01Kailan magsisimula ang aking data plan?
+
Magsisimula ang iyong plano sa sandaling i-activate mo ang iyong eSIM sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code sa iyong smartphone.
02Maaari ba akong tumawag sa telepono at magpadala ng mga mensahe gamit ang eSIM?
+
Sa kasamaang palad, pinapayagan ka lamang ng Montserrat plan na gumamit ng mobile data. Hindi kasama rito ang isang numero ng telepono para sa mga mobile na tawag o mensahe. Maaari ka pa ring tumawag gamit ang mga app tulad ng WhatsApp.
03Kailan ko matatanggap ang aking eSIM?
+
Kapag bumili ka ng eSIM, agad mo itong matatanggap sa iyong email address. Kailangan mo lamang i-scan ang QR code para i-activate ang SIM. Kung hindi mo pa na-install, na-activate, o nagamit ang iyong eSIM, maaari kang humiling sa amin na suriin ang refund sa loob ng 30 kalendaryong araw mula sa pagbili. Tingnan ang aming patakaran sa refund para sa karagdagang impormasyon.
04Maaari ko bang panatilihin ang aking numero ng WhatsApp?
+
Hindi mo na kailangang gumawa ng anumang bagay upang mapanatili ang iyong numero ng WhatsApp. Awtomatikong itatago mo ang iyong numero, mga contact at pag-uusap.
05Ano ang bilis ng network ng eSIM?
+
Nag-aalok ang Roamify eSIM ng maximum na saklaw ng bilis. Ngunit tandaan na sa ilang mga lugar na may limitadong saklaw ay maaaring magkaroon ng mas mababang bilis ng koneksyon.
06Kailangan ko bang i-activate ang data roaming sa aking device?
+
Oo. Upang matiyak na ang iyong eSIM ay makakakuha ng pinakamahusay na saklaw, dapat mong i-on ang data roaming sa iyong mga setting ng mobile. Hindi ito magdudulot ng anumang karagdagang singil, basta't na-set up mo na ang eSIM.
07Magkakaroon ba ng lokal na IP address ang aking eSIM sa Montserrat?
+
Hindi palagi. Ang planong ito ay kumokonekta sa pamamagitan ng isang roaming partner, kaya maaaring makita ng mga website at app ang isang IP address na nakarehistro sa ibang bansa sa halip na sa Montserrat. Normal ito para sa mga travel eSIM at hindi nito binabago ang iyong data allowance, bilis, o coverage. Kung nangangailangan ang isang serbisyo ng lokal na IP address, tulad ng ilang banking app o rehiyonal na streaming catalogues, kumonekta sa isang lokal na network o gumamit ng VPN na nakatakda sa Montserrat.
08Ano ang dapat kong gawin kung tatanggalin o mawala ang QR code ng aking eSIM?
+
Kung hindi mo mahanap ang code, mangyaring makipag-ugnay sa aming 24/7 customer support team sa support@getroamify.com o sa aming online chat function. Ipapadala namin ang code sa iyong email.
09Ano ang mangyayari kung naubos ko ang aking data o ang aking mga araw ng bisa?
+
Kung gagamitin mo ang lahat ng iyong data o maubusan ng ilang araw, hindi na gumagana ang iyong eSIM card at mawawalan ka ng koneksyon sa internet.
10Anong eSIM data plan ang dapat kong piliin para sa Montserrat?
+
Maaari kang pumili ng mga variable na plano tulad ng ipinapakita sa itaas. Maaari kang makipag-ugnay sa amin anumang oras kung hindi ka sigurado kung aling plano ang pinakamahusay para sa iyo.
11Maaari ko bang i-renew o palawakin ang data sa aking eSIM?
+
Oo, magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong panel ng customer sa website ng Roamify. Makikita mo ang mga plano ng data na maaari mong bilhin doon. Kapag nagawa mo na ang iyong pagbili, agad itong i-activate sa eSIM na iyong na-link.
12Maaari ba akong magbahagi ng data sa iba pang mga aparato?
+
Oo, maaari kang magbahagi ng data sa iba pang mga aparato. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pag-activate ng hotspot sa iyong aparato.
13Paano ko i-set up ang eSIM sa aking device?
+
Kapag ginawa mo na ang iyong pagbili, magpapadala kami sa iyo ng isang email na may tumpak na mga tagubilin upang mai-install ang iyong eSIM sa dalawang paraan; Sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code o sa pamamagitan ng pagkopya at pag-paste ng manu-manong mga code ng pag-install.
Upang mai-install gamit ang unang pagpipilian, mahalaga na ang QR code ay naka-print o sa ibang aparato. Kung hindi, maaari mong sundin ang manu-manong mga tagubilin sa pag-install para sa iyong Roamify eSIM.
