01Kailan magsisimula ang aking data plan?
+
Magsisimula ang mga araw ng planong ito kapag unang kumonekta ang eSIM sa network sa coverage area nito, hindi kapag binili o na-install mo ito. Iba ang pagsisimula ng ilang iba pang plan sa Niherya. Ipinapakita ng page ng bawat plan ang patakaran nito sa ilalim ng Pag-activate.
02Maaari ba akong tumawag sa telepono at magpadala ng mga mensahe gamit ang eSIM?
+
Ang planong ito sa Niherya ay para sa data lamang, kaya wala itong numero para sa tawag o text. Ang ilang iba pang mga plano sa Niherya ay may kasamang tawag, kaya piliin ang isa sa mga iyon kung kailangan mo ng numero. Sa isang data-only na plano, maaari ka pa ring tumawag gamit ang mga app tulad ng WhatsApp.
03Kailan ko matatanggap ang aking eSIM?
+
Kapag bumili ka ng eSIM, agad mo itong matatanggap sa iyong email address. Pagkatapos, i-scan mo ang QR code para i-install ang eSIM. Kung hindi mo pa na-install, na-activate, o nagamit ang iyong eSIM, maaari kang humiling sa amin na suriin ang refund sa loob ng 30 kalendaryong araw mula sa pagbili, kapag naka-link sa email ng iyong Roamify account ang order. Tingnan ang aming patakaran sa refund para sa karagdagang impormasyon.
04Maaari ko bang panatilihin ang aking numero ng WhatsApp?
+
Hindi mo na kailangang gumawa ng anumang bagay upang mapanatili ang iyong numero ng WhatsApp. Awtomatikong itatago mo ang iyong numero, mga contact at pag-uusap.
05Ano ang bilis ng network ng eSIM?
+
Nag-aalok ang Roamify eSIM ng maximum na saklaw ng bilis. Ngunit tandaan na sa ilang mga lugar na may limitadong saklaw ay maaaring magkaroon ng mas mababang bilis ng koneksyon.
06Kailangan ko bang i-activate ang data roaming sa aking device?
+
Oo. Upang matiyak na ang iyong eSIM ay makakakuha ng pinakamahusay na saklaw, dapat mong i-on ang data roaming sa iyong mga setting ng mobile. Hindi ito magdudulot ng anumang karagdagang singil, basta't na-set up mo na ang eSIM.
07Magkakaroon ba ng lokal na IP address ang aking eSIM sa Niherya?
+
Hindi palagi. Ang planong ito ay kumokonekta sa pamamagitan ng isang roaming partner, kaya maaaring makita ng mga website at app ang isang IP address na nakarehistro sa ibang bansa sa halip na sa Niherya. Normal ito para sa mga travel eSIM at hindi nito binabago ang iyong data allowance, bilis, o coverage. Kung nangangailangan ang isang serbisyo ng lokal na IP address, tulad ng ilang banking app o rehiyonal na streaming catalogues, kumonekta sa isang lokal na network o gumamit ng VPN na nakatakda sa Niherya.
08Ano ang dapat kong gawin kung tatanggalin o mawala ang QR code ng aking eSIM?
+
Kung hindi mo mahanap ang code, mangyaring makipag-ugnay sa aming 24/7 customer support team sa support@getroamify.com o sa aming online chat function. Ipapadala namin ang code sa iyong email.
09Ano ang mangyayari kung naubos ko ang aking data o ang aking mga araw ng bisa?
+
Full speed hanggang 1 GB, pagkatapos ay bababa sa 5 Mbps. Binabagalan lang ang data mo, hindi pinuputol. Kapag naubos na ang mga araw ng plan, hihinto sa paggana ang iyong eSIM at mawawala ang koneksyon mo sa internet.
10Anong eSIM data plan ang dapat kong piliin para sa Niherya?
+
Maaari kang pumili ng mga variable na plano tulad ng ipinapakita sa itaas. Maaari kang makipag-ugnay sa amin anumang oras kung hindi ka sigurado kung aling plano ang pinakamahusay para sa iyo.
11Mababawasan ba ang bilis ng koneksyon?
+
Full speed hanggang 1 GB, pagkatapos ay bababa sa 5 Mbps. Binabagalan lang ang data mo, hindi pinuputol. Kung mas mabagal pa rito ang iyong koneksyon, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat at susuriin namin ito.
12Maaari ko bang i-renew o palawakin ang data sa aking eSIM?
+
Oo, magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong panel ng customer sa website ng Roamify. Makikita mo ang mga plano ng data na maaari mong bilhin doon. Kapag nagawa mo na ang iyong pagbili, agad itong i-activate sa eSIM na iyong na-link.
