eSIM بالکان

زمان شروع روزهای این طرح لحظه‌ای است که eSIM برای اولین بار به شبکه‌ای در منطقه پوشش آن متصل می‌شود، نه زمان خرید یا نصب آن.

متأسفانه، طرح Balkans فقط اجازه استفاده از داده موبایل را می دهد. این شماره تلفن برای تماس ها یا پیام های موبایلی ندارد. هنوز هم می توانید با اپلیکیشن هایی مثل واتساپ تماس بگیرید.

به محض خرید eSIM، آن را بلافاصله در آدرس ایمیل خود دریافت می‌کنید. سپس کد QR را اسکن کنید تا eSIM نصب شود. اگر eSIM خود را نصب، فعال یا استفاده نکرده‌اید، می‌توانید از ما بخواهید ظرف ۳۰ روز تقویمی از خرید، بازپرداخت را بررسی کنیم، به شرط اینکه سفارش به ایمیل حساب Roamify شما متصل باشد. برای اطلاعات بیشتر به سیاست بازپرداخت ما مراجعه کنید.

لازم نیست کاری انجام دهید تا شماره واتساپ خود را حفظ کنید. شما به طور خودکار شماره، مخاطبین و مکالمات خود را نگه می دارید.

eSIM روامیفای پوشش حداکثر سرعت را ارائه می دهد. اما به یاد داشته باشید که در برخی مناطق با پوشش محدود ممکن است اتصال با سرعت پایین تری وجود داشته باشد.

بله. برای اطمینان از اینکه eSIM شما بهترین پوشش را دارد، باید رومینگ داده را در تنظیمات موبایل خود فعال کنید. تا زمانی که eSIM را قبلا راه اندازی کرده باشید، این کار هزینه اضافی به همراه نخواهد داشت.

نه همیشه. این طرح از طریق یک شریک رومینگ متصل می‌شود، بنابراین وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها ممکن است یک آدرس IP ثبت‌شده در کشور دیگری به جای بالکان ببینند. این برای eSIMهای مسافرتی طبیعی است و بر روی حجم داده، سرعت یا پوشش شما تأثیری ندارد. اگر سرویسی به یک آدرس IP محلی نیاز دارد، مانند برخی از برنامه‌های بانکی یا کاتالوگ‌های استریم منطقه‌ای، از یک شبکه محلی متصل شوید یا از یک VPN با تنظیم بالکان استفاده کنید.

اگر نتوانستید کد را پیدا کنید، لطفا با تیم پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته ما از طریق support@getroamify.com یا چت آنلاین ما تماس بگیرید. کد را دوباره به ایمیل شما ارسال خواهیم کرد.

وقتی روزهای یک طرح تمام شود، eSIM دیگر کار نمی‌کند و اتصال اینترنت قطع می‌شود. آنچه پس از مصرف کامل داده رخ می‌دهد به طرح بستگی دارد: در برخی طرح‌ها، داده تا زمان شارژ مجدد یا پایان طرح متوقف می‌شود، در حالی که در برخی دیگر، از جمله بیشتر طرح‌های نامحدود، به جای آن سرعت کاهش می‌یابد. صفحه هر طرح این موضوع را زیر «سیاست استفاده منصفانه» نشان می‌دهد.

شما می توانید طرح های متغیری را که در بالا نشان داده شده انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام طرح برای شما مناسب است، می توانید هر زمان با ما تماس بگیرید.

بله، می توانید این کار را با ورود به پنل مشتریان در وب سایت Roamify انجام دهید. طرح های داده ای که می توانید در آنجا تهیه کنید را خواهید یافت. پس از خرید، بلافاصله روی eSIM که لینک کرده اید فعال خواهد شد.

بله، می توانید داده ها را با دستگاه های دیگر به اشتراک بگذارید. می توانید این کار را با فعال سازی هات اسپات روی دستگاه خود انجام دهید.

