Κέντρο βοήθειας Roamify - Υποστήριξη eSIM, συχνές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Έχετε ερωτήσεις;
Ας μιλήσουμε
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Το πρόγραμμα δεδομένων της eSIM σας ξεκινά τη στιγμή που το ενεργοποιείτε στο τηλέφωνό σας.
Πρέπει να σαρώσετε έναν κωδικό QR για να εγκαταστήσετε την eSIM σας. Ωστόσο, αυτό δεν ξεκινά το πρόγραμμα δεδομένων σας.
Μετά τη σάρωση του κωδικού, η eSIM σας θα κατέβει και θα έχετε την επιλογή να την ενεργοποιήσετε, επιτρέποντας την περιαγωγή δεδομένων. Ο αριθμός των ημερών στο πρόγραμμά σας θα αρχίσει να μετράει αντίστροφα όταν το κάνετε αυτό.
Αν αφήσετε την eSIM σας απενεργοποιημένη, το πρόγραμμά σας δεν θα ξεκινήσει και δεν θα χάσετε καμία ημέρα από τη διάρκεια του προγράμματός σας.
Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε αργότερα όταν φτάσετε στον προορισμό σας.
Εν συντομία, ο αριθμός των ημερών στο πρόγραμμα θα αρχίσει να μετράει αντίστροφα όταν ενεργοποιήσετε την eSIM σας, όχι όταν την εγκαταστήσετε.
Όχι, μπορείτε να αγοράσετε μια eSIM όποτε θέλετε.
Μετά την αγορά σας, μπορείτε να περιμένετε όσο θέλετε πριν σαρώσετε τον κωδικό QR.
Η αγορά μιας eSIM δεν ξεκινά αυτόματα το πρόγραμμά σας.
Ενεργοποιήστε την eSIM σας την ίδια ημέρα που ταξιδεύετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το πρόγραμμά σας και να αποφύγετε την απώλεια ημερών σύνδεσης.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι πηγαίνετε στο Μεξικό από την 1η έως τις 15 Μαΐου. Αν αγοράσατε μια eSIM 15 ημερών για το Μεξικό και ενεργοποιήσατε το πρόγραμμά σας την 1η Μαΐου, θα διαρκούσε για όλο το ταξίδι σας.
Αλλά αν το ενεργοποιούσατε στις 30 Απριλίου, οι 15 ημέρες θα τελείωναν πριν το τέλος του ταξιδιού σας.
Ωστόσο, αν το πρόγραμμα της eSIM σας διαρκεί περισσότερο από τη διάρκεια του ταξιδιού σας (για παράδειγμα, μια eSIM 12 ημερών για ένα ταξίδι 5 ημερών), μπορείτε να ρυθμίσετε την eSIM σας λίγες ημέρες νωρίτερα.
Απλά βεβαιωθείτε ότι δεν ενεργοποιείτε την eSIM σας πολύ νωρίς.
Τι συμβαίνει αν ενεργοποιήσω το eSIM μου πριν φτάσω στον προορισμό μου;
Πιθανότατα θα ενεργοποιήσετε το πλάνο σας ακόμα κι αν δεν βρίσκεστε στη χώρα προορισμού σας.
Γι' αυτό πάντα συνιστούμε να ενεργοποιείτε την περιαγωγή δεδομένων eSIM την ημέρα που φτάνετε στον προορισμό σας.