01מתי מתחילה תוכנית הנתונים שלי?
+
ספירת הימים של התוכנית מתחילה כש-eSIM מתחבר לראשונה לרשת באזור הכיסוי שלה, ולא כשקונים או מתקינים אותו. לחלק מהתוכניות האחרות ל-עיראק ספירת הימים מתחילה אחרת. הדף של כל תוכנית מציין את הכלל שלה תחת הפעלה.
02האם אפשר לבצע שיחות טלפון ולשלוח הודעות עם ה-eSIM?
+
תוכנית זו ל-עיראק היא תוכנית נתונים בלבד, ולכן אין לה מספר טלפון לשיחות או הודעות טקסט. חלק מתוכניות אחרות ל-עיראק כוללות שיחות, אז בחר באחת מהן אם אתה זקוק למספר. בתוכנית נתונים בלבד אתה עדיין יכול להתקשר דרך אפליקציות כמו WhatsApp.
03מתי אקבל את ה-eSIM שלי?
+
לאחר רכישת eSIM, תקבלו אותו מיד לכתובת האימייל שלכם. לאחר מכן, סורקים את קוד ה-QR כדי להתקין את ה-eSIM. אם לא התקנתם, הפעלתם או השתמשתם ב-eSIM, תוכלו לבקש מאיתנו לבדוק החזר כספי תוך 30 ימים קלנדריים מיום הרכישה, כאשר ההזמנה מקושרת לאימייל של חשבון Roamify שלכם. לפרטים נוספים, עיינו במדיניות ההחזרים שלנו.
04האם אפשר לשמור את מספר הוואטסאפ שלי?
+
אין צורך לעשות כלום כדי לשמור על מספר הוואטסאפ שלך. תשמור אוטומטית את המספר, אנשי הקשר והשיחות.
05מהי מהירות הרשת של ה-eSIM?
+
ה-Roamify eSIM מציע כיסוי מהירות מרבית. אבל חשוב לזכור שבחלק מהאזורים עם כיסוי מוגבל ייתכן שיש חיבור במהירות נמוכה יותר.
06האם אני חייב להפעיל ניידות נתונים במכשיר שלי?
+
כן. כדי להבטיח שה-eSIM שלך יקבל את הכיסוי הטוב ביותר, עליך להפעיל נידוד נתונים בהגדרות הניידות שלך. זה לא יגרום לחיובים נוספים, כל עוד כבר הגדרת את ה-eSIM.
07האם ל-eSIM שלי תהיה כתובת IP מקומית ב-עיראק?
+
לא תמיד. התוכנית הזו מתחברת דרך שותף נדידה, ולכן אתרים ואפליקציות עשויים לראות כתובת IP רשומה במדינה אחרת במקום ב-עיראק. זה נורמלי עבור eSIMs לטיולים ולא משנה את מכסת הנתונים, המהירות או הכיסוי שלך. אם שירות דורש כתובת IP מקומית, כמו אפליקציות בנקאיות מסוימות או קטלוגים אזוריים של סטרימינג, התחבר דרך רשת מקומית או השתמש ב-VPN שמוגדר ל-עיראק.
08מה אני עושה אם אני מוחק או מאבד את קוד ה-QR של ה-eSIM שלי?
+
אם אינכם מצליחים למצוא את הקוד, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו 24/7 בטלפון support@getroamify.com או בצ'אט המקוון שלנו. נשלח מחדש את הקוד למייל שלך.
09מה קורה אם נגמרים לי הנתונים או ימי התוקף?
+
מהירות מלאה עד 1 GB, ולאחר מכן ירידה ל-5 Mbps. הגלישה מואטת, לא נחסמת. כשהימים של התוכנית נגמרים, ה-eSIM שלך מפסיק לעבוד ואתה מאבד את חיבור האינטרנט.
10איזו תוכנית נתוני eSIM כדאי לי לבחור עבור עיראק?
+
אתה יכול לבחור תוכניות משתנות כפי שמוצג למעלה. אתה יכול ליצור איתנו קשר בכל עת אם אינך בטוח איזו תוכנית מתאימה לך.
11האם מהירות החיבור תופחת?
+
מהירות מלאה עד 1 GB, ולאחר מכן ירידה ל-5 Mbps. הגלישה מואטת, לא נחסמת. אם החיבור שלך נראה איטי מזה, צור איתנו קשר בצ'אט ונבדוק זאת.
12האם אפשר לחדש או להרחיב את הנתונים ב-eSIM שלי?
+
כן, ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ללוח הלקוחות באתר Roamify. ניתן למצוא שם את תוכניות המידע שתוכל לרכוש. לאחר שביצעת את הרכישה, היא תופעל מיד ב-eSIM שקישרת אליו.
13האם אפשר לשתף נתונים עם מכשירים אחרים?
