我可以續約或延長我的 eSIM 資料嗎?
是的,你可以登入 Roamify 網站上的客戶面板來操作。你可以在那裡找到可購買的數據方案。一旦你完成購買,該裝置會立即在你連結的 eSIM 上啟用。
我可以和其他裝置分享資料嗎?
是的,你可以和其他裝置分享資料。你可以透過啟動裝置上的熱點來達成這個目標。
我該如何在我的裝置上設定 eSIM?
購買後,我們會寄送電子郵件,詳細說明安裝 eSIM 有兩種方式;可透過掃描 QR 碼或複製貼上手動安裝碼。
要使用第一種方式安裝,必須將 QR 碼列印出來或安裝在其他裝置上。否則,你可以依照 Roamify eSIM 的手動安裝說明操作。
如果你的裝置是 iOS,必須在裝置上輸入 Cellular → → 新增 eSIM,並掃描 QR 碼或貼上寄到你電子郵件的手動安裝碼。接著,您必須依照螢幕上的指示選擇新的行動數據和通話 eSIM。
如果你的裝置是 Android,請依照我們會寄信通知安裝 Roamify eSIM 的指示。
請記得,您的 Roamify 數據方案應該只有在抵達目的地時才會啟用。到了那裡,務必選擇你的 Roamify eSIM 作為通話的首選,然後啟用數據漫遊和 Roamify 通話方案。
在 Roamify,我們希望讓您的 eSIM 設定盡可能簡單。因此,我們所有的 eSIM 產品都附有完整的說明,方便安裝。
如果您有任何問題或需要協助,請隨時聯絡我們的客服團隊。我們會全天候24小時陪伴你。
我應該什麼時候設定我的 eSIM 嗎?
出發前先設定好你的eSIM。抵達目的地後,只要啟用數據方案並開啟數據漫遊即可。我們建議你列印 QR 碼,帶著它去度假,以防萬一。記得你需要網路連線才能啟用 eSIM。設定過程迅速,您能立即享受您的數據方案。
我該如何查詢剩餘的數據量和通話分鐘數?
要查詢剩餘資料餘額,只需使用我們購買時透過電子郵件寄給您的存取資訊登入我們的網頁應用程式即可。你也可以在裝置的資料設定中查看資料餘額。
如需查詢您撥打或接聽剩餘通話分鐘餘額,請聯絡我們的客服團隊。我們隨時樂意協助您解答任何問題或疑慮。
我可以使用我的 eSIM 卡幾次?
你的 eSIM 只能在一台裝置上啟用。如果你從裝置刪除 eSIM,就無法再使用它。你不能在兩台裝置上掃描 QR 碼。
使用完資料後,我該如何刪除 Roamify eSIM ?
你不需要刪除 eSIM 卡。但如果你想,請參考如何在 iOS 和 Android 上刪除 eSIM。
我可以同時使用我的(實體)SIM卡和Roamify eSIM嗎?
當然!你可以同時將實體 SIM 卡和 Roamify eSIM 放在裝置上。只要確保你在裝置設定中選擇 eSIM 作為預設語音線路,並且在裝置設定中選擇行動數據的首選選項即可。
請注意,如果你讓實體 SIM 卡保持啟用狀態,可能會從你的網路供應商那裡收取額外的漫遊費用。
我該如何申請退款?
eSIM 是數位產品。Roamify 無法檢查你是否使用了與 eSIM 卡相關的數據方案。因此,一旦您的 eSIM 寄達,我們無法提供退款。請參閱我們的eSIM退款政策以獲取更多資訊。
我在 新加坡 會連接哪個 eSIM 電信業者?
新加坡 eSIM 使用了全國最優秀的 eSIM 供應商之一。