Kung iOS ang iyong device, kailangan mong ipasok ang Mga Setting → Cellular → Magdagdag ng eSIM sa iyong device at i-scan ang QR code o i-paste ang manu-manong mga code ng pag-install na ipinadala sa iyong email. Pagkatapos ay dapat mong sundin ang mga tagubilin sa screen upang piliin ang iyong bagong eSIM para sa mobile data at mga tawag.
Kung Android ang iyong device, sundin ang mga tagubilin na i-email namin sa iyo para mai-install ang iyong Roamify eSIM.
Tandaan na ang iyong Roamify data plan ay dapat lamang na maisaaktibo kapag nakarating ka sa iyong patutunguhan. Sa sandaling doon, tiyaking piliin ang iyong Roamify eSIM bilang iyong ginustong pagpipilian upang gumawa ng mga tawag, pagkatapos ay i-activate ang data roaming at din ang plano sa pagtawag ng Roamify.
Sa Roamify, nais naming gawing madali ang pag-set up ng iyong eSIM hangga't maaari. Para sa kadahilanang ito, ang lahat ng aming mga produkto ng eSIM ay may kumpletong mga tagubilin para sa madaling pag-setup.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan o nangangailangan ng tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa aming koponan sa suporta sa customer. Nariyan kami para sa iyo 24/7.
14Kailan ko dapat i-set up ang aking eSIM?
+
I-set up ang iyong eSIM bago ang iyong pag-alis. Kapag naabot mo na ang iyong patutunguhan, i-activate lamang ang data plan at i-on ang data roaming. Inirerekumenda namin na i-print mo ang QR code at dalhin ito sa iyong bakasyon kung sakali. Tandaan na kailangan mo ng access sa internet upang maisaaktibo ang eSIM. Ang pag-set up ay mabilis at masisiyahan ka kaagad sa iyong plano sa data.
15Paano ko masusuri kung gaano karaming data at minuto ang natitira sa akin?
+
Upang suriin ang iyong natitirang balanse ng data, mag-log in lamang sa aming web app gamit ang mga detalye ng pag-access na ipinadala namin sa iyo sa pamamagitan ng email nang bumili ka. Maaari mo ring suriin ang balanse ng iyong data sa mga setting ng data ng iyong device.
Upang suriin ang iyong natitirang balanse ng minuto para sa paggawa o pagtanggap ng mga tawag, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan ng suporta. Palagi kaming nalulugod na tulungan ka sa anumang mga katanungan o alalahanin na maaaring mayroon ka.
16Gaano karaming beses ko magagamit ang aking eSIM card?
+
Ang iyong eSIM ay maaari lamang i-activate sa isang aparato. Kung tatanggalin mo ang eSIM mula sa iyong aparato, hindi mo ito magagamit muli. Hindi mo maaaring i-scan ang QR code sa dalawang aparato.
17Paano ko mabubura ang Roamify eSIM kapag nagamit ko na ang aking data?
+
Hindi mo na kailangang tanggalin ang eSIM. Ngunit kung nais mo, mangyaring tingnan kung paano tanggalin ang eSIM sa iOS at Android.
18Maaari ko bang gamitin ang aking (pisikal) SIM card at Roamify eSIM nang sabay-sabay?
+
Sigurado! Maaari mong panatilihin ang iyong pisikal na SIM card gamit ang iyong Roamify eSIM nang sabay-sabay sa iyong device. Siguraduhin lamang na pinili mo ang iyong eSIM bilang iyong default na linya ng boses at ginustong pagpipilian para sa mobile data sa mga setting ng iyong device.
Mangyaring tandaan na kung iiwan mong aktibo ang iyong pisikal na SIM card, maaari kang makakuha ng dagdag na bayad sa roaming mula sa iyong network provider.
19Paano ako makakakuha ng refund?
+
Ang mga hindi nagamit na eSIM ay maaaring suriin para sa refund kapag naipadala mo ang iyong kahilingan sa loob ng 30 araw mula sa pagbili. Upang maging kwalipikado, ang eSIM ay hindi dapat na-activate, na-install, o nagamit. Kapag ang eSIM ay na-activate o na-install, o may naitalang paggamit ng data, karaniwan itong hindi na maibabalik. Pakitingnan ang aming eSIM Refund Policy para sa buong mga tuntunin.
20Aling eSIM carrier ang ikonekta ko sa Montserrat
+
Ang Montserrat eSIM ay gumagamit ng isa sa mga pinakamahusay na tagapagbigay ng eSIM sa bansa.