Κέντρο βοήθειας Roamify - Υποστήριξη eSIM, συχνές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Έχετε ερωτήσεις;
Ας μιλήσουμε
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
Η ρύθμιση ενός eSIM δεν θα μπορούσε να είναι πιο απλή.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξηγήσουμε πώς να ρυθμίσετε το eSIM σας σε μόλις πέντε λεπτά, ώστε να μπορείτε να απολαμβάνετε τη σύνδεση στο διαδίκτυο ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό.
Ας ξεκινήσουμε!
Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συμβατό με την τεχνολογία eSIM και ότι είναι ξεκλείδωτο.
· Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας είναι στη
· Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό για να διαπιστώσετε αν το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο.
Πρέπει επίσης να έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi ή του τοπικού σας παρόχου κατά την εγκατάσταση.
Η καλύτερη στιγμή για να ρυθμίσετε το eSIM σας είναι λίγο πριν φύγετε για το ταξίδι σας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία ρύθμισης από την άνεση του σπιτιού σας.
Θυμηθείτε ότι μόλις ενεργοποιήσετε το eSIM σας, οι υπόλοιπες ημέρες του προγράμματός σας θα μειωθούν. Γι' αυτό συνιστούμε να το κάνετε λίγο πριν φύγετε.
Δείτε τους οδηγούς μας για το πώς να εγκαταστήσετε eSIMs στο τηλέφωνό σας.
Η ρύθμιση ενός eSIM απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Wi-Fi πριν ξεκινήσετε αυτή τη διαδικασία.
· Προσθέστε το νέο πρόγραμμα δεδομένων - Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κινητά Δεδομένα > Προσθήκη Προγράμματος Δεδομένων. Αν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές στο μενού ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας, αυτό μπορεί να οφείλεται στο μοντέλο του τηλεφώνου που έχετε. Μπορείτε να βρείτε τα συγκεκριμένα βήματα για το τηλέφωνό σας εδώ.
· Σαρώστε τον κωδικό QR - Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να ανοίξει την κάμερα, ώστε να μπορείτε τώρα να σαρώσετε τον κωδικό QR που λάβατε μέσω email μετά την αγορά του eSIM σας. Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να έχετε τον κωδικό QR ανοιχτό στην οθόνη του υπολογιστή σας ή εκτυπωμένο ώστε να μπορείτε να τον σαρώσετε με το τηλέφωνό σας. Αν δεν έχετε λάβει τον κωδικό QR, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, και μπορούμε να ελέγξουμε αν κάτι έχει πάει στραβά.
· Ξεκινήστε τη λήψη - Μόλις σαρώσετε τον κωδικό QR, μπορείτε να κατεβάσετε το eSIM στο τηλέφωνό σας. Αν σας ζητηθεί, ίσως χρειαστεί να πατήσετε «Επιβεβαίωση» για να ξεκινήσει η λήψη.
· Επιλέξτε ένα όνομα για το πρόγραμμα δεδομένων σας - Μπορείτε τώρα να του δώσετε ένα όνομα για να το διαφοροποιήσετε από την άλλη σας κάρτα SIM. Σας προτείνουμε να το ονομάσετε Roamify.
· Ρυθμίστε το eSIM σας μόνο για δεδομένα - Επιλέξτε το νέο πρόγραμμα δεδομένων ως την επιλογή για «μόνο δεδομένα». Μπορείτε να κρατήσετε την αρχική σας SIM για κλήσεις και μηνύματα.
· Ενεργοποιήστε τα κινητά δεδομένα και την περιαγωγή δεδομένων - Για να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμά σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τόσο τα κινητά δεδομένα όσο και την περιαγωγή δεδομένων στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
Μη διστάσετε να μας στείλετε μήνυμα μέσω της ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας.
Θα το βρείτε στην κάτω δεξιά γωνία. Ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης πελατών θα είναι εκεί για να σας βοηθήσει με ό,τι χρειάζεστε.