پس از خرید، ایمیلی با دستورالعمل‌های دقیق برای نصب eSIM به دو روش برای شما ارسال می‌کنیم: با اسکن کد QR یا کپی و پیست کردن کدهای نصب دستی. برای نصب با روش اول، ضروری است که کد QR چاپ شده باشد یا روی دستگاه دیگری باشد. در غیر این صورت، می‌توانید دستورالعمل‌های نصب دستی eSIM Roamify خود را دنبال کنید. اگر دستگاه شما iOS است، به تنظیمات → سلولار → افزودن eSIM بروید و کد QR را اسکن کنید یا کدهای نصب دستی ارسال‌شده به ایمیل خود را بچسبانید. سپس دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید و eSIM جدید خود را به عنوان خط داده موبایل انتخاب کنید. طرح بالکان شما فقط شامل داده است، بنابراین سیم‌کارت فیزیکی خود را به عنوان خط تماس و پیامک نگه دارید. اگر دستگاه شما Android است، دستورالعمل‌هایی را دنبال کنید که برای نصب eSIM Roamify شما ایمیل می‌کنیم. وقتی در کشوری هستید که طرح شما پوشش می‌دهد، eSIM Roamify خود را برای داده موبایل انتخاب کنید و رومینگ داده را برای آن روشن کنید. در Roamify، ما می‌خواهیم راه‌اندازی eSIM شما را تا حد امکان آسان کنیم. به همین دلیل، تمام محصولات eSIM ما با دستورالعمل‌های کامل برای راه‌اندازی آسان ارائه می‌شوند. اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، بدون تردید با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته کنار شما خواهیم بود.

می‌توانید این طرح را یک یا دو روز قبل از سفر، از طریق Wi-Fi نصب کنید. روزهای آن فقط زمانی شروع می‌شوند که برای اولین بار به شبکه‌ای در منطقه پوشش آن متصل شود. وقتی در کشوری هستید که این طرح آن را پوشش می‌دهد، eSIM Roamify را برای داده موبایل انتخاب کنید و رومینگ داده را برای آن روشن کنید. eSIM نصب‌شده معمولاً دیگر قابل بازپرداخت نیست. برای جزئیات به سیاست بازپرداخت ما مراجعه کنید.

برای بررسی میزان داده باقی‌مانده، با جزئیات دسترسی که هنگام خرید برای شما ایمیل کردیم، وارد برنامه وب ما شوید. همچنین می‌توانید مصرف داده خود را در تنظیمات داده تلفن همراه دستگاه خود بررسی کنید.

eSIM شما فقط روی یک دستگاه قابل فعال شدن است. اگر eSIM را از دستگاه خود حذف کنید، دیگر نمی توانید دوباره از آن استفاده کنید. شما نمی توانید کد QR را روی دو دستگاه اسکن کنید.

نیازی به حذف eSIM ندارید. اما اگر می خواهید، لطفا ببینید چطور می توان eSIM را در iOS و اندروید حذف کرد.

بله. سیم‌کارت فیزیکی خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها نگه دارید و eSIM Roamify را به عنوان خط داده تلفن همراه در تنظیمات دستگاه خود انتخاب کنید. اگر رومینگ داده برای سیم‌کارت فیزیکی شما روشن بماند، ارائه‌دهنده شبکه خانگی شما ممکن است هزینه‌های رومینگ دریافت کند، بنابراین آن را برای آن خط خاموش کنید.

بیشتر خریدهای eSIM استفاده‌نشده در صورت ارسال درخواست ظرف ۳۰ روز تقویمی از خرید، واجد شرایط بررسی بازپرداخت هستند. برای واجد شرایط بودن، eSIM نباید فعال، نصب یا مصرف شده باشد و سفارش باید به ایمیل حساب Roamify شما متصل باشد. پس از فعال یا نصب شدن eSIM، یا پس از ثبت مصرف داده برای آن، معمولاً امکان بازپرداخت آن وجود ندارد. برای مشاهده شرایط کامل، لطفاً به سیاست بازپرداخت eSIM ما مراجعه کنید.

eSIM بالکان از یکی از بهترین ارائه دهندگان eSIM کشور استفاده می کند.