Des données illimitées aux données fixes, en passant par des forfaits avec appels et hotspots, nous avons le forfait qu’il vous faut.
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Payez votre commande
Choisissez le forfait qui vous convient le mieux et achetez votre carte eSIM via notre site web ou application. Vous recevrez un e-mail avec votre code QR.
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Scanne le code QR
C’est facile. Il suffit de scanner le QR code que nous vous envoions et d’activer l’itinérance de données depuis vos paramètres. Maintenant, vous pouvez en profiter pendant votre voyage.
Foire aux questions sur l’eSIM Singapour
Quand commence mon forfait de données ?
Votre plan commence dès que vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.
Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des messages via l’eSIM ?
Malheureusement, le forfait Singapore ne permet que d’utiliser les données mobiles. Il n’inclut pas de numéro de téléphone pour les appels ou messages mobiles. Vous pouvez toujours passer des appels via des applications comme WhatsApp.
Quand recevrai-je mon eSIM ?
Une fois que vous achetez une eSIM, vous la recevrez immédiatement à votre adresse e-mail. Il suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois votre eSIM achetée. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?
Vous n’avez rien à faire pour garder votre numéro WhatsApp. Vous garderez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.
Quelle est la vitesse réseau de l’eSIM ?
L’eSIM Roamify offre une couverture maximale de vitesse. Mais gardez à l’esprit que dans certaines zones à couverture limitée, il peut y avoir une connexion à faible vitesse.
Dois-je activer l’itinérance de données sur mon appareil ?
Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans vos paramètres mobiles. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, tant que vous avez déjà configuré l’eSIM.
Que dois-je faire si je supprime ou perds le QR code de mon eSIM ?
Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 à support@getroamify.com ou notre fonction de chat en ligne. Nous renvoyerons le code à votre e-mail.
Que se passe-t-il si j’utilise mes données ou mes jours de validité ?
Si vous utilisez toutes vos données ou n’avez plus de jours, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez la connexion internet.
Quel forfait de données eSIM devrais-je choisir pour Singapour ?
Vous pouvez choisir des plans variables comme montré ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan le plus adapté pour vous.
La vitesse de connexion sera-t-elle réduite ?
Cette eSIM inclut des données illimitées pour la durée contractuelle. Cependant, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’usage équitable, comme elle s’applique à tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut temporairement réduire la vitesse à entre 256 et 1024 Ko afin d’éviter d’affecter d’autres utilisateurs. Cette limitation vise à prévenir la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a un incident et comment restaurer votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.
Puis-je renouveler ou prolonger les données sur mon eSIM ?
Oui, vous pouvez le faire en vous connectant au panneau client sur le site Roamify. Vous y trouverez les forfaits d’information que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, il sera activé immédiatement sur l’eSIM que vous avez liée.
Puis-je partager des données avec d’autres appareils ?
Oui, vous pouvez partager des données avec d’autres appareils. Vous pouvez le faire en activant le point d’accès sur votre appareil.
Comment puis-je configurer l’eSIM sur mon appareil ?
Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises pour installer votre eSIM de deux manières : en scannant le code QR ou en copiant-collant les codes d’installation manuels.
Pour installer avec la première option, il est essentiel que le QR code soit imprimé ou sur un autre appareil. Sinon, vous pouvez suivre les instructions manuelles d’installation de votre eSIM Roamify.
Si votre appareil est iOS, vous devez entrer dans les paramètres → Cellulaire → Ajouter de l’eSIM sur votre appareil et scanner le code QR ou coller les codes d’installation manuels envoyés dans votre e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels.
Si votre appareil est Android, suivez les instructions que nous vous envoyerons par email pour installer votre eSIM Roamify.
N’oubliez pas que votre forfait de données Roamify ne doit être activé qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Roamify comme option préférée pour passer des appels, puis activez l’itinérance de données ainsi que le forfait d’appels Roamify.
Chez Roamify, nous voulons rendre la configuration de votre eSIM aussi simple que possible. Pour cette raison, tous nos produits eSIM sont livrés avec des instructions complètes pour une configuration facile.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons là pour vous 24h/24, 7j/7.
Quand dois-je configurer mon eSIM ?
Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance de données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un accès internet pour activer l’eSIM. La mise en place est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données immédiatement.
Comment puis-je vérifier combien de données et de minutes il me reste ?
Pour vérifier votre solde restant de données, connectez-vous simplement à notre application web en utilisant les informations d’accès que nous vous avons envoyées par email lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier l’équilibre de vos données dans les paramètres de données de votre appareil.
Pour vérifier le solde de vos minutes restantes pour passer ou recevoir des appels, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations.
Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?
Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils.
Comment puis-je supprimer l’eSIM de Roamify une fois que j’ai utilisé mes données ?
Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous le souhaitez, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.
Puis-je utiliser ma carte SIM (physique) et l’eSIM Roamify en même temps ?
Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique avec votre eSIM Roamify simultanément sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme ligne vocale par défaut et option préférée pour les données mobiles dans les paramètres de votre appareil.
Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, vous pourriez bénéficier de frais supplémentaires de la part de votre opérateur réseau.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
L’eSIM est un produit numérique. Roamify ne peut pas vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre eSIM livrée, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez consulter notre politique de remboursement des eSIM pour plus d’informations.
À quel opérateur eSIM vais-je me connecter dans Singapour
L’eSIM Singapour utilise l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM du pays.
Vous avez encore des questions ou des inquiétudes ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une équipe de support client dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7, prête à répondre à vos questions et à vous aider à démarrer.
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