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    Comment fonctionne l’eSIM Roamify ?

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    Des données illimitées aux données fixes, en passant par des forfaits avec appels et hotspots, nous avons le forfait qu’il vous faut.

    2

    Payez votre commande

    Choisissez le forfait qui vous convient le mieux et achetez votre carte eSIM via notre site web ou application. Vous recevrez un e-mail avec votre code QR.

    3

    Scanne le code QR

    C’est facile. Il suffit de scanner le QR code que nous vous envoions et d’activer l’itinérance de données depuis vos paramètres. Maintenant, vous pouvez en profiter pendant votre voyage.

    Foire aux questions sur l’eSIM Japon

    Tout ce qu'il faut savoir sur l'eSIM Japon.

    01

    Quand commence mon forfait de données ?

    +

    Votre plan commence dès que vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.

    02

    Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des messages via l’eSIM ?

    +

    Malheureusement, le forfait Japan ne permet que d’utiliser les données mobiles. Il n’inclut pas de numéro de téléphone pour les appels ou messages mobiles. Vous pouvez toujours passer des appels via des applications comme WhatsApp.

    03

    Quand recevrai-je mon eSIM ?

    +

    Une fois que vous achetez une eSIM, vous la recevrez immédiatement à votre adresse e-mail. Il suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois votre eSIM achetée. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

    04

    Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?

    +

    Vous n’avez rien à faire pour garder votre numéro WhatsApp. Vous garderez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

    05

    Quelle est la vitesse réseau de l’eSIM ?

    +

    L’eSIM Roamify offre une couverture maximale de vitesse. Mais gardez à l’esprit que dans certaines zones à couverture limitée, il peut y avoir une connexion à faible vitesse.

    06

    Dois-je activer l’itinérance de données sur mon appareil ?

    +

    Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans vos paramètres mobiles. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, tant que vous avez déjà configuré l’eSIM.

    07

    Mon eSIM aura-t-il une adresse IP locale en Japon ?

    +

    Pas toujours. Ce forfait se connecte via un partenaire de roaming, donc les sites web et applications peuvent voir une adresse IP enregistrée dans un autre pays plutôt qu'en Japon. C'est normal pour les eSIMs de voyage et cela ne change pas votre forfait de données, votre vitesse ou votre couverture. Si un service nécessite une adresse IP locale, comme certaines applications bancaires ou des catalogues de streaming régionaux, connectez-vous via un réseau local ou utilisez un VPN configuré sur Japon.

    08

    Que dois-je faire si je supprime ou perds le QR code de mon eSIM ?

    +

    Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 à support@getroamify.com ou notre fonction de chat en ligne. Nous renvoyerons le code à votre e-mail.

    09

    Que se passe-t-il si j’utilise mes données ou mes jours de validité ?

    +

    Si vous utilisez toutes vos données ou n’avez plus de jours, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez la connexion internet.

    10

    Quel forfait de données eSIM devrais-je choisir pour Japon ?

    +

    Vous pouvez choisir des plans variables comme montré ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan le plus adapté pour vous.

    11

    La vitesse de connexion sera-t-elle réduite ?

    +

    Cette eSIM inclut des données illimitées pour la durée contractuelle. Cependant, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’usage équitable, comme elle s’applique à tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut temporairement réduire la vitesse à entre 256 et 1024 Ko afin d’éviter d’affecter d’autres utilisateurs. Cette limitation vise à prévenir la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a un incident et comment restaurer votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.

    12

    Puis-je renouveler ou prolonger les données sur mon eSIM ?

    +

    Oui, vous pouvez le faire en vous connectant au panneau client sur le site Roamify. Vous y trouverez les forfaits d’information que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, il sera activé immédiatement sur l’eSIM que vous avez liée.

    13

    Puis-je partager des données avec d’autres appareils ?

    +

    Oui, vous pouvez partager des données avec d’autres appareils. Vous pouvez le faire en activant le point d’accès sur votre appareil.

