01Məlumat paketim nə vaxt başlayır?
+
Paketiniz smartfonunuzda QR kodunu skan edərək eSIM-i aktivləşdirdiyiniz anda başlayır.
02eSIM ilə telefon zəngləri edə və mesaj göndərə bilərəm?
+
Təəssüf ki, United States paketi yalnız mobil məlumatdan istifadə etməyə imkan verir. Mobil zənglər və ya mesajlar üçün telefon nömrəsi daxil deyil. WhatsApp kimi tətbiqlərlə yenə də zəng edə bilərsiniz.
03eSIM-imi nə vaxt alacağam?
+
eSIM aldıqdan dərhal sonra o, e-poçt ünvanınıza göndəriləcək. Sonra SIM-i aktivləşdirmək üçün sadəcə QR kodunu skan etməlisiniz. eSIM-inizi quraşdırmamısınızsa, aktivləşdirməmisinizsə və ya istifadə etməmisinizsə, alış tarixindən etibarən 30 təqvim günü ərzində geri ödəniş üçün müraciət edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün geri ödəniş siyasətimizə baxın.
04WhatsApp nömrəmi saxlaya bilərəm?
+
WhatsApp nömrənizi saxlamaq üçün heç nə etməyinizə ehtiyac yoxdur. Nömrəniz, kontaktlarınız və söhbətləriniz avtomatik olaraq saxlanacaq.
05eSIM-in şəbəkə sürəti nə qədərdir?
+
Roamify eSIM maksimum sürətli əhatə təqdim edir. Lakin nəzərə alın ki, əhatənin məhdud olduğu bəzi ərazilərdə bağlantı sürəti daha aşağı ola bilər.
06Cihazımda məlumat rouminqini aktiv etməliyəm?
+
Bəli. eSIM-inizin ən yaxşı əhatəni əldə etməsi üçün mobil parametrlərdə məlumat rouminqini aktiv etməlisiniz. eSIM-i artıq quraşdırmısınızsa, bu, əlavə ödəniş yaratmayacaq.
07eSIM-imin Amerika Birləşmiş Ştatları üçün yerli IP ünvanı olacaq?
+
Həmişə deyil. Bu paket rouminq tərəfdaşı vasitəsilə qoşulur, buna görə saytlar və tətbiqlər Amerika Birləşmiş Ştatları əvəzinə başqa ölkədə qeydiyyatdan keçmiş IP ünvanı görə bilər. Bu, səyahət eSIM-ləri üçün normaldır və məlumat limitinizə, sürətinizə və ya əhatənizə təsir etmir. Bank tətbiqləri və ya regional yayım kataloqları kimi bir xidmət yerli IP ünvanı tələb edirsə, yerli şəbəkəyə qoşulun və ya Amerika Birləşmiş Ştatları üçün qurulmuş VPN istifadə edin.
08eSIM-in QR kodunu silsəm və ya itirsəm, nə etməliyəm?
+
Kodu tapa bilmirsinizsə, support@getroamify.com ünvanı və ya onlayn çat vasitəsilə 24/7 müştəri dəstəyi komandamızla əlaqə saxlayın. Kodu e-poçtunuza yenidən göndərəcəyik.
09Məlumat limitim və ya etibarlılıq günlərim bitsə, nə baş verər?
+
Bütün məlumat limitinizi istifadə etsəniz və ya etibarlılıq günləri bitsə, eSIM kartınız işləməyəcək və internet bağlantınız kəsiləcək.
10Amerika Birləşmiş Ştatları üçün hansı eSIM məlumat paketini seçməliyəm?
+
Yuxarıda göstərilən müxtəlif paketlərdən birini seçə bilərsiniz. Hansı paketin sizin üçün ən uyğun olduğuna əmin deyilsinizsə, istənilən vaxt bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
11Bağlantı sürəti azalacaq?
+
Bu eSIM müqavilə müddəti ərzində limitsiz məlumat təqdim edir. Lakin operatorun bütün digər şəbəkə istifadəçilərinə də tətbiq olunan Ədalətli İstifadə Siyasətini tətbiq etmək hüququnu saxladığını nəzərə alın. Xüsusilə, operator ay ərzində 90 GB-dan çox məlumat istifadə edildiyini müəyyən edərsə, digər istifadəçilərə təsirin qarşısını almaq üçün sürəti müvəqqəti olaraq 256-1024 KB aralığına endirə bilər. Bu məhdudiyyət şəbəkənin həddindən artıq yüklənməsinin qarşısını almaq üçündür və 24 saat ərzində aradan qaldırılacaq. Yerli operatorun sürətinizi məhdudlaşdırdığını düşünürsünüzsə, çat vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın. Problemi yoxlayacaq və sürətin şəbəkənin icazə verdiyi maksimum səviyyəyə necə qaytarılacağını müəyyən edəcəyik.
12eSIM paketimin internetini yeniləyə və ya artıra bilərəm?
+
Bəli, bunu Roamify saytındakı müştəri panelinizə daxil olaraq edə bilərsiniz. Orada ala biləcəyiniz məlumat paketlərini tapacaqsınız. Alış etdikdən sonra paket əlaqələndirilmiş eSIM-də dərhal aktivləşdiriləcək.
13İnterneti digər cihazlarla paylaşa bilərəm?
