01Ե՞րբ է սկսվում տվյալների իմ փաթեթը
+
Ձեր փաթեթը սկսվում է այն պահին, երբ սմարթֆոնով սկանավորում եք QR կոդը և ակտիվացնում eSIM-ը։
02Կարո՞ղ եմ eSIM-ով զանգեր կատարել և հաղորդագրություններ ուղարկել
+
Ցավոք, Global One Year-ի փաթեթը թույլ է տալիս օգտվել միայն բջջային տվյալներից։ Այն չի ներառում հեռախոսահամար բջջային զանգերի կամ հաղորդագրությունների համար։ Սակայն կարող եք զանգեր կատարել WhatsApp-ի նման հավելվածներով։
03Ե՞րբ կստանամ իմ eSIM-ը
+
eSIM գնելուց անմիջապես հետո այն կստանաք ձեր էլփոստի հասցեով։ Այնուհետև պարզապես սկանավորեք QR կոդը՝ SIM-ն ակտիվացնելու համար։ Եթե չեք տեղադրել, ակտիվացրել կամ օգտագործել eSIM-ը, կարող եք գնումից հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում խնդրել մեզ դիտարկել գումարի վերադարձը։ Մանրամասների համար ծանոթացեք գումարի վերադարձի քաղաքականությանը։
04Կարո՞ղ եմ պահել WhatsApp-ի համարս
+
WhatsApp-ի համարը պահելու համար որևէ բան անելու կարիք չկա։ Ձեր համարը, կոնտակտներն ու զրույցներն ինքնաբերաբար կպահպանվեն։
05Որքա՞ն է eSIM-ի ցանցի արագությունը
+
Roamify eSIM-ն ապահովում է առավելագույն արագությամբ ծածկույթ։ Սակայն նկատի ունեցեք, որ սահմանափակ ծածկույթ ունեցող որոշ տարածքներում կապի արագությունը կարող է ավելի ցածր լինել։
06Պե՞տք է սարքում ակտիվացնեմ տվյալների ռոումինգը
+
Այո։ Որպեսզի ձեր eSIM-ն ապահովի լավագույն ծածկույթը, սարքի բջջային կապի կարգավորումներում պետք է միացնեք տվյալների ռոումինգը։ Եթե eSIM-ն արդեն կարգավորել եք, դա լրացուցիչ վճարներ չի առաջացնի։
07Իմ eSIM-ը տեղական IP հասցե կունենա՞ Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ում
+
Ոչ միշտ։ Այս փաթեթը միանում է ռոումինգային գործընկերոջ միջոցով, ուստի կայքերն ու հավելվածները կարող են տեսնել այլ երկրում, ոչ թե Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ում գրանցված IP հասցե։ Սա սովորական է ճամփորդական eSIM-ների համար և չի փոխում տվյալների ծավալը, արագությունը կամ ծածկույթը։ Եթե որևէ ծառայություն պահանջում է տեղական IP հասցե, օրինակ՝ որոշ բանկային հավելվածներ կամ տարածաշրջանային հոսքային կատալոգներ, միացեք տեղական ցանցի կամ օգտագործեք Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ի վրա կարգավորված VPN։
08Ի՞նչ անել, եթե ջնջեմ կամ կորցնեմ eSIM-ի QR կոդը
+
Եթե չեք գտնում կոդը, կապվեք մեր շուրջօրյա աջակցության թիմի հետ support@getroamify.com հասցեով կամ առցանց զրույցի միջոցով։ Մենք կոդը կրկին կուղարկենք ձեր էլփոստին։
09Ի՞նչ կլինի, եթե սպառեմ տվյալները կամ վավերականության օրերը
+
Եթե սպառեք բոլոր տվյալները կամ վավերականության օրերը, ձեր eSIM քարտն այլևս չի աշխատի, և ինտերնետ կապը կանջատվի։
10eSIM-ի տվյալների ո՞ր փաթեթն ընտրեմ Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ի համար
+
Կարող եք ընտրել վերևում ներկայացված տարբեր փաթեթներից։ Եթե վստահ չեք, թե որն է ձեզ համար լավագույնը, ցանկացած պահի կապվեք մեզ հետ։
11Կարո՞ղ եմ թարմացնել կամ երկարաձգել իմ eSIM-ի տվյալների փաթեթը։
+
Այո, դրա համար մուտք գործեք ձեր հաճախորդի հաշիվ Roamify-ի կայքում։ Այնտեղ կգտնեք գնման համար հասանելի տվյալների փաթեթները։ Գնումը կատարելուց հետո փաթեթն անմիջապես կակտիվացվի ձեր կապակցված eSIM-ում։
12Կարո՞ղ եմ համացանցով կիսվել այլ սարքերի հետ։
+
Այո, կարող եք տվյալները համօգտագործել այլ սարքերի հետ՝ ձեր սարքում ակտիվացնելով թեժ կետը։
13Ինչպե՞ս կարգավորեմ eSIM-ն իմ սարքում։
+
Գնումը կատարելուց հետո էլփոստով կուղարկենք eSIM-ը երկու եղանակով տեղադրելու հստակ հրահանգներ՝ QR կոդը սկանավորելով կամ ձեռքով տեղադրման կոդերը պատճենելով և տեղադրելով։