    14

    Comment puis-je configurer l’eSIM sur mon appareil ?

    +

    Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises pour installer votre eSIM de deux manières : en scannant le code QR ou en copiant-collant les codes d’installation manuels. Pour installer avec la première option, il est essentiel que le QR code soit imprimé ou sur un autre appareil. Sinon, vous pouvez suivre les instructions manuelles d’installation de votre eSIM Roamify. Si votre appareil est iOS, vous devez entrer dans les paramètres → Cellulaire → Ajouter de l’eSIM sur votre appareil et scanner le code QR ou coller les codes d’installation manuels envoyés dans votre e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels. Si votre appareil est Android, suivez les instructions que nous vous envoyerons par email pour installer votre eSIM Roamify. N’oubliez pas que votre forfait de données Roamify ne doit être activé qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Roamify comme option préférée pour passer des appels, puis activez l’itinérance de données ainsi que le forfait d’appels Roamify. Chez Roamify, nous voulons rendre la configuration de votre eSIM aussi simple que possible. Pour cette raison, tous nos produits eSIM sont livrés avec des instructions complètes pour une configuration facile. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons là pour vous 24h/24, 7j/7.

    15

    Quand dois-je configurer mon eSIM ?

    +

    Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance de données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un accès internet pour activer l’eSIM. La mise en place est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données immédiatement.

    16

    Comment puis-je vérifier combien de données et de minutes il me reste ?

    +

    Pour vérifier votre solde restant de données, connectez-vous simplement à notre application web en utilisant les informations d’accès que nous vous avons envoyées par email lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier l’équilibre de vos données dans les paramètres de données de votre appareil. Pour vérifier le solde de vos minutes restantes pour passer ou recevoir des appels, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations.

    17

    Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?

    +

    Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils.

    18

    Comment puis-je supprimer l’eSIM de Roamify une fois que j’ai utilisé mes données ?

    +

    Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous le souhaitez, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

    19

    Puis-je utiliser ma carte SIM (physique) et l’eSIM Roamify en même temps ?

    +

    Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique avec votre eSIM Roamify simultanément sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme ligne vocale par défaut et option préférée pour les données mobiles dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, vous pourriez bénéficier de frais supplémentaires de la part de votre opérateur réseau.

    20

    Comment puis-je obtenir un remboursement ?

    +

    L’eSIM est un produit numérique. Roamify ne peut pas vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre eSIM livrée, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez consulter notre politique de remboursement des eSIM pour plus d’informations.

    21

    À quel opérateur eSIM vais-je me connecter dans Japon

    +

    L’eSIM Japon utilise l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM du pays.

    Vous avez encore une question sur Japon ?

    Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une équipe de support client dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7, prête à répondre à vos questions et à vous aider à démarrer.

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    Japon · Guide de voyage

    Voyages connectés à travers les paysages urbains et ruraux du Japon

    Au Japon, connu localement sous le nom de 日本, vos voyages vous mèneront souvent à travers des centres urbains animés et des paysages naturels sereins. Tokyo, Kyoto et Osaka sont des étapes clés sur le parcours des voyageurs, chacune offrant un aperçu unique de la culture et de l'histoire vibrantes du pays. Que ce soit en prenant le Shinkansen entre Tokyo et Kyoto, ou en naviguant dans le réseau complexe du métro de Tokyo, rester connecté peut enrichir votre expérience. En marchant à travers les chemins tranquilles des temples de l'est de Kyoto, un eSIM fiable peut vous aider à vous orienter sans accroc.

    Le Japon bénéficie d'une forte connectivité mobile dans ses zones urbaines comme Tokyo et Osaka, où le signal faiblit rarement, même sous terre. Cependant, à mesure que vous vous aventurez dans les régions montagneuses ou explorez des îles plus éloignées, vous pourriez trouver la couverture moins fiable. Dans des zones comme les Alpes japonaises ou la campagne éloignée, la force du signal peut diminuer, et cela peut être vrai sur certaines sections de l'emblématique Shinkansen et dans les parcs nationaux.

