Términos y Condiciones - Roamify

Nuestros Términos y Condiciones #

Última actualización: 29 de julio de 2023

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el “Acuerdo”) entre usted y Roamify en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web o aplicación móvil (la “Aplicación”). Usted acepta que al usar la aplicación, ha leído, entendido y acepta estar sujeto a todos estos Términos y Condiciones. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ENTONCES SE LE PROHÍBE EXPRESAMENTE USAR LA APLICACIÓN Y DEBE DEJAR DE USARLA INMEDIATAMENTE.

Los términos y condiciones suplementarios o documentos que puedan publicarse en la Aplicación de vez en cuando también forman parte de estos Términos y Condiciones. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos informarle sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir un aviso específico de cada cambio. Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto al servicio y se considerará que ha sido informado y ha aceptado los cambios en cualquier Término y Condición revisado mediante su uso continuo de la aplicación después de la fecha en que dichos Términos revisados sean publicados.

El servicio proporcionado por la Aplicación no está destinado para ser utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicho uso sea contrario a la ley o regulación. En consecuencia, aquellos que elijan acceder a la aplicación desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son los únicos responsables de cumplir con las leyes locales si y en la medida en que las leyes locales sean aplicables.

1. Servicio de eSIM #

Revender el socio de servicio www.getroamify.com (Roamify), que vende eSIMs prepago con planes de servicio de datos basados en tecnología eSIM (el “Servicio”). Roamify puede revender el servicio a través de socios o un agente.

2. Términos del servicio #

2.1 Registro #

2.1.1. El cliente puede registrarse para el Servicio a través de nuestro sitio web y la App de Roamify. Para registrarse, el cliente debe proporcionar su Nombre y Apellido y la dirección de correo electrónico verificable de socios o agentes.

2.1.2. Para registrarse, el cliente debe proporcionar su Nombre y Apellido y dirección de correo electrónico verificable. Además, los clientes pueden subir sus fotos de perfil y declarar sus preferencias de viaje. Dicha información puede proporcionarse de manera voluntaria.

2.1.3. Para registrarse en el servicio, el cliente debe aceptar los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad.

2.2 Compra y Activación #

2.2.1. Roamify puede restringir la disponibilidad de planes a algunos países. Los clientes pueden buscar, seleccionar y comprar nuestros planes en nuestro sitio web, en la aplicación Roamify o a través de nuestros socios y agentes.

2.2.2. Al comprar los Servicios, los clientes reconocen que tienen un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, un requisito previo para el Servicio.

2.2.3. Al realizar la compra, los clientes deben descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para configurar los planes de datos según su pedido. La eSIM descargada permanecerá en su dispositivo después de que se haya agotado el crédito o haya expirado su plan. Los clientes pueden optar por eliminar la eSIM de la configuración de su teléfono en cualquier momento, pero recomendamos no eliminarla hasta que su plan se haya agotado o expirado.

2.2.4. Para implementar el Servicio, el cliente debe primero descargar la eSIM y activar el plan de datos adjunto para comenzar el servicio. La descarga de la eSIM y la activación de los planes pueden requerir una conexión a internet estable.

2.3 Duración y Terminación #

2.3.1. El Servicio comenzará inmediatamente después de una descarga exitosa de la eSIM y la activación del plan de datos asociado con la eSIM.

2.3.2. La duración del Servicio será según los términos del plan comprado.

2.3.3. El Servicio terminará cuando el plan se consuma completamente o cuando expire la duración del plan, lo que ocurra primero.

2.3.4. Roamify puede suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente mencionadas a continuación, con o sin previo aviso. Roamify se reserva el derecho de cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Cliente y solicitar el pago adecuado si el Cliente intenta usar los créditos, promociones y referencias de Roamify para los Servicios (el “Programa”) de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones o viola cualquier ley, estatuto o regulación gubernamental.

2.4 Participación en el Servicio #

2.4.1. El Servicio se proporciona tal como es y según disponibilidad. Roamify tomará medidas razonables para poner el Servicio a su disposición en todo momento, dependiendo de nuestra capacidad y la de nuestro proveedor de servicios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión. Sin embargo, debido a que Roamify depende de la tecnología y las redes proporcionadas por sus socios, Roamify no puede garantizar la cobertura, calidad o disponibilidad de la red.

2.4.2. Roamify se asocia con otras entidades para proporcionar el Servicio y no está obligado a informar al cliente si utiliza servicios de dichos socios. Los clientes deben referirse a los términos y condiciones de dichos socios para entender sus responsabilidades hacia el cliente por los servicios que ofrecen.

