कानूनी

Roamify धनवापसी और रद्दीकरण नीति

यह पृष्ठ बताता है कि Roamify यात्रा eSIM योजनाओं के लिए धनवापसी और रद्दीकरण अनुरोधों को कैसे संभालता है। हमने इस नीति को आपके खरीदने से पहले, जब आपका ऑर्डर नया हो, और समर्थन समीक्षा के बाद स्पष्ट, निष्पक्ष और पालन करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया है। कृपया प्रत्येक अनुभाग को ध्यान से पढ़ें ताकि आप जान सकें कि कौन सी खरीदारी पर धन वापस किया जा सकता है, किन स्थितियों में धन वापस नहीं किया जा सकता है, और अनुरोधों पर कितनी जल्दी कार्रवाई की जाती है।

अंतिम बार अपडेट किया गयाDecember 9, 2023 20:07

रिफंड नीति #

अंतिम अपडेट: 29 जुलाई, 2023

यदि आप अपने eSIM अनुभव से असंतुष्ट हैं, तो कृपया हमें बताएं! यदि आपको कनेक्शन समस्याएं होती हैं, तो हम स्थिति के अनुसार पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं।

कुछ शर्तें लागू होती हैं, इसलिए कृपया नीचे दी गई हमारी शर्तों की समीक्षा करें।

ये रद्दीकरण और वापसी की शर्तें ऑनलाइन स्टोर getroamify.com के माध्यम से की गई सभी खरीदारी पर बिना किसी अपवाद के लागू होती हैं।

जब आप रिफंड प्राप्त कर सकते हैं: #

यदि आपका eSIM Roamify या कनेक्शन प्रदाता की समस्या के कारण काम नहीं करता है, तो हम पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं।

रिफंड प्रक्रिया से पहले, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप:

कनेक्शन घटना की रिपोर्ट करने के लिए हमारी सहायता टीम (dveer@getroamify.com) से संपर्क करें
समस्या की पहचान करने के लिए हमारी टीम को जानकारी और स्क्रीनशॉट प्रदान करें

हमारी सहायता टीम 24/7 उपलब्ध है, और हम आमतौर पर कुछ ही मिनटों में जवाब देते हैं।

यदि कनेक्शन समस्या का समाधान नहीं हो सकता है, तो Roamify आपके ऑर्डर की भरपाई करेगा।

यदि eSIM कभी इंटरनेट से नहीं जुड़ा, तो हम एक छोटे प्रशासनिक शुल्क को छोड़कर पूर्ण रिफंड की पेशकश कर सकते हैं। यदि eSIM काम करना बंद कर देता है या केवल अस्थायी रूप से काम करता है, तो हम उन दिनों की संख्या के लिए आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं जब आप इंटरनेट कनेक्शन के बिना थे, उन दिनों को घटाते हुए जिनमें आपके पास कनेक्शन था।

दोनों मामलों में, Roamify रिफंड की गई राशि से एक छोटे प्रशासनिक लागत को घटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

याद रखें कि आपकी रिफंड अनुरोध के संबंध में हमारी प्रतिक्रिया समय 3 से 5 कार्यदिवस है। एक बार जब आपको हमारी प्रतिक्रिया मिल जाती है, तो आपका रिफंड उस खाते में परिलक्षित होगा जिससे आपने भुगतान किया था, आपके बैंक के अनुसार, 5 से 10 कार्यदिवसों में।

जब आप रिफंड प्राप्त नहीं कर सकते: #

यदि आप खरीदारी के दौरान हमें गलत ईमेल पता देते हैं, तो हम रिफंड जारी नहीं कर सकते। हम eSIM को एक अलग ईमेल पते पर अग्रेषित कर सकते हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि इसे गलत ईमेल पते के मालिक द्वारा उपयोग नहीं किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि इसे रिफंड नहीं किया जा सकता।
यदि आपका डिवाइस eSIM के साथ असंगत है या लॉक है, तो हम रिफंड जारी नहीं कर सकते। Roamify अपनी वेबसाइट पर संगत डिवाइसों की सूची प्रदान करता है, और ग्राहक हमारी ग्राहक टीम से संपर्क करके पूछ सकते हैं कि उनका डिवाइस संगत है या नहीं।
यदि आपने अपना मन बदल लिया है या अब eSIM की आवश्यकता नहीं है, तो हम रिफंड जारी नहीं कर सकते।
हम इस पृष्ठ पर निर्दिष्ट किसी अन्य मामले में धनवापसी जारी नहीं कर सकते।

मैं धनवापसी का अनुरोध कैसे कर सकता हूँ? #

कृपया support@getroamify.com पर संपर्क करें

यदि आपको अपने eSIM के साथ कनेक्शन समस्या का सामना करना पड़ता है, तो समस्या होने पर हमसे संपर्क करें। हमारी टीम पहले यह सुनिश्चित करेगी कि आपका eSIM सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि eSIM सही तरीके से कॉन्फ़िगर होने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो हमारी टीम धनवापसी प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ेगी।