eSIM de Balcanes

Los días de este plan empiezan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red de su zona de cobertura, no cuando la compras ni cuando la instalas.

Desafortunadamente, el plan Balkans solo permite usar datos móviles. No incluye un número de teléfono para llamadas o mensajes móviles. Aún puedes hacer llamadas usando aplicaciones como WhatsApp.

Una vez que compres una eSIM, la recibirás de inmediato en tu dirección de correo electrónico. Luego solo tienes que escanear el código QR para instalarla. Si no has instalado, activado ni usado tu eSIM, puedes pedirnos que revisemos un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el pedido esté vinculado al correo electrónico de tu cuenta de Roamify. Consulta nuestra política de reembolsos para más información.

No necesitas hacer nada para conservar tu número de WhatsApp. Conservarás automáticamente tu número, contactos y conversaciones.

La eSIM de Roamify ofrece cobertura de máxima velocidad. Pero ten en cuenta que en algunas zonas con cobertura limitada puede haber una conexión de menor velocidad.

Sí. Para asegurarte de que tu eSIM tenga la mejor cobertura, debes activar la roaming de datos en la configuración de tu móvil. Esto no supondrá cargos adicionales, siempre que ya hayas configurado la eSIM.

No siempre. Este plan se conecta a través de un socio de roaming, por lo que los sitios web y las aplicaciones pueden ver una dirección IP registrada en otro país en lugar de en Balcanes. Esto es normal para las eSIM de viaje y no afecta tu asignación de datos, velocidad o cobertura. Si un servicio requiere una dirección IP local, como algunas aplicaciones bancarias o catálogos de streaming regionales, conéctate a través de una red local o usa una VPN configurada en Balcanes.

Si no encuentras el código, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente 24/7 en support@getroamify.com o con nuestra función de chat online. Volveremos a enviar el código a tu correo electrónico.

Cuando se acaban los días de un plan, la eSIM deja de funcionar y pierdes la conexión a internet. Lo que ocurre al agotar los datos depende del plan: en algunos, los datos se detienen hasta que recargues o termine el plan, mientras que en otros, incluida la mayoría de los planes ilimitados, la velocidad se reduce. La página de cada plan indica cuál en la sección Política de uso razonable.

Puedes elegir planes variables como se muestra arriba. Puedes contactarnos en cualquier momento si no tienes claro cuál es el mejor plan para ti.

Sí, puedes hacerlo iniciando sesión en el panel de clientes en la web de Roamify. Allí encontrarás los planes de datos que puedes comprar. Una vez que hayas realizado tu compra, se activará inmediatamente en la eSIM que tengas vinculada.

Sí, puedes compartir datos con otros dispositivos. Puedes hacerlo activando el punto de acceso en tu dispositivo.

Una vez que realices tu compra, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones precisas para instalar tu eSIM de dos maneras: escaneando el código QR o copiando y pegando los códigos de instalación manual. Para instalar con la primera opción, es esencial que el código QR esté impreso o en otro dispositivo. Si no, puedes seguir las instrucciones manuales de instalación de tu eSIM de Roamify. Si tu dispositivo es iOS, ve a Configuración → Celular → Añadir eSIM y escanea el código QR o pega los códigos de instalación manual enviados a tu correo electrónico. Luego sigue las instrucciones en pantalla y elige tu nueva eSIM como línea para datos móviles. Tu plan de Balcanes es solo de datos, así que mantén tu SIM física como línea para llamadas y SMS. Si tu dispositivo es Android, sigue las instrucciones que te enviaremos por correo electrónico para instalar tu eSIM de Roamify. Cuando estés en un país que cubre tu plan, selecciona tu eSIM de Roamify para datos móviles y activa para ella el roaming de datos. En Roamify, queremos que configurar tu eSIM sea lo más fácil posible. Por este motivo, todos nuestros productos eSIM vienen con instrucciones completas para facilitar la configuración. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos ahí para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Puedes instalar este plan uno o dos días antes de viajar, por Wi-Fi. Sus días empiezan solo cuando se conecta por primera vez a una red de su zona de cobertura. Cuando estés en un país que cubre este plan, selecciona la eSIM de Roamify para datos móviles y activa para ella el roaming de datos. Una eSIM instalada generalmente ya no es reembolsable. Consulta nuestra política de reembolsos.

Para verificar tus datos restantes, inicia sesión en nuestra aplicación web con los detalles de acceso que te enviamos por correo electrónico cuando realizaste tu compra. También puedes verificar el uso de datos en la configuración de datos móviles de tu dispositivo.

Tu eSIM solo puede activarse en un dispositivo. Si eliminas la eSIM de tu dispositivo, no podrás reutilizarla. No puedes escanear el código QR en dos dispositivos.

No necesitas borrar la eSIM. Pero si quieres, por favor mira cómo eliminar la eSIM en iOS y Android.

Sí. Conserva tu SIM física para llamadas y mensajes, y elige el eSIM de Roamify como la línea para datos móviles en la configuración de tu dispositivo. Si el roaming de datos sigue activado para tu SIM física, tu proveedor de red local podría cobrar tarifas de roaming, así que desactívalo para esa línea.

La mayoría de las eSIM sin usar son elegibles para una revisión de reembolso si envías tu solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Para calificar, la eSIM no debe estar activada, instalada ni consumida, y el pedido debe estar vinculado al correo electrónico de tu cuenta de Roamify. Una vez que una eSIM ha sido activada o instalada, o ha registrado uso de datos, generalmente no se puede reembolsar. Consulta nuestra Política de Reembolso de eSIM para conocer los términos completos.

La eSIM Balcanes utiliza uno de los mejores proveedores de eSIM del país.