Service2.4.3. El cliente es consciente de que el Servicio depende del proveedor de servicios de internet del cliente, operador de red o servicio de Wi-Fi, lo que puede afectar la calidad y fiabilidad del Servicio. El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables mientras usa el Servicio.

2.4.4. Roamify hará esfuerzos razonables para rectificar fallos en el Servicio dentro de un tiempo razonable. Si el fallo está fuera de nuestro control, es posible que no podamos solucionarlo y que necesitemos esperar a que un tercero lo haga. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables de retrasos, fallos de entrega u otras pérdidas o daños derivados de la transferencia de datos a través de redes y facilidades de comunicación, incluyendo Internet.

2.5 Política de Uso Justo #

2.5.1. Roamify ofrece uso ilimitado de datos durante la duración del plan de datos adquirido. Sin embargo, esto está sujeto a nuestra Política de Uso Justo (FUP). La FUP está diseñada para prevenir el fraude y el abuso del Servicio y asegurar el acceso equitativo a la red para todos los clientes. También garantiza que el uso excesivo de un cliente no afecte la capacidad de otros clientes para usar el Servicio.

2.5.2. Bajo la FUP, si creemos que tu uso de datos es excesivo y no está dentro del rango normal de uso para otros clientes, o sospechamos que estás utilizando el Servicio para cualquier otra actividad inaceptable, incluyendo pero no limitado a fraude, uso ilegal o no autorizado, o cualquier actividad que interfiera con la calidad del Servicio para diferentes clientes. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o terminar tu Servicio y tomar cualquier otra acción apropiada, con o sin previo aviso.

2.6 Privacidad de Datos #

2.6.1. Al usar el Servicio, consientes la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de tus datos según la Política de Privacidad de Roamify, que está disponible en la aplicación.

2.6.2. Roamify puede monitorear y recopilar datos sobre tu uso del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, el tiempo y duración de tu uso, tu ubicación, y los sitios web que visitas o servicios a los que accedes, con fines como facturación, mejora del servicio y mejora de la experiencia del cliente.

3. Términos de Pago #

3.1. Los clientes pueden registrarse y comprar la eSIM en nuestro sitio web, https://www.getroamify.com/, y en la App de Roamify. El pago puede ser procesado a través de un agente autorizado de Roamify.

3.2. Todas las eSIMs son prepagadas, y los precios incluyen impuestos indirectos a menos que se especifique lo contrario. El Impuesto Indirecto se aplicará basado en el código postal mostrado en la información de facturación relacionada con el Pago con Tarjeta de Crédito.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos #

4.1. Se cobrará a los clientes al momento de la compra de la eSIM.

4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o un cambio antes de la instalación y activación de la eSIM o si hay un problema técnico conocido originado por Roamify después de la activación de la eSIM.

4.3. Cualquier queja o comentario sobre el servicio debe ser enviado a nuestro canal de WhatsApp, nuestro chatbot en nuestro sitio web, y al equipo de soporte a través de un mensaje compuesto al Centro de Ayuda de la aplicación móvil o al correo electrónico support@getroamify.com.

5. Ley Aplicable y Cumplimiento Legal #

5.1. Este Acuerdo y cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con él se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, EE. UU., y cualquier disputa se tratará en los tribunales allí.

5.2. Otras reglas, regulaciones y leyes obligatorias de otros Estados o países también pueden aplicarse a su uso de los Servicios. Suponga que 5.3. Podemos estar obligados a recopilar información personal de usted para cumplir con los requisitos legales y regulatorios si solicitamos dicha información e indicamos que esto es para el cumplimiento legal o regulatorio. En ese caso, usted acepta proporcionarnos la información adecuada y precisa solicitada. Nuestro uso de su información personal está sujeto a los términos de nuestra Política de Privacidad (ver abajo). Contenidolectual ProContentpplication La Aplicación y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios), características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Roamify y sus licenciantes. La aplicación está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y países extranjeros. Nuestras marcas y presentación comercial no pueden ser utilizadas en conexión con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Roamify.

7. Limitación de Responsabilidad Contenido Aplicación #

7.1. En la medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Roamify o sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar la Aplicación; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en la Aplicación; (iii) cualquier contenido obtenido de la aplicación y (iContentthorized acceso, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados de la posibilidad de dicho daño, e incluso si un remedio establecido aquí se considera que ha fallado en su propósito esencial.

