ศูนย์ช่วยเหลือ Roamify - การสนับสนุน eSIM คำถามที่พบบ่อย และการบริการลูกค้า
มีคําถามใด ๆ หรือไม่?
มาคุยกัน
ทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
ทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
บางครั้งขณะใช้ eSIM คุณจะได้รับข้อความ SMS ในภาษาต่างประเทศจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก
ไม่ต้องกังวล นี่เป็นเรื่องปกติ
นี่คือบางส่วนของข้อความที่คุณอาจได้รับ:
ข้อความแจ้งว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของอังกฤษ.
สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ eSIMs จาก Three UK (เช่น eSIM ของเราสำหรับยุโรปและอื่น ๆ) ผู้ให้บริการของเราจะกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของอังกฤษให้คุณโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในสหราชอาณาจักร แม้ว่าโทรศัพท์จะได้รับหมายเลขนี้ แต่คุณไม่สามารถใช้มันเพื่อโทรหรือส่งข้อความ SMS ได้
ข้อความในภาษาไทย
eSIMs หลายตัวของเรา (เช่น สำหรับเม็กซิโกหรืออาร์เจนตินา) ทำงานร่วมกับ AIS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้งาน eSIM ของพวกเขา พวกเขาไม่ทราบภาษาของผู้ใช้แต่ละคน ดังนั้นข้อความจึงถูกเขียนเป็นภาษาไทยโดยค่าเริ่มต้น
บางคนกังวลว่าข้อความเหล่านี้อาจเป็นข้อความหลอกลวงหรือสแปมเพราะเป็นภาษาต่างประเทศ แต่ไม่ต้องกังวล; AIS เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในโลก ข้อความเหล่านี้เป็นเพียงข้อความต้อนรับคุณเข้าสู่เครือข่ายของพวกเขา
ฉันได้รับข้อความและ eSIM ของฉันหยุดทำงาน
หากคุณได้รับข้อความในเวลาเดียวกับที่ eSIM ของคุณหยุดทำงาน อาจเป็นข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลของคุณหมดแล้ว
หากคุณไม่คิดว่าคุณได้ใช้ข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้ตรวจสอบช่วงข้อมูลปัจจุบันในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ หากแผน eSIM ของคุณดูเหมือนจะหมดก่อนเวลา โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านเว็บแชทของเราหรือส่งอีเมลมาที่ support@getroamify.com
ข้อความที่ฉันได้รับทำให้ฉันกังวล
หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ โปรดติดต่อเราผ่านเว็บแชทของเราหรือที่ support@getroamify.com