    Avant le départ

    Pour garantir une arrivée en douceur, configurez votre eSIM avant d'atterrir au Japon. Téléchargez des applications et des cartes essentielles à l'avance pour naviguer dans les villes animées et les chemins ruraux. À votre arrivée, attendez-vous à ce que votre connexion soit robuste dans les villes, mais prévoyez une navigation hors ligne et des informations là où le signal peut s'affaiblir. Cette préparation signifie que vous pouvez vous concentrer sur le plaisir des diverses expériences que le Japon a à offrir.

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    Utiliser une eSIM Japon

    Les réponses aux questions que se posent vraiment les voyageurs pour rester connectés avec une eSIM Japon.

    20 questions

    Comment puis-je activer mon eSIM à mon arrivée à l'aéroport de Narita (NRT) ?

    +

    À votre arrivée à l'aéroport de Narita, assurez-vous que votre smartphone est connecté au Wi-Fi pour télécharger le profil eSIM. Suivez les instructions du fournisseur d'eSIM pour l'activation, qui implique généralement de scanner un code QR envoyé par e-mail. Une fois activé, votre appareil devrait se connecter automatiquement à un réseau local. Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez votre téléphone ou vérifiez les paramètres réseau qui nécessitent un ajustement.

    Y a-t-il une couverture mobile sur le Shinkansen entre Tokyo et Kyoto ?

    +

    Oui, il y a généralement une couverture mobile sur le Shinkansen entre Tokyo et Kyoto. Cette route est très fréquentée et bien desservie par les principaux réseaux du Japon. Cependant, vous pourriez rencontrer de brèves interruptions de connectivité lorsque le train passe par des tunnels et des zones rurales comme la préfecture de Shizuoka. Pour rester connecté, envisagez de télécharger le contenu nécessaire ou des cartes hors ligne avant de commencer votre voyage.

    Puis-je utiliser mon eSIM pour accéder à Internet lors de ma visite au Mont Fuji ?

    +

    Oui, l'accès Internet via eSIM est disponible dans la plupart des zones autour du Mont Fuji, en particulier près de sites populaires comme les Cinq Lacs de Fuji et les points de départ des sentiers populaires. Cependant, la couverture peut être inégale dans les zones plus éloignées et à des altitudes plus élevées. Pour garantir une navigation ininterrompue, téléchargez des cartes et toute information de voyage essentielle sur votre appareil avant votre visite.

    Quelle est la fiabilité de la couverture eSIM sur la ligne Hakone Tozan ?

    +

    La couverture mobile sur la ligne Hakone Tozan est généralement fiable, surtout près de villes comme Hakone-Yumoto et de sites touristiques comme Gora. Cette ligne de train de montagne pittoresque traverse un terrain variable, ce qui peut entraîner des signaux faibles occasionnels. Si la connectivité est cruciale pendant votre voyage, planifiez à l'avance pour accéder aux informations nécessaires ou achetez un appareil Wi-Fi portable pour plus de fiabilité.

    Que dois-je faire si mon eSIM ne se connecte pas à l'aéroport international du Kansai (KIX) ?

    +

    Si votre eSIM ne se connecte pas à l'aéroport international du Kansai, commencez par vérifier que le mode avion est désactivé. Assurez-vous que le profil eSIM est installé et actif dans les paramètres de votre appareil. Redémarrer le téléphone résout souvent les problèmes de connectivité. Si les problèmes persistent, vérifiez auprès de votre fournisseur d'eSIM pour des paramètres réseau spécifiques.

    +Voir les 20 questions

    Puis-je utiliser mon eSIM pour le partage de connexion lors de mes voyages dans la région rurale de Hokkaido ?

    +

    Oui, vous pouvez utiliser votre eSIM pour le partage de connexion dans la région rurale de Hokkaido, à condition que votre forfait le permette. La couverture mobile est généralement bonne, mais les zones moins peuplées peuvent avoir des signaux plus faibles. Testez le partage de connexion là où vous séjournez pour garantir une connectivité stable avant de compter dessus pour le travail ou la navigation.