7.2. En la medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la responsabilidad total de Roamify y sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados que surja de o en conexión con la Aplicación o este Acuerdo excederá la cantidad pagada por usted a Roamify en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

8. Contribuciones Generadas por el Usuario #

La Aplicación y el Sitio Web pueden invitarlo a chatear, contribuir o participar en blogs, tableros de mensajes, foros en línea y otras funcionalidades. Pueden brindarle la oportunidad de crear, enviar, publicar, transmitir, interpretar, publicar, distribuir o difundir contenido y materiales a nosotros o en la Aplicación, incluyendo, pero no limitado a, texto, escritos, video, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, "Contribuciones"). Las Contribuciones pueden ser visibles por otros usuarios de la aplicación y a través de sitios web de terceros. Como tal, cualquier Contribución que transmita puede ser tratada como no confidencial y no propietaria. Cuando crea o pone a disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

(a) La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o interpretación, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial o derechos morales de ningún tercero.

Autor aplicación (b) Usted es el creador y propietario de o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para usar y autorizar la aplicación, y otros usuarios de la Aplicación para usar sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por la Aplicación y estos Términos de Servicio.

(c) Usted tiene el consentimiento por escrito, la liberación y el permiso de cada persona identificable en sus Contribuciones para usar el nombre o la imagen de cada persona identificable para permitir la inclusión y uso de sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por la aplicación y estos Términos de Servicio.

(d) Sus Contribuciones no son falsas, inexactas o engañosas.

(e) Sus Contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, envíos masivos u otras formas de solicitud.

(f) Sus Contribuciones no son obscenas, lascivas, lujuriosas, sucias, violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas o de otro modo objetables (según lo determinemos nosotros).

(g) Sus Contribuciones no ridiculizan, se burlan, menosprecian, intimidan o abusan de nadie.

(h) Sus Contribuciones no abogan por el derrocamiento violento de ningún gobierno ni incitan, alientan o amenazan con daño físico a otro.

(i) Sus Contribuciones no violan la ley, regulación o regla aplicable.

(j) Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de terceros.

(k) Sus Contribuciones no contienen material que solicite información personal de menores de 18 años ni explote a personas menores de 18 años de manera sexual o violenta.

(l) Sus Contribuciones no violan ninguna ley federal o estatal relacionada con la pornografía infantil ni están destinadas a proteger la salud o el bienestar de los menores.

(m) Sus Contribuciones no incluyen comentarios ofensivos relacionados con raza, origen nacional, género, preferencia sexual o discapacidad física. (n) Sus Contribuciones no violan ni enlazan a material que viole cualquier disposición de estos Términos de Servicio o cualquier ley o regulación aplicable.

8.1. Cualquier uso de la aplicación o del Sitio Web en violación de lo anterior infringe estos Términos de Servicio. Puede resultar, entre otras cosas, en la terminación o suspensión de sus derechos para usar la Aplicación y el Sitio Web.

9. Licencia de Contribución #

Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte de la aplicación Móvil y Web o hacer que las Contribuciones sean accesibles a la aplicación vinculando su cuenta de la Aplicación Móvil y Web a cualquiera de sus cuentas de redes sociales, usted otorga automáticamente. Usted declara y garantiza que tiene el derecho de otorgarnos un derecho y licencia mundial, sin restricciones, ilimitado, irrevocable, perpetuo, no exclusivo, transferible, libre de regalías, totalmente pagado, para alojar, usar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, transmitir, retitular, archivar, almacenar, almacenar en caché, realizar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir dichas Contribuciones (incluyendo, sin limitación, su imagen y voz) para cualquier propósito, comercial, publicitario o de otro tipo, y para preparar trabajos derivados de, o incorporar en otros trabajos, dichas Contribuciones, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y distribución pueden ocurrir en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada en el futuro e incluye nuestro uso de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones y garantiza que no se han afirmado derechos morales de otra manera.

No afirmamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con sus Contribuciones. No somos responsables de ninguna declaración o representación en las Contribuciones que usted proporcione en cualquier área de la Aplicación. Usted es el único responsable de sus contribuciones a la aplicación y acepta expresamente exonerarnos de cualquier responsabilidad y abstenerse de cualquier acción legal contra nosotros con respecto a sus contribuciones.

Tenemos el derecho, a nuestra sola y absoluta discreción, (1) de editar, redactar o cambiar de otro modo cualquier Contribución; (2) de recategorizar cualquier Contribución para ubicarlas en lugares más apropiados en la aplicación y (3) de preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos la obligación de monitorear sus Contribuciones.

10. Cambios y Enmiendas #

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo o sus términos relacionados con el Sitio Web y la Aplicación Móvil en cualquier momento, con efecto al publicar una versión actualizada de este Acuerdo en el Sitio Web o la Aplicación Móvil. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha actualizada en la parte inferior de esta página. El uso continuado del Sitio Web y la Aplicación Móvil después de dichos cambios constituirá su consentimiento.

Para más información sobre términos y condiciones

Puede comunicarse con nuestro equipo 24/7, 365 días al año. Solo envíe un mensaje a nuestro correo electrónico o a nuestro chat en línea:

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