QR 코드를 스캔하는 데 문제가 있을 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다.
문제를 빠르게 식별할 수 있도록 체크리스트를 만들었습니다:
휴대폰이 호환되는지 확인했다면 2단계로 넘어갈 수 있습니다.
확실하지 않다면, 업데이트된 목록을 확인하여 휴대폰 모델이 있는지 확인하세요.
기기가 잠금 해제되어 있고 호환되는지도 확인해야 합니다.
휴대폰이 호환되지 않는 것으로 나타났습니다. 연락 주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.
휴대폰의 카메라로 QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
휴대폰의 설정 메뉴로 이동하여 올바른 절차를 따라야 휴대폰이 eSIM을 스캔하고 있음을 인식합니다.
기기에 맞는 eSIM 설정에 대한 자세한 정보는 관련 가이드를 확인하세요:
Wi-Fi 연결 없이 eSIM을 설치할 수 없습니다.
연결되어 있지 않으면 QR 코드를 제대로 스캔할 수 없습니다.
여행 전에 집에서 eSIM을 설치하여 안정적인 Wi-Fi 연결을 확보하는 것을 권장합니다.
중요: eSIM을 설치하려면 코드를 스캔하세요. 하지만 모바일 데이터를 위해 아직 활성화하지 마세요. 목적지에 도착한 후 데이터 로밍을 활성화하세요.
QR 코드가 여전히 스캔되지 않는다면, 휴대폰 카메라에 문제가 있을 수 있습니다.
모든 eSIM에는 활성화에 사용할 수 있는 참조 번호가 있습니다.
Roamify에서는 QR 코드와 동일한 이메일로 참조 번호를 보내드립니다.
QR 코드를 스캔하라는 메시지가 나타나면 "세부 정보 수동 입력"을 탭하고 수동 설치를 위해 전송된 데이터를 입력하세요.
eSIM QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다.
여러 번 스캔하려고 하면 작동하지 않으며, "데이터 플랜을 추가할 수 없습니다."라는 메시지를 받을 수 있습니다.
이미 eSIM을 성공적으로 설치했을 수 있으니, SIM 카드 관리자/셀룰러 설정으로 가서 eSIM이 휴대폰에 있는지 확인하세요.
eSIM이 설치되지 않았다면, 저희 웹사이트를 통해 문의하세요.
위의 모든 방법을 시도했는데도 QR 코드를 스캔할 수 없다면, 저희 온라인 채팅을 통해 직접 연락해 주세요.
저희 고객 지원 팀은 24/7 근무하며, 반드시 해결책을 찾아드리겠습니다!
