ไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่ถูกใช้โดยเจ้าของที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถคืนเงินได้
เราไม่สามารถคืนเงินได้หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อก Roamify มีรายการอุปกรณ์ที่รองรับบนเว็บไซต์ของตน และลูกค้าสามารถสอบถามว่าอุปกรณ์ของตนรองรับหรือไม่โดยติดต่อทีมลูกค้าของเรา
เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการ eSIM อีกต่อไป
เราไม่สามารถคืนเงินในกรณีอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้านี้

ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร? #

กรุณาติดต่อ support@getroamify.com

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับ eSIM ของคุณ โปรดติดต่อเราทันทีที่ปัญหาเกิดขึ้น ทีมงานของเราจะตรวจสอบก่อนว่า eSIM ของคุณถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่ eSIM ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการคืนเงินต่อไป