01Деректер жоспарым қашан басталады?
+
Жоспар смартфоныңызда QR кодын сканерлеп, eSIM белсендірген сәттен басталады.
02eSIM арқылы қоңырау шалып, хабарлама жібере аламын ба?
+
Өкінішке қарай, South Korea жоспары тек мобильді деректерді пайдалануға мүмкіндік береді. Оған мобильді қоңыраулар мен хабарламаларға арналған телефон нөмірі кірмейді. Дегенмен WhatsApp сияқты қолданбалар арқылы қоңырау шала аласыз.
03eSIM картамды қашан аламын?
+
eSIM сатып алғаннан кейін ол электрондық поштаңызға бірден жіберіледі. SIM картасын белсендіру үшін QR кодын сканерлеу жеткілікті. eSIM орнатылмаған, белсендірілмеген немесе пайдаланылмаған болса, сатып алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде ақшаны қайтару туралы өтінішті қарауды сұрай аласыз. Толығырақ ақпаратты ақшаны қайтару саясатынан қараңыз.
04WhatsApp нөмірімді сақтай аламын ба?
+
WhatsApp нөмірін сақтау үшін ештеңе істеудің қажеті жоқ. Нөміріңіз, контактілеріңіз және сөйлесулеріңіз автоматты түрде сақталады.
05eSIM желісінің жылдамдығы қандай?
+
Roamify eSIM ең жоғары жылдамдықтағы қамтуды ұсынады. Дегенмен қамтуы шектеулі кейбір аймақтарда байланыс жылдамдығы төмен болуы мүмкін.
06Құрылғымда деректер роумингін қосуым керек пе?
+
Иә. eSIM ең жақсы қамтуды алуы үшін мобильді құрылғы параметрлерінде деректер роумингін қосуыңыз керек. eSIM алдын ала орнатылған болса, бұл үшін қосымша ақы алынбайды.
07Менің eSIM картамда Оңтүстік Корея жергілікті IP мекенжайы бола ма?
+
Әрдайым емес. Бұл жоспар роуминг серіктесі арқылы қосылады, сондықтан веб-сайттар мен қолданбалар IP мекенжайын Оңтүстік Корея аумағында емес, басқа елде тіркелген деп көруі мүмкін. Бұл саяхатқа арналған eSIM үшін қалыпты жағдай және деректер лимитіне, жылдамдыққа немесе қамтуға әсер етпейді. Кейбір банк қолданбалары немесе аймақтық стриминг каталогтары сияқты қызметке жергілікті IP мекенжайы қажет болса, жергілікті желі арқылы қосылыңыз немесе Оңтүстік Корея етіп реттелген VPN пайдаланыңыз.
08eSIM QR кодын жойып немесе жоғалтып алсам, не істеуім керек?
+
Кодты таба алмасаңыз, support@getroamify.com мекенжайы немесе онлайн чат арқылы тәулік бойы жұмыс істейтін қолдау тобына хабарласыңыз. Кодты электрондық поштаңызға қайта жібереміз.
09Деректерім немесе жарамдылық күндерім таусылса не болады?
+
Барлық деректерді пайдаланып қойсаңыз немесе жоспар мерзімі аяқталса, eSIM картаңыз жұмысын тоқтатып, интернет байланысы үзіледі.
10Оңтүстік Корея үшін қандай eSIM деректер жоспарын таңдауым керек?
+
Жоғарыда көрсетілген әртүрлі жоспарлардың бірін таңдай аласыз. Қай жоспардың қолайлы екенін білмесеңіз, бізге кез келген уақытта хабарласыңыз.
11Байланыс жылдамдығы төмендей ме?
+
Бұл eSIM келісілген мерзім ішінде шексіз деректер ұсынады. Алайда оператор барлық желі пайдаланушысына қолданылатын Әділ пайдалану саясатын қолдану құқығын өзінде сақтайтынын ескеріңіз. Атап айтқанда, оператор бір айда 90 ГБ-тан астам дерек пайдаланылды деп есептесе, басқа пайдаланушыларға әсер етпеу үшін жылдамдықты уақытша 256-1024 КБ аралығына дейін төмендетуі мүмкін. Бұл шектеу желінің шамадан тыс жүктелуін болдырмауға арналған және 24 сағат ішінде алынады. Жергілікті оператор жылдамдығыңызды шектеді деп ойласаңыз, чат арқылы бізге хабарласыңыз. Біз мәселені тексеріп, желі рұқсат ететін ең жоғары жылдамдықты қалпына келтіру жолын анықтаймыз.
12eSIM картамдағы деректерді жаңарта немесе ұзарта аламын ба?
+
Иә, ол үшін Roamify веб-сайтындағы клиенттік панельге кіріңіз. Сол жерден сатып алуға болатын деректер жоспарларын табасыз. Сатып алғаннан кейін жоспар байланыстырылған eSIM картаңызда бірден белсендіріледі.
