Η ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι εδώ για να σας βοηθήσει!
© 2026 από τον RoamifyΑκολουθήστε μας στο:
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σάρωση του κωδικού QR.
Έχουμε δημιουργήσει μια λίστα ελέγχου ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε γρήγορα το πρόβλημα:
Αν έχετε ελέγξει αν το τηλέφωνό σας είναι συμβατό, μπορείτε να προχωρήσετε στο βήμα 2.
Αν δεν είστε σίγουροι, ελέγξτε την ενημερωμένη λίστα μας για να δείτε αν το μοντέλο του τηλεφώνου σας εμφανίζεται εκεί.
Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ξεκλείδωτη και συμβατή.
Αποδεικνύεται ότι το τηλέφωνό σας δεν είναι συμβατό. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε μια λύση.
Δεν μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR από την κάμερα του τηλεφώνου σας.
Πρέπει να πάτε στο μενού ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας και να ακολουθήσετε τη σωστή διαδικασία ώστε το τηλέφωνό σας να γνωρίζει ότι σαρώνετε ένα eSIM.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση του eSIM σας, ελέγξτε τον σχετικό οδηγό για τη συσκευή σας:
Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα eSIM χωρίς σύνδεση Wi-Fi.
Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, δεν θα μπορέσετε να σαρώσετε σωστά τον κωδικό QR.
Συνιστούμε να εγκαταστήσετε ένα eSIM στο σπίτι πριν ταξιδέψετε, ώστε να έχετε αξιόπιστη σύνδεση Wi-Fi.
Σημαντικό: Σαρώστε τον κωδικό για να εγκαταστήσετε το eSIM σας, αλλά μην το ενεργοποιήσετε ακόμα για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Περιμένετε μέχρι να φτάσετε στον προορισμό σας για να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων.
Αν ο QR κωδικός σας εξακολουθεί να μην σαρώνεται, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την κάμερα του τηλεφώνου σας.
Κάθε eSIM έχει έναν αριθμό αναφοράς που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να το ενεργοποιήσετε.
Στη Roamify, σας στέλνουμε τον αριθμό αναφοράς στο ίδιο email με τον QR κωδικό σας.
Όταν σας ζητηθεί να σαρώσετε τον QR κωδικό, πατήστε «Εισαγωγή Στοιχείων Χειροκίνητα» και εισάγετε τα δεδομένα που σας έχουν σταλεί για τη χειροκίνητη εγκατάσταση.
Ένας QR κωδικός eSIM μπορεί να σαρωθεί μόνο μία φορά.
Δεν θα λειτουργήσει αν προσπαθήσετε να τον σαρώσετε πολλές φορές, και μπορεί να λάβετε ένα μήνυμα που λέει: «Δεν μπορεί να προστεθεί το πρόγραμμα δεδομένων.»
Μπορεί να έχετε ήδη εγκαταστήσει το eSIM σας με επιτυχία, οπότε πηγαίνετε στη διαχείριση κάρτας SIM/Ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας για να ελέγξετε αν το eSIM είναι στο τηλέφωνό σας.
Αν το eSIM σας δεν έχει εγκατασταθεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας.
Αν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω μεθόδους και ακόμα δεν μπορείτε να σαρώσετε τον QR κωδικό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας μας.
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας εργάζεται 24/7, και είμαστε σίγουροι ότι θα βρούμε μια λύση!