13Maaari ba akong magbahagi ng data sa iba pang mga aparato?
+
Oo, maaari kang magbahagi ng data sa iba pang mga aparato. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pag-activate ng hotspot sa iyong aparato.
14Paano ko i-set up ang eSIM sa aking device?
+
Pagkatapos mong bumili, magpapadala kami sa iyo ng email na may tumpak na mga tagubilin para i-install ang iyong eSIM sa dalawang paraan: sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code o sa pamamagitan ng pagkopya at pag-paste ng manu-manong mga code ng pag-install.
Para mag-install gamit ang unang paraan, mahalagang naka-print ang QR code o nasa ibang device. Kung hindi, maaari mong sundin ang manu-manong mga tagubilin sa pag-install para sa iyong Roamify eSIM.
Kung iOS ang iyong device, pumunta sa Mga Setting → Cellular → Magdagdag ng eSIM at i-scan ang QR code o i-paste ang manu-manong mga code ng pag-install na ipinadala sa iyong email. Pagkatapos, sundin ang mga tagubilin sa screen at piliin ang iyong bagong eSIM bilang line para sa mobile data. Data-only ang iyong plan sa Niherya, kaya panatilihin ang iyong pisikal na SIM bilang line para sa mga tawag at SMS.
Kung Android ang iyong device, sundin ang mga tagubiling ipapadala namin sa iyo sa email para i-install ang iyong Roamify eSIM.
Kapag nasa Niherya, piliin ang iyong Roamify eSIM para sa mobile data at i-on ang data roaming para dito.
Sa Roamify, nais naming gawing madali hangga't maaari ang pag-set up ng iyong eSIM. Para sa kadahilanang ito, ang lahat ng aming mga produkto ng eSIM ay may kumpletong tagubilin para sa madaling pag-setup.
Kung mayroon kang mga katanungan o kailangan ng tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer support team. Nariyan kami para sa iyo 24/7.
15Kailan ko dapat i-set up ang aking eSIM?
+
Maaari mong i-install ang planong ito isa o dalawang araw bago ang biyahe, gamit ang Wi-Fi. Magsisimula lang ang mga araw nito kapag unang kumonekta ito sa network sa coverage area nito. Kapag nasa Niherya, piliin ang Roamify eSIM para sa mobile data at i-on ang data roaming para dito. Karaniwang hindi na maibabalik ang na-install na eSIM. Tingnan ang aming patakaran sa refund.
16Paano ko malalaman kung gaano pa karaming data ang natitira ko?
+
Para tingnan ang natitirang data mo, mag-log in sa aming web app gamit ang access details na ipinadala namin sa iyo sa email noong bumili ka. Maaari mo ring tingnan ang paggamit ng data sa mobile data settings ng iyong device.
17Gaano karaming beses ko magagamit ang aking eSIM card?
+
Ang iyong eSIM ay maaari lamang i-activate sa isang aparato. Kung tatanggalin mo ang eSIM mula sa iyong aparato, hindi mo ito magagamit muli. Hindi mo maaaring i-scan ang QR code sa dalawang aparato.
18Paano ko mabubura ang Roamify eSIM kapag nagamit ko na ang aking data?
+
Hindi mo na kailangang tanggalin ang eSIM. Ngunit kung nais mo, mangyaring tingnan kung paano tanggalin ang eSIM sa iOS at Android.
19Maaari ko bang gamitin ang aking (pisikal) SIM card at Roamify eSIM nang sabay-sabay?
+
Oo. Panatilihin ang iyong physical SIM para sa tawag at text, at piliin ang Roamify eSIM bilang linya para sa mobile data sa settings ng iyong device. Kung mananatiling naka-on ang data roaming para sa iyong physical SIM, maaaring maningil ang iyong home network provider ng roaming fees, kaya patayin ito para sa linyang iyon.
20Paano ako makakakuha ng refund?
+
Karamihan sa mga hindi nagamit na eSIM ay maaaring suriin para sa refund kapag naipadala mo ang iyong kahilingan sa loob ng 30 kalendaryong araw mula sa pagbili. Upang maging kwalipikado, ang eSIM ay hindi dapat na-activate, na-install, o nagamit, at ang order ay dapat naka-link sa email ng iyong Roamify account. Kapag na-activate o na-install na ang eSIM, o may naitalang paggamit ng data, karaniwan itong hindi na maibabalik. Pakitingnan ang aming eSIM Refund Policy para sa buong mga tuntunin.
21Aling eSIM carrier ang ikonekta ko sa Niherya
+
Ang Roamify eSIM para sa Niherya ay kumokonekta sa Glo Mobile, gaya ng nakalista sa bawat plano sa pahinang ito.