01Milloin dataliittymäni alkaa?
+
Suunnitelmasi alkaa heti, kun aktivoit eSIMin skannaamalla älypuhelimesi QR-koodin.
02Voinko soittaa puheluita ja lähettää viestejä eSIMillä?
+
Valitettavasti Montserrat-liittymä sallii vain mobiilidatan käytön. Se ei sisällä puhelinnumeroa matkapuheluille tai viesteille. Voit edelleen soittaa WhatsAppin kaltaisilla sovelluksilla.
03Milloin saan eSIMini?
+
Kun ostat eSIMin, saat sen heti sähköpostiisi. Sinun tarvitsee vain skannata QR-koodi aktivoidaksesi SIM-kortin. Jos et ole asentanut, aktivoinut tai käyttänyt eSIMiäsi, voit pyytää meitä tarkistamaan palautuksen 30 kalenteripäivän kuluessa ostosta. Katso palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.
04Voinko pitää WhatsApp-numeroni?
+
Sinun ei tarvitse tehdä mitään säilyttääksesi WhatsApp-numerosi. Pidät automaattisesti numerosi, yhteystietosi ja keskustelusi.
05Mikä on eSIMin verkkonopeus?
+
Roamify eSIM tarjoaa maksimaalisen nopeuden. Muista kuitenkin, että joillakin alueilla, joilla peitto on rajallinen, voi olla hitaampi yhteys.
06Täytyykö minun aktivoida datan roaming laitteellani?
+
Kyllä. Jotta eSIMisi saa parhaan mahdollisen peiton, sinun täytyy ottaa dataroaming käyttöön mobiiliasetuksistasi. Tämä ei aiheuta lisämaksuja, kunhan eSIM on jo asennettu.
07Onko eSIM:lläni paikallinen IP-osoite maassa Montserrat?
+
Ei aina. Tämä paketti yhdistää verkkovierailukumppanin kautta, joten verkkosivustot ja sovellukset voivat nähdä IP-osoitteen, joka on rekisteröity toiseen maahan kuin Montserrat. Tämä on normaalia matkailu-eSIMeille eikä vaikuta datakiintiöön, nopeuteen tai kattavuuteen. Jos palvelu vaatii paikallisen IP-osoitteen, kuten jotkin pankkisovellukset tai alueelliset suoratoistoluettelot, yhdistä paikalliseen verkkoon tai käytä VPN:ää, joka on asetettu maahan Montserrat.
08Mitä teen, jos poistan tai kadotan eSIMini QR-koodin?
+
Jos et löydä koodia, ota yhteyttä 24/7 asiakastukeemme support@getroamify.com:ssa tai verkkokeskustelupalveluumme. Lähetämme koodin uudelleen sähköpostiisi.
09Mitä tapahtuu, jos datani tai voimassaolopäiväni loppuvat?
+
Jos käytät kaikki datasi tai työpäivät loppuvat, eSIM-korttisi ei enää toimi ja internet-yhteys katkeaa.
10Minkä eSIM-datapaketin minun pitäisi valita Montserrat:lle?
+
Voit valita muuttuvat suunnitelmat kuten yllä on esitetty. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos et ole varma, mikä liittymä sopii sinulle parhaiten.
11Voinko uusia tai laajentaa eSIMini dataa?
+
Kyllä, voit tehdä sen kirjautumalla asiakaspaneeliin Roamifyn verkkosivustolla. Sieltä löydät datasuunnitelmat, joita voit ostaa. Kun olet tehnyt ostoksesi, se aktivoituu välittömästi linkittämälläsi eSIMillä.
12Voinko jakaa dataa muiden laitteiden kanssa?
+
Kyllä, voit jakaa dataa muiden laitteiden kanssa. Voit tehdä tämän aktivoimalla hotspotin laitteellasi.
13Miten asetan eSIMin laitteeseeni?
+
Kun olet tehnyt ostoksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on tarkat ohjeet eSIMin asentamiseen kahdella tavalla; skannaamalla QR-koodin tai kopioimalla ja liittämällä manuaaliset asennuskoodit.
