Roamify-ohjekeskus – eSIM-tuki, UKK ja asiakaspalvelu
Onko kysyttävää?
Puhutaan
24/7 tukitiimimme on täällä auttamassa sinua!
© 2026 kirjoittanut RoamifySeuraa meitä:
Onko kysyttävää?
© 2026 kirjoittanut Roamify24/7 tukitiimimme on täällä auttamassa sinua!
© 2026 kirjoittanut RoamifySeuraa meitä:
On useita syitä, miksi QR-koodin skannaaminen voi olla hankalaa.
Olemme luoneet tarkistuslistan, jotta voit nopeasti tunnistaa ongelman:
Jos olet tarkistanut, onko puhelimesi yhteensopiva, voit siirtyä vaiheeseen 2.
Jos et ole varma, tarkista päivitetty luettelomme nähdäksesi, näkyykö puhelinmallisi siellä.
Sinun on myös varmistettava, että laitteesi on lukitsematon ja yhteensopiva.
Käy ilmi, että puhelimesi ei ole yhteensopiva. Ota yhteyttä, niin löydämme ratkaisun.
Et voi skannata QR-koodia puhelimesi kameralla.
Sinun on mentävä puhelimesi asetusten valikkoon ja noudatettava oikeaa prosessia, jotta puhelimesi tietää, että skannaat eSIMiä.
Lisätietoja eSIMin asennuksesta löydät laitteesi ohjeista:
Et voi asentaa eSIMiä ilman Wi-Fi-yhteyttä.
Jos et ole yhteydessä, et voi skannata QR-koodia oikein.
Suosittelemme asentamaan eSIMin kotona ennen matkustamista, jotta sinulla on luotettava Wi-Fi-yhteys.
Tärkeää: Skannaa koodi asentaaksesi eSIM, mutta älä vielä aktivoi sitä mobiilidataa varten. Odota, kunnes saavut määränpäähäsi aktivoidaksesi dataroamingin.
Jos QR-koodisi ei vieläkään skannaudu, puhelimesi kamerassa saattaa olla ongelma.
Jokaisella eSIMillä on viitenumero, jota voit käyttää sen aktivoimiseen.
Roamifyllä lähetämme sinulle viitenumeron samassa sähköpostissa kuin QR-koodisi.
Kun sinua kehotetaan skannaamaan QR-koodi, napauta "Syötä tiedot manuaalisesti" ja syötä sinulle lähetetyt tiedot manuaalista asennusta varten.
eSIM QR-koodi voidaan skannata vain kerran.
Se ei toimi, jos yrität skannata sen useita kertoja, ja saatat saada viestin: "Datapakettia ei voida lisätä."
Saatat olla jo asentanut eSIMisi onnistuneesti, joten mene SIM-kortin hallintaan/Mobiiliasetuksiin tarkistaaksesi, onko eSIM puhelimessasi.
Jos eSIMiäsi ei ole asennettu, ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta.
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia menetelmiä etkä vieläkään voi skannata QR-koodiasi, ota meihin suoraan yhteyttä verkkokeskustelumme kautta.
Asiakastukitiimimme työskentelee 24/7, ja löydämme varmasti ratkaisun!