    Est-il possible d'utiliser une eSIM pour un Internet haut débit dans les stations de métro de Tokyo ?

    +

    Oui, vous pouvez utiliser une eSIM pour un Internet haut débit dans les stations de métro de Tokyo car elles sont équipées d'une infrastructure réseau robuste. Les stations sur des lignes comme la Yamanote et la Ginza offrent une couverture stable. Cependant, pendant les heures de pointe, la congestion du réseau peut temporairement ralentir les vitesses. Pour éviter cela, planifiez des tâches gourmandes en données pendant les heures creuses ou utilisez le Wi-Fi de la station lorsque c'est disponible.

    Comment puis-je m'assurer que mon eSIM fonctionne lors de mes voyages à Okinawa depuis le Japon continental ?

    +

    Pour vous assurer que votre eSIM fonctionne à Okinawa, vérifiez que votre fournisseur couvre à la fois le Japon continental et Okinawa. Les îles dépendent d'infrastructures réseau différentes, alors vérifiez les paramètres réseau de votre appareil pour vous assurer que l'itinérance est activée. Envisagez de mettre à jour vos paramètres réseau à votre arrivée à l'aéroport de Naha pour vous connecter au réseau le plus fort disponible pour de meilleures performances.

    Que se passe-t-il si je manque de données sur mon eSIM pendant que je suis à Kyoto ?

    +

    Si vous manquez de données à Kyoto, la plupart des fournisseurs d'eSIM offrent des options pour acheter des données supplémentaires via leurs applications ou sites web. Kyoto dispose d'un bon nombre de Wi-Fi public, surtout dans des zones touristiques comme Gion et autour de la gare de Kyoto. Profitez de ces réseaux pour vous connecter temporairement. Envisagez de télécharger des cartes et des guides hors ligne si vous manquez de données.

    Y a-t-il des défis de connectivité lors des voyages entre Hiroshima et Miyajima ?

    +

    En général, la connectivité entre Hiroshima et Miyajima est forte. La traversée en ferry peut entraîner de brèves interruptions de connectivité en raison de sa distance de la côte. Hiroshima et Miyajima disposent d'une excellente couverture réseau dans des lieux comme le Mémorial de la paix d'Hiroshima et le Sanctuaire d'Itsukushima. Pour maintenir le contact pendant la traversée en ferry, téléchargez les informations de voyage pertinentes à l'avance.

    Puis-je utiliser WhatsApp avec une eSIM en faisant de la randonnée dans les Alpes japonaises ?

    +

    Vous pouvez utiliser WhatsApp avec une eSIM dans les Alpes japonaises, mais attendez-vous à une connectivité variable selon votre emplacement. Les grandes villes et les zones touristiques ont une couverture fiable, bien que les sentiers éloignés puissent avoir un signal limité ou inexistant. Envisagez de télécharger des messages importants ou des cartes avant de commencer votre randonnée.

    Vais-je rencontrer des problèmes en utilisant mon eSIM lors de la traversée de Honshu à Shikoku ?

    +

    Aucun problème significatif n'est attendu lors de la traversée de Honshu à Shikoku avec une eSIM. Assurez-vous que votre eSIM est active et a une couverture dans les deux régions. La traversée de la mer intérieure de Seto maintient généralement la connectivité tout au long, mais vérifiez les notifications de votre fournisseur concernant l'itinérance régionale.

    Puis-je utiliser mon eSIM pour des appels vidéo tout en explorant le quartier de Shibuya à Tokyo ?

    +

    Oui, Shibuya est l'un des quartiers les plus connectés de Tokyo, offrant une forte couverture réseau adaptée aux appels vidéo. Cependant, soyez conscient qu'aux heures de pointe, en particulier près de Shibuya Crossing, la congestion du réseau peut affecter la qualité des appels. Pour des résultats optimaux, planifiez des appels pendant les heures creuses ou trouvez un café à proximité avec un Wi-Fi stable pour garantir une communication ininterrompue.

