01מתי מתחילה תוכנית הנתונים שלי?
+
התוכנית שלך מתחילה מהרגע שאתה מפעיל את ה-eSIM שלך על ידי סריקת קוד ה-QR שבסמארטפון.
02האם אפשר לבצע שיחות טלפון ולשלוח הודעות עם ה-eSIM?
+
לצערי, תוכנית Montserrat מאפשרת רק להשתמש בנתוני סלולרי. הוא אינו כולל מספר טלפון לשיחות ניידות או הודעות. עדיין אפשר לבצע שיחות באמצעות אפליקציות כמו WhatsApp.
03מתי אקבל את ה-eSIM שלי?
+
לאחר רכישת eSIM, תקבלו אותו מיד לכתובת האימייל שלכם. לאחר מכן, כל מה שצריך לעשות הוא לסרוק את קוד ה-QR כדי להפעיל את ה-SIM. אם לא התקנתם, הפעלתם או השתמשתם ב-eSIM שלכם, תוכלו לבקש מאיתנו לבדוק החזר כספי בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד הרכישה. עיינו במדיניות ההחזרים שלנו למידע נוסף.
04האם אפשר לשמור את מספר הוואטסאפ שלי?
+
אין צורך לעשות כלום כדי לשמור על מספר הוואטסאפ שלך. תשמור אוטומטית את המספר, אנשי הקשר והשיחות.
05מהי מהירות הרשת של ה-eSIM?
+
ה-Roamify eSIM מציע כיסוי מהירות מרבית. אבל חשוב לזכור שבחלק מהאזורים עם כיסוי מוגבל ייתכן שיש חיבור במהירות נמוכה יותר.
06האם אני חייב להפעיל ניידות נתונים במכשיר שלי?
+
כן. כדי להבטיח שה-eSIM שלך יקבל את הכיסוי הטוב ביותר, עליך להפעיל נידוד נתונים בהגדרות הניידות שלך. זה לא יגרום לחיובים נוספים, כל עוד כבר הגדרת את ה-eSIM.
07האם ל-eSIM שלי תהיה כתובת IP מקומית ב-מונסראט?
+
לא תמיד. התוכנית הזו מתחברת דרך שותף נדידה, ולכן אתרים ואפליקציות עשויים לראות כתובת IP רשומה במדינה אחרת במקום ב-מונסראט. זה נורמלי עבור eSIMs לטיולים ולא משנה את מכסת הנתונים, המהירות או הכיסוי שלך. אם שירות דורש כתובת IP מקומית, כמו אפליקציות בנקאיות מסוימות או קטלוגים אזוריים של סטרימינג, התחבר דרך רשת מקומית או השתמש ב-VPN שמוגדר ל-מונסראט.
08מה אני עושה אם אני מוחק או מאבד את קוד ה-QR של ה-eSIM שלי?
+
אם אינכם מצליחים למצוא את הקוד, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו 24/7 בטלפון support@getroamify.com או בצ'אט המקוון שלנו. נשלח מחדש את הקוד למייל שלך.
09מה קורה אם נגמרים לי הנתונים או ימי התוקף?
+
אם תשתמש בכל הנתונים שלך או תיגמר לך הימים, כרטיס ה-eSIM שלך לא יעבוד ותאבד חיבור לאינטרנט.
10איזו תוכנית נתוני eSIM כדאי לי לבחור עבור מונסראט?
+
אתה יכול לבחור תוכניות משתנות כפי שמוצג למעלה. אתה יכול ליצור איתנו קשר בכל עת אם אינך בטוח איזו תוכנית מתאימה לך.
11האם אפשר לחדש או להרחיב את הנתונים ב-eSIM שלי?
+
כן, ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ללוח הלקוחות באתר Roamify. ניתן למצוא שם את תוכניות המידע שתוכל לרכוש. לאחר שביצעת את הרכישה, היא תופעל מיד ב-eSIM שקישרת אליו.
12האם אפשר לשתף נתונים עם מכשירים אחרים?
+
כן, אפשר לשתף נתונים עם מכשירים אחרים. אתה יכול לעשות זאת על ידי הפעלת נקודת החיבור במכשיר שלך.
13איך אני מגדיר את ה-eSIM במכשיר שלי?
+
לאחר ביצוע הרכישה, נשלח לך מייל עם הוראות מדויקות להתקנת ה-eSIM בשתי דרכים; על ידי סריקת קוד ה-QR או העתקה והדבקה של קודי ההתקנה הידניים.