Ensimmäisen vaihtoehdon asentamiseksi on välttämätöntä, että QR-koodi on tulostettu tai toisella laitteella. Muussa tapauksessa voit noudattaa manuaalisia asennusohjeita Roamify eSIMillesi.
Jos laitteesi on iOS, sinun täytyy syöttää Settings → Cellular → Lisää eSIM laitteellesi ja skannata QR-koodi tai liittää manuaaliset asennuskoodit sähköpostiisi. Sinun täytyy sitten noudattaa näytöllä olevia ohjeita valitaksesi uuden eSIM-korttisi mobiilidatalle ja puheluille.
Jos laitteesi on Android, seuraa ohjeita, joita lähetämme sähköpostitse Roamify eSIMin asentamiseksi.
Muista, että Roamify-datapakettisi tulisi aktivoida vain, kun saavut määränpäähäsi. Kun olet siellä, valitse Roamify eSIM suosikkivaihtoehtoksesi puheluita varten, ota sitten käyttöön dataroaming ja Roamify-puheluliittymä.
Roamifylla haluamme tehdä eSIMin asettamisesta mahdollisimman helppoa. Tästä syystä kaikissa eSIM-tuotteissamme on täydelliset ohjeet helppoa asennusta varten.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeemme. Olemme tukenasi 24/7.
14Milloin minun pitäisi ottaa eSIM käyttöön?
+
Aseta eSIM valmiiksi ennen lähtöäsi. Kun saavut määränpäähäsi, aktivoi dataliittymä ja ota dataroaming käyttöön. Suosittelemme tulostamaan QR-koodin ja ottamaan sen mukaan lomallesi varmuuden vuoksi. Muista, että eSIMin aktivoimiseen tarvitset internet-yhteyden. Asennus on nopeaa, ja voit nauttia datapaketistasi heti.
15Miten voin tarkistaa, kuinka paljon dataa ja minuutteja minulla on jäljellä?
+
Tarkistaaksesi jäljellä olevan datasaldon, kirjaudu verkkosovellukseemme käyttämällä sähköpostitse lähettämiämme käyttötietoja ostoksen yhteydessä. Voit myös tarkistaa datatasapainon laitteesi dataasetuksista.
Tarkistaaksesi jäljellä olevan minuuttisi puheluiden soittoa tai vastaanottoa varten, ota yhteyttä tukitiimiimme. Autamme sinua mielellämme kaikissa kysymyksissä tai huolissasi.
16Kuinka monta kertaa voin käyttää eSIM-korttiani?
+
eSIM-korttisi voi aktivoida vain yhdellä laitteella. Jos poistat eSIMin laitteeltasi, et voi käyttää sitä uudelleen. QR-koodia ei voi skannata kahdella laitteella.
17Miten voin poistaa Roamify eSIMin, kun olen käyttänyt tietojani?
+
Sinun ei tarvitse poistaa eSIMiä. Mutta jos haluat, katso miten eSIM voi poistaa iOS:llä ja Androidilla.
18Voinko käyttää (fyysistä) SIM-korttiani ja Roamify eSIMiä samanaikaisesti?
+
Totta kai! Voit pitää fyysisen SIM-korttisi Roamify eSIMin kanssa samanaikaisesti laitteellasi. Varmista vain, että valitset eSIMin oletusäänilinjaksi ja mobiilidatan toivomukseksi laitteesi asetuksista.
Huomioithan, että jos jätät fyysisen SIM-korttisi aktivoituna, saatat saada lisämaksuja verkkopalveluntarjoajaltasi.
19Miten saan hyvityksen?
+
Käyttämättömät eSIMit ovat oikeutettuja hyvitysarviointiin, kun lähetät pyyntösi 30 kalenteripäivän kuluessa ostosta. Hyvitykseen oikeuttavassa eSIMissä ei saa olla aktivointia, asennusta tai käyttöä. Kun eSIM on aktivoitu tai asennettu tai siinä on datankäyttöä, sitä ei yleensä voida hyvittää. Katso täydelliset ehdot eSIM-hyvityskäytännöstämme.
20Mihin eSIM-operaattoriin liitän Montserrat
+
Montserrat eSIM käyttää yhtä maan parhaista eSIM-palveluntarjoajista.