13Деректерді басқа құрылғылармен бөлісе аламын ба?
+
Иә, деректерді басқа құрылғылармен бөлісе аласыз. Ол үшін құрылғыңыздағы хотспотты қосыңыз.
14Құрылғымда eSIM картасын қалай баптаймын?
+
Сатып алғаннан кейін eSIM орнатудың екі тәсілі көрсетілген нақты нұсқаулықты электрондық пошта арқылы жібереміз. QR кодын сканерлеуге немесе қолмен орнату кодтарын көшіріп қоюға болады.
Бірінші тәсілмен орнату үшін QR коды қағазға басылған немесе басқа құрылғыда ашық болуы керек. Болмаса, Roamify eSIM картасын қолмен орнату нұсқаулығын орындауға болады.
iOS құрылғысында Параметрлер → Ұялы байланыс → eSIM қосу тармақтарына өтіп, QR кодын сканерлеңіз немесе электрондық поштаға жіберілген қолмен орнату кодтарын қойыңыз. Содан кейін экрандағы нұсқауларды орындап, жаңа eSIM картасын мобильді деректер мен қоңыраулар үшін таңдаңыз.
Android құрылғысында Roamify eSIM орнату үшін электрондық пошта арқылы жіберілетін нұсқауларды орындаңыз.
Roamify деректер жоспарын тек межелі жерге жеткенде белсендіру қажет екенін ұмытпаңыз. Барғаннан кейін қоңырау шалудың негізгі нұсқасы ретінде Roamify eSIM таңдаңыз, содан кейін деректер роумингі мен Roamify қоңырау жоспарын қосыңыз.
Roamify компаниясында eSIM реттеу үдерісін барынша жеңіл етуге тырысамыз. Сондықтан барлық eSIM өніміміз оңай орнатуға арналған толық нұсқаулықпен бірге беріледі.
Сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, клиенттерді қолдау тобына хабарласыңыз. Біз сізге тәулік бойы көмектесуге дайынбыз.
15eSIM картамды қашан баптауым керек?
+
eSIM картасын сапарға шықпай тұрып реттеңіз. Межелі жерге жеткенде деректер жоспарын белсендіріп, деректер роумингін қосыңыз. Қажет болып қалуы мүмкін болғандықтан, QR кодын басып шығарып, сапарға бірге алуды ұсынамыз. eSIM белсендіру үшін интернет қажет екенін ұмытпаңыз. Реттеу тез орындалады және деректер жоспарын бірден пайдалана аласыз.
16Қанша дерек пен минут қалғанын қалай тексеруге болады?
+
Қалған деректер көлемін тексеру үшін сатып алу кезінде электрондық пошта арқылы жіберілген кіру деректерімен веб-қолданбамызға кіріңіз. Деректер қалдығын құрылғыңыздың деректер параметрлерінен де тексере аласыз.
Қоңырау шалуға немесе қабылдауға қалған минуттарды білу үшін қолдау тобына хабарласыңыз. Кез келген сұрағыңызға көмектесуге әрдайым дайынбыз.
17eSIM картамды неше рет пайдалана аламын?
+
eSIM тек бір құрылғыда белсендіріледі. eSIM құрылғыдан жойылса, оны қайта пайдалана алмайсыз. QR кодын екі құрылғыда сканерлеуге болмайды.
18Деректерімді пайдаланып болған соң, Roamify eSIM картасын қалай жоя аламын?
+
eSIM жоюдың қажеті жоқ. Дегенмен жойғыңыз келсе, iOS және Android жүйелерінде eSIM жою нұсқаулығын қараңыз.
19Физикалық SIM картамды және Roamify eSIM картасын бір уақытта пайдалана аламын ба?
+
Әрине! Құрылғыңызда физикалық SIM карта мен Roamify eSIM картасын бір уақытта пайдалана аласыз. Құрылғы параметрлерінде eSIM картасын әдепкі дауыс желісі және мобильді деректерге арналған негізгі нұсқа ретінде таңдаңыз.
Физикалық SIM картаңызды қосулы қалдырсаңыз, байланыс операторыңыз қосымша роуминг ақысын алуы мүмкін екенін ескеріңіз.
20Ақшаны қалай қайтара аламын?
+
Пайдаланылмаған eSIM үшін сатып алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде өтініш жіберсеңіз, ақшаны қайтару мүмкіндігі қарастырылады. Ол үшін eSIM белсендірілмеген, орнатылмаған және пайдаланылмаған болуы керек. eSIM белсендірілген, орнатылған немесе деректерді пайдаланған болса, әдетте ақша қайтарылмайды. Толық шарттарды eSIM үшін ақшаны қайтару саясатынан қараңыз.
21Оңтүстік Корея елінде қай eSIM операторына қосыламын?
+
Оңтүстік Корея eSIM елдегі үздік eSIM провайдерлерінің бірін пайдаланады.