ศูนย์ช่วยเหลือ Roamify - การสนับสนุน eSIM คำถามที่พบบ่อย และการบริการลูกค้า
มีคําถามใด ๆ หรือไม่?
มาคุยกัน
ทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
ทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
เฉพาะโทรศัพท์ที่ปลดล็อกเท่านั้นที่สามารถใช้งานร่วมกับ eSIMs ได้ ก่อนซื้อ eSIM จากร้าน Roamify คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว
เพื่อขจัดข้อสงสัยใด ๆ เราจะอธิบายทุกอย่างด้านล่าง
โทรศัพท์มือถือพึ่งพาผู้ให้บริการในการโทรและเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ
ผู้ให้บริการอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของพวกเขา
หากโทรศัพท์ของคุณปลดล็อก มันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการใดก็ได้.
หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อก นั่นหมายความว่าเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา มันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเฉพาะเจาะจงเท่านั้น
ดังนั้น หากคุณใส่ซิมการ์ดใหม่หรือ eSIM มันจะไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ
มีสี่วิธี:
หากคุณซื้อโทรศัพท์จากร้านของผู้ผลิต (เช่น Apple หรือ Samsung) มันอาจจะปลดล็อกแล้ว
อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อโทรศัพท์จากผู้ให้บริการโทรคมนาคม (เช่น Orange, AT&T หรือ Movistar) มันอาจจะถูกผูกกับผู้ให้บริการนั้น ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ eSIM ได้
วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่คือการยืมซิมการ์ดจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว
หากคุณสามารถใช้ซิมนี้ในการโทรหรือส่งข้อความบนโทรศัพท์ของคุณได้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว
หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือส่งข้อความด้วยซิมการ์ดใหม่ได้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกกับผู้ให้บริการและไม่สามารถใช้กับ eSIMs ได้
ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ได้กับ iOS 14 และใหม่กว่า:
1. ไปที่เมนูการตั้งค่า
2. เลื่อนลงและแตะที่ ทั่วไป
3. ไปที่ส่วน เกี่ยวกับ
4. ตอนนี้ค้นหาการล็อกเครือข่ายหรือการล็อกผู้ให้บริการ หากคุณเห็นว่า “ไม่มีข้อจำกัดของซิม” แสดงว่า iPhone ของคุณปลดล็อกและใช้งานร่วมกับ eSIMs ได้ หากไม่ใช่ แสดงว่า iPhone ของคุณต้องถูกล็อกกับผู้ให้บริการเฉพาะ
หากไม่มีวิธีอื่น คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาควรจะสามารถบอกคุณได้ว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือถูกล็อกกับเครือข่ายของพวกเขา พวกเขายังสามารถช่วยคุณปลดล็อกโทรศัพท์ได้
นอกจากจะปลดล็อกแล้ว โทรศัพท์ของคุณต้องรองรับ eSIM ด้วย