+
Bəli, məlumatı digər cihazlarla paylaşa bilərsiniz. Bunun üçün cihazınızda hotspot-u aktiv edin.
14Cihazımda eSIM-i necə qura bilərəm?
+
Alış etdikdən sonra eSIM-inizi iki üsulla quraşdırmaq üçün dəqiq təlimatları e-poçtla göndərəcəyik: QR kodunu skan etməklə və ya əl ilə quraşdırma kodlarını kopyalayıb yapışdırmaqla.
Birinci üsulla quraşdırmaq üçün QR kodunun çap olunması və ya başqa cihazda açılması vacibdir. Əks halda, Roamify eSIM-iniz üçün əl ilə quraşdırma təlimatlarına əməl edə bilərsiniz.
Cihazınız iOS-dursa, cihazda Parametrlər → Mobil şəbəkə → eSIM əlavə et bölməsinə keçməli və QR kodunu skan etməli və ya e-poçtunuza göndərilən əl ilə quraşdırma kodlarını yapışdırmalısınız. Sonra mobil məlumat və zənglər üçün yeni eSIM-inizi seçmək məqsədilə ekrandakı təlimatlara əməl edin.
Cihazınız Android-dirsə, Roamify eSIM-inizi quraşdırmaq üçün e-poçtla göndərəcəyimiz təlimatlara əməl edin.
Unutmayın ki, Roamify məlumat paketiniz yalnız təyinat yerinə çatdıqda aktivləşdirilməlidir. Ora çatdıqdan sonra zənglər üçün üstün tutulan seçim kimi Roamify eSIM-inizi seçin, sonra məlumat rouminqini və Roamify zəng paketini aktivləşdirin.
Roamify olaraq eSIM quraşdırılmasını mümkün qədər asan etmək istəyirik. Buna görə bütün eSIM məhsullarımız asan quraşdırma üçün tam təlimatlarla təqdim olunur.
Hər hansı sualınız varsa və ya köməyə ehtiyacınız olarsa, müştəri dəstəyi komandamızla əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. 24/7 yanınızdayıq.
15eSIM-i nə vaxt quraşdırmalıyam?
+
eSIM-inizi yola düşməzdən əvvəl quraşdırın. Təyinat yerinə çatdıqda sadəcə məlumat paketini və məlumat rouminqini aktiv edin. Ehtiyat üçün QR kodunu çap edib səyahətə özünüzlə aparmağınızı tövsiyə edirik. Unutmayın ki, eSIM-i aktivləşdirmək üçün internet bağlantısı lazımdır. Quraşdırma sürətlidir və məlumat paketinizdən dərhal istifadə edə biləcəksiniz.
16Nə qədər məlumat və dəqiqə qaldığını necə yoxlaya bilərəm?
+
Qalan məlumat balansınızı yoxlamaq üçün alış zamanı e-poçtla göndərdiyimiz giriş məlumatları ilə veb tətbiqimizə daxil olun. Məlumat balansınızı cihazınızın məlumat parametrlərində də yoxlaya bilərsiniz.
Zəng etmək və ya qəbul etmək üçün qalan dəqiqə balansınızı yoxlamaq məqsədilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. İstənilən sual və narahatlığınızla bağlı sizə kömək etməkdən məmnun olarıq.
17eSIM kartımdan neçə dəfə istifadə edə bilərəm?
+
eSIM-iniz yalnız bir cihazda aktivləşdirilə bilər. eSIM-i cihazınızdan silsəniz, onu yenidən istifadə edə bilməyəcəksiniz. QR kodunu iki cihazda skan etmək mümkün deyil.
18İnternet paketimi istifadə etdikdən sonra Roamify eSIM-i necə silə bilərəm?
+
eSIM-i silməyə ehtiyac yoxdur. Lakin silmək istəyirsinizsə, iOS və Android-də eSIM-in necə silindiyinə baxın.
19Fiziki SIM kartımı və Roamify eSIM-i eyni vaxtda istifadə edə bilərəm?
+
Əlbəttə! Fiziki SIM kartınızı Roamify eSIM-i ilə eyni vaxtda cihazınızda saxlaya bilərsiniz. Sadəcə cihaz parametrlərində eSIM-i standart səs xətti və mobil məlumat üçün üstün tutulan seçim kimi seçdiyinizə əmin olun.
Nəzərə alın ki, fiziki SIM kartınızı aktiv saxlasanız, şəbəkə operatorunuz əlavə rouminq haqqı tuta bilər.
20Ödənişi necə geri ala bilərəm?
+
İstifadə olunmamış eSIM-lər üçün alış tarixindən etibarən 30 təqvim günü ərzində müraciət göndərdikdə geri ödəniş nəzərdən keçirilə bilər. Uyğun olmaq üçün eSIM aktivləşdirilməməli, quraşdırılmamalı və istifadə edilməməlidir. eSIM aktivləşdirildikdən, quraşdırıldıqdan və ya məlumat istifadəsi qeydə alındıqdan sonra adətən geri ödəniş mümkün deyil. Tam şərtlər üçün eSIM Geri Ödəniş Siyasətimizə baxın.
21Amerika Birləşmiş Ştatları ərazisində hansı eSIM operatoruna qoşulacağam?
+
Amerika Birləşmiş Ştatları eSIM-i ölkənin ən yaxşı eSIM təminatçılarından birini istifadə edir.