כדי להתקין באפשרות הראשונה, חשוב שקוד ה-QR יהיה מודפס או על מכשיר אחר. אחרת, תוכל לעקוב אחרי הוראות ההתקנה הידניות ל-Roamify eSIM שלך.
אם המכשיר שלך הוא iOS, עליך להכניס הגדרות → Cellular → להוסיף eSIM למכשיר שלך ולסרוק את קוד ה-QR או להדביק את קודי ההתקנה הידניים שנשלחו לאימייל שלך. לאחר מכן עליך לעקוב אחרי ההוראות שעל המסך כדי לבחור את ה-eSIM החדש שלך לנתוני סלולר ושיחות.
אם המכשיר שלך הוא אנדרואיד, עקוב אחרי ההוראות שנשלח לך במייל להתקנת Roamify eSIM שלך.
זכור שתוכנית הנתונים של Roamify שלך צריכה להיות מופעלת רק כשאתה מגיע ליעד. כשאתה שם, ודא שאתה בוחר את Roamify eSIM שלך כאופציה המועדפת עליך לשיחות, ואז הפעל את רואמינג נתונים וגם את תוכנית השיחות Roamify.
ב-Roamify, אנחנו רוצים להפוך את הגדרת ה-eSIM שלך לקלה ככל האפשר. לכן, כל מוצרי ה-eSIM שלנו מגיעים עם הוראות מלאות להתקנה קלה.
אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לעזרה, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. נהיה שם בשבילך 24/7.
14מתי כדאי להגדיר את ה-eSIM שלי?
+
הגדר את ה-eSIM שלך לפני היציאה. ברגע שתגיע ליעד, פשוט הפעל את תוכנית הנתונים והפעל את נדידת הנתונים. אנו ממליצים להדפיס את קוד ה-QR ולקחת אותו איתך לחופשה למקרה הצורך. זכור שאתה צריך גישה לאינטרנט כדי להפעיל את ה-eSIM. ההגדרה מהירה ותוכל ליהנות מתוכנית הנתונים שלך מיד.
15איך אפשר לבדוק כמה נתונים ודקות נשארו לי?
+
כדי לבדוק את יתרת הנתונים שלך, פשוט התחבר לאפליקציית האינטרנט שלנו באמצעות פרטי הגישה ששלחנו לך במייל בעת ביצוע הרכישה. אתה גם יכול לבדוק את יתרת הנתונים שלך בהגדרות הנתונים של המכשיר שלך.
כדי לבדוק את יתרת הדקות הנותרות שלך לביצוע או לקבלת שיחות, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו. נשמח תמיד לסייע לכם בכל שאלה או חשש שיש לכם.
16כמה פעמים אפשר להשתמש בכרטיס ה-eSIM שלי?
+
ה-eSIM שלך יכול להיות מופעל רק על מכשיר אחד. אם תמחק את ה-eSIM מהמכשיר שלך, לא תוכל להשתמש בו שוב. אי אפשר לסרוק את קוד ה-QR בשני מכשירים.
17איך אפשר למחוק את ה-Roamify eSIM אחרי שהשתמשתי בנתונים שלי?
+
אין צורך למחוק את ה-eSIM. אבל אם תרצה, בבקשה תראה איך למחוק eSIM ב-iOS וב-Android.
18האם אני יכול להשתמש בכרטיס ה-SIM (הפיזי) שלי וב-Roamify eSIM בו זמנית?
+
בטח! אתה יכול לשמור את כרטיס ה-SIM הפיזי שלך עם Roamify eSIM בו-זמנית על המכשיר שלך. רק תוודא שבחרת את ה-eSIM שלך כקו הקול ברירת המחדל והאפשרות המועדפת לנתוני סלולר בהגדרות המכשיר שלך.
שימו לב שאם תשאיר את כרטיס ה-SIM הפיזי פעיל, ייתכן שתקבל עמלות נדידה נוספות מספק הרשת שלך.
19איך אני מקבל החזר?
+
eSIMs שלא נעשה בהם שימוש זכאים לבדיקה להחזר כאשר תשלח את בקשתך בתוך 30 ימים קלנדריים מרגע הרכישה. כדי להיות זכאי, ה-eSIM לא צריך להיות מופעל, מותקן או בשימוש. ברגע ש-eSIM הופעל או הותקן, או שנרשמה בו צריכת נתונים, בדרך כלל לא ניתן להחזירו. אנא עיין במדיניות ההחזרים שלנו עבור eSIM לקבלת התנאים המלאים.
20לאיזה ספק eSIM אתחבר ב-מונסראט
+
ה-eSIM מונסראט משתמש באחד מספקי ה-eSIM הטובים ביותר במדינה.