Κέντρο βοήθειας Roamify - Υποστήριξη eSIM, συχνές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Έχετε ερωτήσεις;
Ας μιλήσουμε
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Μερικές φορές, ενώ χρησιμοποιείτε μια eSIM, θα λάβετε SMS σε ξένη γλώσσα από άγνωστους αριθμούς.
Μην ανησυχείτε, αυτό είναι φυσιολογικό.
Ακολουθούν μερικά από τα μηνύματα που μπορεί να λάβετε:
Ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι έχετε βρετανικό αριθμό τηλεφώνου.
Αυτό συμβαίνει με eSIMs από την Three UK (όπως η eSIM μας για την Ευρώπη, μεταξύ άλλων). Ο πάροχός μας σας αναθέτει αυτόματα έναν βρετανικό αριθμό τηλεφώνου, ακόμα κι αν δεν βρίσκεστε στη Μεγάλη Βρετανία. Αν και το τηλέφωνο έχει αυτόν τον αριθμό, δεν μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να κάνετε κλήσεις ή να στείλετε SMS.
Μηνύματα στα Ταϊλανδέζικα
Πολλές από τις eSIMs μας (όπως αυτές για το Μεξικό ή την Αργεντινή) συνεργάζονται με την AIS, έναν πάροχο δικτύου με έδρα την Ταϊλάνδη. Αυτά τα μηνύματα αποστέλλονται αυτόματα όταν ενεργοποιείτε μία από τις eSIMs τους. Δεν γνωρίζουν τη γλώσσα κάθε χρήστη, οπότε τα μηνύματα γράφονται στα Ταϊλανδέζικα από προεπιλογή.
Μερικοί ανησυχούν ότι αυτά τα μηνύματα μπορεί να είναι ύποπτα ή ανεπιθύμητα επειδή είναι σε ξένη γλώσσα. Αλλά μην ανησυχείτε· η AIS είναι ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους δικτύου στον κόσμο. Αυτά δεν είναι τίποτα περισσότερο από μηνύματα που σας καλωσορίζουν στο δίκτυό τους.
Έλαβα ένα μήνυμα και η eSIM μου σταμάτησε να λειτουργεί
Αν λάβετε ένα μήνυμα την ίδια στιγμή που η eSIM σας σταματά να λειτουργεί, μπορεί να είναι ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι τα δεδομένα σας έχουν εξαντληθεί.
Αν δεν πιστεύετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει όλα τα δεδομένα σας, ελέγξτε την τρέχουσα περίοδο δεδομένων στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Αν το πρόγραμμα eSIM σας φαίνεται να έχει εξαντληθεί νωρίς, ενημερώστε μας μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας μας ή στείλτε μας email στο support@getroamify.com.
Ένα μήνυμα που έλαβα με ανησυχεί
Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας μας ή στο support@getroamify.com.