Κέντρο βοήθειας Roamify - Υποστήριξη eSIM, συχνές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Έχετε ερωτήσεις;
Ας μιλήσουμε
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Μετά τη διαγραφή ενός eSIM από το iPhone σας, το iOS μερικές φορές διατηρεί μια φανταστική καταχώρηση στο Ρυθμίσεις > Κινητό. Αυτό συμβαίνει επειδή το προφίλ eSIM αφαιρείται από το δίκτυο του παρόχου αλλά η τοπική εγγραφή της συσκευής δεν καθαρίζεται πλήρως — ένα γνωστό πρόβλημα στο iOS 16 και παλαιότερες εκδόσεις, αν και μπορεί να συμβεί και σε νεότερες εκδόσεις.
Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί πώς να αφαιρέσετε εντελώς ένα διαγραμμένο eSIM από το iPhone σας.
Όταν διαγράφετε ένα eSIM, το iOS αφαιρεί το προφίλ του παρόχου αλλά μπορεί να αφήσει πίσω μια υπολειμματική καταχώρηση στις ρυθμίσεις Κινητής. Αυτή η φανταστική καταχώρηση μπορεί να εμφανιστεί ως ανώνυμο πλάνο, μια γκριζαρισμένη γραμμή ή να προκαλέσει μια προτροπή “Ενημέρωση Επαφών”. Είναι ένα καλλωπιστικό σφάλμα του iOS στις περισσότερες περιπτώσεις — το eSIM δεν είναι πλέον ενεργό — αλλά μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και αξίζει να καθαριστεί σωστά.
Μπορεί να χρειαστεί να διαγράψετε το eSIM σας αν:
Σημαντικό: Μην διαγράψετε το eSIM σας ως βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτός αν σας το υποδείξει ο πάροχός σας. Αν διαγράψετε το eSIM σας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας για να αποκτήσετε ένα νέο.
Αν η καταχώρηση εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επανεκκίνηση, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.
Αν η καταχώρηση του eSIM παραμένει μετά την εκτέλεση των παραπάνω βημάτων:
Σημείωση: Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα αφαιρέσει επίσης αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi και διαμορφώσεις VPN. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτές τις λεπτομέρειες πριν προχωρήσετε.
Αν το iPhone σας εμφανίζει μια προτροπή “Ενημέρωση Επαφών” μετά τη διαγραφή, αυτή είναι μια ξεχωριστή συμπεριφορά του iOS που συνδέεται με τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με το eSIM — δεν είναι ένδειξη ότι το eSIM είναι ακόμα ενεργό.
Η λύση είναι απλή: πατήστε «Ενημέρωση Επαφών» και η ειδοποίηση θα εξαφανιστεί. Η καταχώρηση της eSIM θα εξαφανιστεί από τις ρυθμίσεις Κινητής τηλεφωνίας.
Αν ετοιμάζεστε να πουλήσετε ή να χαρίσετε το iPhone σας, μπορείτε να διαγράψετε την eSIM σας ως μέρος μιας πλήρους επαναφοράς της συσκευής. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone > Διαγραφή Όλου του Περιεχομένου και των Ρυθμίσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το iOS θα σας ρωτήσει αν θέλετε να διατηρήσετε ή να διαγράψετε την eSIM — επιλέξτε Διαγραφή για να την αφαιρέσετε εντελώς.
Αν η eSIM εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Roamify μέσω ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα. Μπορούμε να βοηθήσουμε με την αφαίρεση σε επίπεδο λογαριασμού, αν χρειαστεί.
Μπορεί επίσης να βρείτε χρήσιμους αυτούς τους οδηγούς: