QR kodum işləmir. Nə etməliyəm?
QR kodunuzu skan etməkdə çətinlik çəkməyinizin bir neçə səbəbi ola bilər.
Problemi tez müəyyən edə bilməyiniz üçün yoxlama siyahısı hazırlamışıq:
1. Telefonunuz eSIM-lərlə uyğundurmu? #
Telefonunuzun uyğun olub-olmadığını yoxlamısınızsa, 2-ci addıma keçə bilərsiniz.
Əmin deyilsinizsə, telefon modelinizin orada olub-olmadığını görmək üçün yenilənmiş siyahımızı yoxlayın.
Cihazınızın operator kilidinin olmadığına və uyğun olduğuna da əmin olmalısınız.
Məlum oldu ki, telefonunuz uyğun deyil. Bizimlə əlaqə saxlayın, bir həll taparıq.
2. Telefonunuzun parametrlər menyusundan skan edirsinizmi? #
QR kodunu telefonunuzun kamerasından skan edə bilməzsiniz.
Telefonunuzun eSIM skan etdiyinizi tanıması üçün onun parametrlər menyusuna daxil olmalı və düzgün prosedura əməl etməlisiniz.
eSIM-inizin quraşdırılması haqqında daha ətraflı məlumat üçün cihazınıza uyğun təlimata baxın:
3. Wi-Fi şəbəkəsinə qoşulmusunuzmu? #
Wi-Fi bağlantısı olmadan eSIM quraşdıra bilməzsiniz.
Qoşulmamısınızsa, QR kodunu düzgün skan edə bilməyəcəksiniz.
Etibarlı Wi-Fi bağlantınızın olması üçün eSIM-i səyahətə çıxmazdan əvvəl evdə quraşdırmağı tövsiyə edirik.
Vacib: eSIM-inizi quraşdırmaq üçün kodu skan edin, lakin onu hələ mobil internet üçün aktivləşdirməyin. Mobil internet rouminqini aktivləşdirmək üçün təyinat yerinizə çatana qədər gözləyin.
4. eSIM-inizi əl ilə quraşdırmağa çalışın #
QR kodunuz hələ də skan olunmursa, telefonunuzun kamerasında problem ola bilər.
Hər eSIM-in onu aktivləşdirmək üçün istifadə edə biləcəyiniz istinad nömrəsi var.
Roamify olaraq istinad nömrəsini sizə QR kodunuzla eyni e-poçtda göndəririk.
QR kodunu skan etmək tələb olunduqda, «Təfərrüatları əl ilə daxil edin» seçiminə toxunun və əl ilə quraşdırma üçün sizə göndərilən məlumatları daxil edin.
5. eSIM-inizin QR kodunu artıq skan etmisinizmi? #
eSIM-in QR kodu yalnız bir dəfə skan edilə bilər.
Onu bir neçə dəfə skan etməyə çalışsanız, işləməyəcək və belə bir mesaj ala bilərsiniz: «İnternet paketini əlavə etmək mümkün deyil.»
eSIM-inizi artıq uğurla quraşdırmış ola bilərsiniz, buna görə də eSIM-in telefonunuzda olub-olmadığını yoxlamaq üçün SIM kart menecerinə/Mobil şəbəkə parametrlərinə daxil olun.
eSIM-iniz quraşdırılmayıbsa, veb-saytımız vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.
6. eSIM-inizin QR kodu hələ də işləmirsə #
Yuxarıdakı bütün üsulları sınamısınızsa və hələ də QR kodunuzu skan edə bilmirsinizsə, lütfən, onlayn çatımız vasitəsilə birbaşa bizimlə əlaqə saxlayın.
Müştəri dəstəyi komandamız 24/7 işləyir və mütləq bir həll tapacağıq!
