Roamify დახმარების ცენტრი - eSIM მხარდაჭერა, ხშირად დასმული კითხვები და მომხმარებელთა მომსახურება
გაქვთ რაიმე შეკითხვები?
მოდით ვისაუბროთ
ჩვენი 24/7 მხარდაჭერის გუნდი აქ არის დაგეხმაროთ!
ჩვენი 24/7 მხარდაჭერის გუნდი აქ არის დაგეხმაროთ!
ზოგჯერ, eSIM-ის გამოყენებისას, მიიღებთ SMS შეტყობინებებს უცხო ენაზე უცნობი ნომრებიდან.
არ ინერვიულოთ, ეს ნორმალურია.
აქ არის ზოგიერთი შეტყობინება, რომელიც შეიძლება მიიღოთ:
შეტყობინება, რომელიც გაცნობებთ, რომ გაქვთ ბრიტანული ტელეფონის ნომერი.
ეს ხდება Three UK-ის eSIM-ებთან (როგორიცაა ჩვენი eSIM ევროპისთვის და სხვები). ჩვენი პროვაიდერი ავტომატურად გაწვდით ბრიტანულ ტელეფონის ნომერს, თუნდაც არ იყოთ დიდ ბრიტანეთში. მიუხედავად იმისა, რომ ტელეფონს მიენიჭება ეს ნომერი, ვერ გამოიყენებთ მას ზარების განსახორციელებლად ან SMS შეტყობინებების გასაგზავნად.
შეტყობინებები ტაილანდურად
ჩვენი მრავალი eSIM (როგორიცაა მექსიკის ან არგენტინის) მუშაობს AIS-თან, ქსელის პროვაიდერთან, რომელიც მდებარეობს ტაილანდში. ეს შეტყობინებები ავტომატურად იგზავნება, როდესაც გააქტიურებთ მათ eSIM-ებს. მათ არ იციან თითოეული მომხმარებლის ენა, ამიტომ შეტყობინებები დაწერილია ტაილანდურად ნაგულისხმევად.
ზოგიერთი ფიქრობს, რომ ეს შეტყობინებები შეიძლება იყოს საეჭვო ან სპამი, რადგან ისინი უცხო ენაზეა. მაგრამ არ ინერვიულოთ; AIS არის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი ქსელის პროვაიდერი მსოფლიოში. ეს არაფერია მეტი, ვიდრე შეტყობინებები, რომლებიც მოგესალმებათ მათ ქსელში.
მე მივიღე შეტყობინება და ჩემი eSIM შეწყვიტა მუშაობა
თუ მიიღებთ შეტყობინებას იმავე დროს, როდესაც თქვენი eSIM შეწყვეტს მუშაობას, ეს შეიძლება იყოს შეტყობინება, რომელიც გაცნობებთ, რომ თქვენი მონაცემები ამოიწურა.
თუ არ ფიქრობთ, რომ ყველა მონაცემი გამოიყენეთ, შეამოწმეთ თქვენი მიმდინარე მონაცემების პერიოდი ტელეფონის პარამეტრებში. თუ თქვენი eSIM გეგმა ადრე ამოიწურა, შეგვატყობინეთ ჩვენი ვებჩატის საშუალებით ან მოგვწერეთ support@getroamify.com-ზე.
შეტყობინება, რომელიც მივიღე, მაწუხებს
თუ გაქვთ რაიმე შეშფოთება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ჩვენი ვებჩატის საშუალებით ან support@getroamify.com-ზე.