    Quelles étapes dois-je suivre si l'Internet de mon eSIM est lent dans la zone Namba d'Osaka ?

    +

    Si vous rencontrez un Internet eSIM lent dans la zone Namba d'Osaka, redémarrez votre appareil pour réinitialiser la connexion ou passez brièvement en mode avion. Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau préféré de votre fournisseur. La congestion du réseau, surtout dans des zones bondées comme Dotonbori, peut impacter les vitesses. Pour des activités gourmandes en données, recherchez des endroits avec un Wi-Fi gratuit, comme des centres commerciaux et des cafés.

    La couverture mobile est-elle constante lors des traversées en ferry dans la mer intérieure de Seto ?

    +

    La couverture mobile sur les ferries dans la mer intérieure de Seto est généralement constante près des plus grandes îles et ports, comme ceux d'Hiroshima et d'Okayama. Cependant, la connectivité peut être limitée lorsqu'on est plus au large. Pour vous préparer, téléchargez tout contenu essentiel à l'avance. Envisagez d'utiliser le trajet en ferry comme une occasion pour des activités hors ligne ou simplement de profiter des vues pittoresques.

    Ai-je besoin d'un téléphone à double SIM pour utiliser une eSIM au Japon ?

    +

    Non, un téléphone à double SIM n'est pas nécessaire pour utiliser une eSIM au Japon. Un appareil compatible eSIM suffira. Pour ceux qui ont des téléphones à double SIM, vous pouvez garder votre SIM physique active pour les appels entrants de chez vous tout en utilisant l'eSIM pour les services de données et de voix locaux. Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone sont configurés pour prioriser la connexion eSIM.

    Quelle est la vitesse de l'Internet mobile sur le sentier Nakasendo ?

    +

    Les vitesses d'internet mobile sur le Nakasendo Trail varient. Dans des villes comme Tsumago et Magome, attendez-vous à des vitesses décentes. Cependant, certaines sections du sentier sont éloignées et pourraient avoir des signaux plus faibles, ce qui pourrait affecter la vitesse. Téléchargez les données nécessaires à l'avance si vous prévoyez de compter sur internet mobile.

    Mon eSIM fonctionnera-t-il si je fais une excursion d'une journée à Nikko depuis Tokyo ?

    +

    Oui, votre eSIM devrait fonctionner lors d'une excursion d'une journée à Nikko depuis Tokyo, car elle est généralement bien couverte par les réseaux mobiles. Des zones populaires comme le sanctuaire Toshogu ont typiquement une bonne connectivité. Cependant, certains endroits éloignés pourraient avoir des signaux plus faibles. Avant de faire le voyage, confirmez que votre fournisseur d'eSIM offre une couverture étendue dans les zones que vous visiterez.

    Puis-je passer des appels vocaux avec mon eSIM en visitant le château d'Osaka ?

    +

    Oui, vous pouvez passer des appels vocaux avec un eSIM en visitant le château d'Osaka. Ce site historique est situé dans une zone urbaine bien couverte, garantissant un signal fort et une qualité d'appel claire. Confirmez que votre forfait eSIM inclut des services vocaux, car certains forfaits peuvent être uniquement pour les données. Si nécessaire, utilisez le Wi-Fi public dans les attractions ou parcs à proximité pour compléter votre connectivité.

    Comment la performance de l'eSIM se compare-t-elle sur la ligne JR Yamanote par rapport à la ligne Keikyu ?

    +

    La performance de l'eSIM sur la ligne JR Yamanote est généralement excellente en raison de sa couverture à travers le centre de Tokyo. La ligne Keikyu offre également une bonne connectivité, bien que certaines sections près des zones suburbaines puissent connaître de brèves interruptions. Les deux lignes sont bien desservies par les réseaux mobiles du Japon, garantissant une performance stable.

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