eSIM Bálcãs

Os dias deste plano começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede da área de cobertura, não quando você o compra ou instala.

Infelizmente, o plano Balkans só permite usar dados móveis. Não inclui um número de telefone para chamadas ou mensagens móveis. Você ainda pode fazer chamadas usando aplicativos como o WhatsApp.

Assim que você comprar um eSIM, ele será enviado imediatamente para o seu e-mail. Depois, basta escanear o código QR para instalar o eSIM. Se você não instalou, ativou ou usou seu eSIM, pode nos pedir uma revisão de reembolso em até 30 dias corridos após a compra, desde que o pedido esteja vinculado ao e-mail da sua conta Roamify. Consulte nossa política de reembolso para mais informações.

Você não precisa fazer nada para manter seu número do WhatsApp. Você manterá automaticamente seu número, contatos e conversas.

O eSIM Roamify oferece cobertura de máxima velocidade. Mas tenha em mente que em algumas áreas com cobertura limitada pode haver uma conexão de menor velocidade.

Sim. Para garantir que seu eSIM tenha a melhor cobertura, você deve ativar o roaming de dados nas configurações do seu celular. Isso não gerará custos adicionais, desde que você já tenha configurado o eSIM.

Nem sempre. Este plano conecta-se através de um parceiro de roaming, então sites e aplicativos podem ver um endereço IP registrado em outro país em vez de em Bálcãs. Isso é normal para eSIMs de viagem e não altera sua franquia de dados, velocidade ou cobertura. Se um serviço exigir um endereço IP local, como alguns aplicativos bancários ou catálogos regionais de streaming, conecte-se através de uma rede local ou use um VPN configurado para Bálcãs.

Se você não encontrar o código, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo support@getroamify.com ou pela nossa função de chat online. Vamos reenviar o código para seu e-mail.

Quando os dias de um plano acabam, o eSIM deixa de funcionar e você perde a conexão com a internet. O que acontece quando os dados acabam depende do plano: em alguns, os dados são interrompidos até você recarregar ou o plano terminar; em outros, incluindo a maioria dos planos ilimitados, a velocidade é reduzida. A página de cada plano mostra qual é a regra em Política de uso justo.

Você pode escolher planos variáveis como mostrado acima. Você pode nos contatar a qualquer momento se não tiver certeza de qual plano é o melhor para você.

Sim, você pode fazer isso entrando no painel de clientes no site do Roamify. Você encontrará lá os planos de dados que pode comprar. Depois de fazer sua compra, ela será ativada imediatamente no eSIM que você vinculou.

Sim, você pode compartilhar dados com outros dispositivos. Você pode fazer isso ativando o hotspot no seu dispositivo.

Assim que você fizer sua compra, enviaremos um e-mail com instruções precisas para instalar seu eSIM de duas maneiras: escaneando o código QR ou copiando e colando os códigos de instalação manual. Para instalar com a primeira opção, é essencial que o código QR esteja impresso ou em outro dispositivo. Caso contrário, você pode seguir as instruções manuais de instalação do seu eSIM Roamify. Se seu dispositivo for iOS, você deve acessar Configurações → Celular → adicionar eSIM e escanear o código QR ou colar os códigos de instalação manual enviados para seu e-mail. Depois, você deve seguir as instruções na tela e escolher seu novo eSIM como linha de dados móveis. Seu plano de Bálcãs é somente de dados, então mantenha seu SIM físico como linha para chamadas e SMS. Se seu dispositivo for Android, siga as instruções que enviaremos por e-mail para instalar seu eSIM Roamify. Quando você estiver em um país coberto pelo seu plano, você deve selecionar seu eSIM Roamify para dados móveis e ativar o roaming de dados para ele. Na Roamify, queremos tornar a configuração do seu eSIM o mais fácil possível. Por esse motivo, todos os nossos produtos eSIM vêm com instruções completas para facilitar a configuração. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estaremos ao seu lado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você pode instalar este plano um ou dois dias antes da viagem, pelo Wi-Fi. Os dias dele só começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede da área de cobertura. Quando você estiver em um país coberto por este plano, você deve selecionar o eSIM Roamify para dados móveis e ativar o roaming de dados para ele. Um eSIM instalado, em geral, não pode mais ser reembolsado. Consulte nossa política de reembolso.

Para verificar seus dados restantes, faça login em nosso aplicativo web com os detalhes de acesso que enviamos por e-mail quando você fez a compra. Você também pode verificar o uso de dados nas configurações de dados móveis do seu dispositivo.

Seu eSIM só pode ser ativado em um dispositivo. Se você deletar o eSIM do seu dispositivo, não poderá reutilizá-lo. Você não pode escanear o código QR em dois dispositivos.

Você não precisa deletar o eSIM. Mas se quiser, por favor, veja como excluir o eSIM no iOS e Android.

Sim. Mantenha seu SIM físico para chamadas e mensagens de texto, e escolha o eSIM da Roamify como a linha para dados móveis nas configurações do seu dispositivo. Se o roaming de dados permanecer ativado para o seu SIM físico, seu provedor de rede doméstica pode cobrar taxas de roaming, então desative-o para essa linha.

Na maioria dos casos, eSIMs não utilizados são elegíveis para revisão de reembolso quando você envia sua solicitação em até 30 dias corridos após a compra. Para se qualificar, o eSIM não deve estar ativado, instalado nem usado, e o pedido deve estar vinculado ao e-mail da sua conta Roamify. Depois que um eSIM é ativado ou instalado, ou registra uso de dados, geralmente não é possível reembolsá-lo. Consulte nossa Política de Reembolso de eSIM para ver os termos completos.

O eSIM Bálcãs utiliza um dos melhores provedores de eSIM do país.