+
כן, אפשר לשתף נתונים עם מכשירים אחרים. אתה יכול לעשות זאת על ידי הפעלת נקודת החיבור במכשיר שלך.
14איך אני מגדיר את ה-eSIM במכשיר שלי?
+
לאחר ביצוע הרכישה, נשלח לך מייל עם הוראות מדויקות להתקנת ה-eSIM בשתי דרכים: על ידי סריקת קוד ה-QR או על ידי העתקה והדבקה של קודי ההתקנה הידניים.
כדי להתקין באפשרות הראשונה, חשוב שקוד ה-QR יהיה מודפס או על מכשיר אחר. אחרת, תוכל לעקוב אחרי הוראות ההתקנה הידניות ל-Roamify eSIM שלך.
אם המכשיר שלך הוא iOS, היכנס אל הגדרות → סלולר → הוספת eSIM וסרוק את קוד ה-QR או הדבק את קודי ההתקנה הידניים שנשלחו לאימייל שלך. לאחר מכן, פעל לפי ההוראות שעל המסך ובחר את ה-eSIM החדש כקו לנתונים סלולריים. התוכנית שלך ל-עיראק היא לנתונים בלבד, לכן השאר את כרטיס ה-SIM הפיזי שלך כקו לשיחות ולהודעות.
אם המכשיר שלך הוא Android, עקוב אחרי ההוראות שנשלחו לך במייל כדי להתקין את Roamify eSIM שלך.
כשאתה נמצא ב-עיראק, בחר את Roamify eSIM שלך לנתונים סלולריים, והפעל עבורו נדידת נתונים.
ב-Roamify, אנחנו רוצים להפוך את הגדרת ה-eSIM שלך לקלה ככל האפשר. לכן, כל מוצרי ה-eSIM שלנו מגיעים עם הוראות מלאות להתקנה קלה.
אם יש לך שאלות או שאתה צריך עזרה, אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. נהיה שם בשבילך 24/7.
15מתי כדאי להגדיר את ה-eSIM שלי?
+
אפשר להתקין את התוכנית הזו יום או יומיים לפני הנסיעה, דרך Wi-Fi. ספירת הימים שלה תתחיל רק כשהיא תתחבר לראשונה לרשת באזור הכיסוי שלה. כשאתה נמצא ב-עיראק, בחר את Roamify eSIM לנתונים סלולריים, והפעל עבורו נדידת נתונים. eSIM שהותקן בדרך כלל אינו זכאי עוד להחזר. עיין במדיניות ההחזרים שלנו.
16איך אפשר לבדוק כמה נתונים נשארו לי?
+
כדי לבדוק את יתרת הנתונים שלך, היכנס לאפליקציית האינטרנט שלנו עם פרטי הגישה ששלחנו לך במייל בעת הרכישה. תוכל גם לבדוק את השימוש בנתונים בהגדרות הנתונים הניידים של המכשיר שלך.
17כמה פעמים אפשר להשתמש בכרטיס ה-eSIM שלי?
+
ה-eSIM שלך יכול להיות מופעל רק על מכשיר אחד. אם תמחק את ה-eSIM מהמכשיר שלך, לא תוכל להשתמש בו שוב. אי אפשר לסרוק את קוד ה-QR בשני מכשירים.
18איך אפשר למחוק את ה-Roamify eSIM אחרי שהשתמשתי בנתונים שלי?
+
אין צורך למחוק את ה-eSIM. אבל אם תרצה, בבקשה תראה איך למחוק eSIM ב-iOS וב-Android.
19האם אני יכול להשתמש בכרטיס ה-SIM (הפיזי) שלי וב-Roamify eSIM בו זמנית?
+
כן. שמור את ה-SIM הפיזי שלך לשיחות והודעות, ובחר ב-eSIM של Roamify כקו לנתונים ניידים בהגדרות המכשיר שלך. אם נדידת נתונים נשארת פעילה עבור ה-SIM הפיזי שלך, ספק הרשת המקומי שלך עשוי לגבות עמלות נדידה, אז כבה אותה עבור קו זה.
20איך אני מקבל החזר?
+
רוב רכישות ה-eSIM שלא נעשה בהן שימוש זכאיות לבדיקה להחזר, כשמגישים את הבקשה בתוך 30 ימים קלנדריים מרגע הרכישה. כדי להיות זכאי, ה-eSIM לא צריך להיות מופעל, מותקן או נצרך, וההזמנה צריכה להיות מקושרת לאימייל של חשבון Roamify שלך. ברגע שה-eSIM הופעל או הותקן, או שנרשמה בו צריכת נתונים, בדרך כלל לא ניתן להחזיר אותו. לתנאים המלאים, עיין במדיניות ההחזרים של eSIM שלנו.
21לאיזה ספק eSIM אתחבר ב-עיראק
+
ה-eSIM של Roamify ב-עיראק מתחבר ל-Asia Cell, כפי שמפורט עבור כל תוכנית בדף זה.