このページでは、Roamify がトラベル eSIM プランの返金とキャンセルのリクエストを処理する方法について説明します。このポリシーは、購入前、注文が新規の間、およびサポート レビュー後に、明確かつ公平で、従うのが簡単になるように設計されています。各セクションをよく読んで、どの購入が返金可能か、どのような状況が返金不可か、リクエストがどのくらい早く処理されるかを理解してください。
最終更新日: 2023年7月29日
eSIMの体験にご満足いただけない場合は、お知らせください！接続の問題が発生した場合、状況に応じて全額または一部の返金を提供できます。
いくつかの条件が適用されますので、以下の利用規約を必ずご確認ください。
これらのキャンセルおよび返品条件は、オンラインストアgetroamify.comで行われたすべての購入に例外なく適用されます。
eSIMがRoamifyまたは接続プロバイダーの問題で動作しない場合、全額または一部の返金を提供できます。
返金を処理する前に、以下をお願いしています:
サポートチームは24時間365日対応しており、通常数分以内に返信します。
接続の問題が解決できない場合、Roamifyはご注文を返金します。
eSIMがインターネットに接続されなかった場合、少額の管理手数料を差し引いた全額返金を提供できます。eSIMが動作を停止した場合や一時的にしか動作しなかった場合、インターネット接続がなかった日数に応じて部分的な返金を提供できます。接続があった日数は差し引かれます。
いずれの場合も、Roamifyは返金額から少額の管理費を差し引く権利を有します。
返金リクエストに関する当社の対応時間は3〜5営業日です。返信を受け取った後、返金はお支払いに使用した口座に反映されます。銀行によっては5〜10営業日かかる場合があります。
support@getroamify.com にご連絡ください。
eSIMで接続の問題が発生した場合は、問題が発生した時点でご連絡ください。まず、eSIMが正しく設定されているか確認します。eSIMが正しく設定されても問題が続く場合は、返金手続きを進めます。
返金は、購入時に使用した支払い方法で行われます。
または、当ストアでの別のeSIM購入に使用できるクレジットを提供することもできます。
サポートが必要な場合は、オンラインチャットまたは support@getroamify.com までお気軽にご連絡ください。