Առաջին եղանակով տեղադրելու համար անհրաժեշտ է, որ QR կոդը տպված լինի կամ ցուցադրվի մեկ այլ սարքում։ Հակառակ դեպքում կարող եք հետևել Roamify eSIM-ի ձեռքով տեղադրման հրահանգներին։
Եթե ձեր սարքն աշխատում է iOS-ով, բացեք Կարգավորումներ → Բջջային կապ → Ավելացնել eSIM, ապա սկանավորեք QR կոդը կամ տեղադրեք էլփոստով ուղարկված ձեռքով տեղադրման կոդերը։ Այնուհետև հետևեք էկրանին ցուցադրվող հրահանգներին՝ նոր eSIM-ը բջջային տվյալների և զանգերի համար ընտրելու նպատակով։
Եթե ձեր սարքն աշխատում է Android-ով, Roamify eSIM-ը տեղադրելու համար հետևեք էլփոստով ուղարկվող հրահանգներին։
Հիշեք, որ Roamify-ի տվյալների փաթեթը պետք է ակտիվացնեք միայն նպատակակետ ժամանելուց հետո։ Ժամանելուն պես Roamify eSIM-ն ընտրեք որպես զանգերի նախընտրելի տարբերակ, ապա ակտիվացրեք տվյալների ռոումինգը և Roamify-ի զանգերի փաթեթը։
Roamify-ում ցանկանում ենք հնարավորինս պարզ դարձնել eSIM-ի կարգավորումը։ Այդ պատճառով մեր բոլոր eSIM ապրանքները տրամադրվում են հեշտ կարգավորման ամբողջական հրահանգներով։
Եթե հարցեր ունեք կամ օգնության կարիք կա, մի հապաղեք կապվել մեր հաճախորդների աջակցության թիմի հետ։ Մենք հասանելի ենք ձեզ շուրջօրյա։
14Ե՞րբ պետք է կարգավորեմ իմ eSIM-ը։
+
Կարգավորեք eSIM-ը մեկնելուց առաջ։ Նպատակակետ ժամանելուց հետո պարզապես ակտիվացրեք տվյալների փաթեթը և միացրեք տվյալների ռոումինգը։ Ապահովության համար խորհուրդ ենք տալիս տպել QR կոդը և վերցնել ձեզ հետ։ Հիշեք, որ eSIM-ն ակտիվացնելու համար անհրաժեշտ է ինտերնետ կապ։ Կարգավորումն արագ է, և կարող եք անմիջապես օգտվել տվյալների փաթեթից։
15Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել մնացած տվյալների ծավալն ու րոպեները
+
Տվյալների մնացորդը ստուգելու համար մուտք գործեք մեր վեբ հավելված՝ օգտագործելով այն մուտքային տվյալները, որոնք գնում կատարելիս ուղարկել ենք ձեզ էլփոստով։ Տվյալների մնացորդը կարող եք ստուգել նաև սարքի տվյալների կարգավորումներում։
Զանգեր կատարելու կամ ստանալու համար մնացած րոպեները ստուգելու նպատակով կապվեք մեր աջակցության թիմի հետ։ Մենք միշտ պատրաստ ենք օգնել ձեր բոլոր հարցերով կամ մտահոգություններով։
16Քանի՞ անգամ կարող եմ օգտագործել իմ eSIM քարտը։
+
Ձեր eSIM-ը կարող է ակտիվացվել միայն մեկ սարքում։ Եթե այն ջնջեք սարքից, կրկին օգտագործել չեք կարողանա։ QR կոդը հնարավոր չէ սկանավորել երկու սարքում։
17Ինչպե՞ս կարող եմ ջնջել Roamify eSIM-ը տվյալներն օգտագործելուց հետո։
+
eSIM-ը ջնջելու կարիք չկա։ Սակայն ցանկության դեպքում տեսեք, թե ինչպես ջնջել eSIM-ը iOS-ում և Android-ում։
18Կարո՞ղ եմ միաժամանակ օգտագործել իմ ֆիզիկական SIM քարտը և Roamify eSIM-ը։
+
Իհարկե։ Ձեր սարքում կարող եք միաժամանակ պահել ֆիզիկական SIM քարտը և Roamify eSIM-ը։ Պարզապես սարքի կարգավորումներում eSIM-ն ընտրեք որպես լռելյայն ձայնային գիծ և բջջային տվյալների նախընտրելի տարբերակ։
Նկատի ունեցեք, որ եթե ֆիզիկական SIM քարտը միացված թողնեք, ձեր ցանցային օպերատորը կարող է ռոումինգի հավելյալ վճարներ գանձել։
19Ինչպե՞ս կարող եմ գումարի վերադարձ ստանալ։
+
Չօգտագործված eSIM-ների համար հնարավոր է դիտարկել գումարի վերադարձը, եթե հարցումն ուղարկեք գնումից հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Դրա համար eSIM-ը չպետք է ակտիվացված, տեղադրված կամ օգտագործված լինի։ Ակտիվացված կամ տեղադրված eSIM-ի, ինչպես նաև տվյալների գրանցված օգտագործման դեպքում գումարը սովորաբար չի վերադարձվում։ Ամբողջական պայմաններին ծանոթանալու համար դիտեք eSIM-ի գումարի վերադարձի մեր քաղաքականությունը։
20Ո՞ր eSIM օպերատորին կմիանամ Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ում
+
Ամբողջ աշխարհ մեկ տարով-ի eSIM-ն օգտագործում է երկրի լավագույն eSIM մատակարարներից մեկի ցանցը։
