01मेरा डेटा प्लान कब शुरू होता है?
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इस प्लान के दिन तब शुरू होते हैं जब eSIM अपने कवरेज क्षेत्र के किसी नेटवर्क से पहली बार कनेक्ट होता है, न कि जब आप इसे खरीदते या इंस्टॉल करते हैं। इंडोनेशिया के कुछ अन्य प्लान अलग तरीके से शुरू होते हैं। हर प्लान के पेज पर सक्रियण के अंतर्गत उसका नियम दिखता है।
02क्या मैं eSIM से फ़ोन कॉल कर सकता हूँ और संदेश भेज सकता हूँ?
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यह इंडोनेशिया प्लान केवल डेटा के लिए है, इसलिए इसमें कॉल या टेक्स्ट के लिए कोई फोन नंबर नहीं है। कुछ अन्य इंडोनेशिया प्लान में कॉल शामिल हैं, इसलिए अगर आपको एक नंबर की आवश्यकता है तो उनमें से एक चुनें। डेटा-ओनली प्लान पर आप फिर भी WhatsApp जैसे ऐप्स के माध्यम से कॉल कर सकते हैं।
03मुझे अपना eSIM कब मिलेगा?
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एक बार जब आप eSIM खरीद लेते हैं, तो यह तुरंत आपके ईमेल पते पर भेज दिया जाएगा। इसके बाद आपको QR कोड स्कैन करके eSIM इंस्टॉल करना होगा। यदि आपने अपने eSIM को इंस्टॉल, सक्रिय या उपयोग नहीं किया है, तो आप खरीद की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर हमसे रिफंड की समीक्षा करने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते ऑर्डर आपके Roamify खाते के ईमेल से जुड़ा हो। अधिक जानकारी के लिए हमारी रिफंड नीति देखें।
04क्या मैं अपना व्हाट्सएप नंबर रख सकता हूं?
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आपको अपना व्हाट्सएप नंबर रखने के लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने नंबर अपने आप रखेंगे, संपर्क और वार्तालाप.
05eSIM की नेटवर्क स्पीड क्या है?
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Roamify eSIM अधिकतम गति कवरेज प्रदान करता है। लेकिन ध्यान रखें कि सीमित कवरेज के कुछ क्षेत्रों में कम गति वाला कनेक्शन हो सकता है।
06क्या मुझे अपने डिवाइस पर डेटा रोमिंग सक्रिय करनी होगी?
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हाँ। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके eSIM को सबसे अच्छा कवरेज मिले, आपको अपनी मोबाइल सेटिंग पर डेटा रोमिंग चालू करनी होगी। इसमें कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा, जब तक कि आपने पहले ही eSIM सेट कर लिया है।
07क्या मेरे eSIM में इंडोनेशिया में स्थानीय IP पता होगा?
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हमेशा नहीं। यह प्लान एक रोमिंग पार्टनर के माध्यम से कनेक्ट होता है, इसलिए वेबसाइट्स और ऐप्स को इंडोनेशिया के बजाय किसी अन्य देश में पंजीकृत IP पता दिखाई दे सकता है। यह यात्रा eSIMs के लिए सामान्य है और आपके डेटा भत्ता, गति या कवरेज को नहीं बदलता है। यदि किसी सेवा को स्थानीय IP पते की आवश्यकता होती है, जैसे कुछ बैंकिंग ऐप्स या क्षेत्रीय स्ट्रीमिंग कैटलॉग्स, तो स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से कनेक्ट करें या इंडोनेशिया पर सेट एक VPN का उपयोग करें।
08अगर मैं अपना eSIM QR कोड हटा दूं या खो दूं तो मुझे क्या करना चाहिए?
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यदि आपको कोड नहीं मिल रहा है, तो कृपया support@getroamify.com पर हमारी 24/7 ग्राहक सहायता टीम या हमारे ऑनलाइन चैट फ़ंक्शन से संपर्क करें। हम आपके ईमेल पर कोड फिर से भेज देंगे।
09अगर मेरा डेटा या वैधता के दिन खत्म हो जाएं तो क्या होगा?
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असीमित डेटा 15 दिनों के लिए. नेटवर्क गति भिन्न हो सकती है. जब प्लान के दिन खत्म हो जाते हैं, तो आपका eSIM काम करना बंद कर देगा और आपका इंटरनेट कनेक्शन खो जाएगा।
10मुझे इंडोनेशिया के लिए कौन सा eSIM डेटा प्लान चुनना चाहिए?
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आप ऊपर दिखाए अनुसार परिवर्तनीय योजनाएँ चुन सकते हैं। आप किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी योजना आपके लिए सबसे अच्छी है।
11क्या कनेक्शन की गति कम हो जाएगी?
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इस eSIM में अनुबंधित समय के लिए असीमित डेटा शामिल है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि ऑपरेटर उचित उपयोग नीति लागू करने का अधिकार सुरक्षित रख सकता है, क्योंकि यह अन्य सभी नेटवर्क उपयोगकर्ताओं पर लागू होता है। विशेष रूप से, यदि ऑपरेटर एक महीने में 90GB से अधिक डेटा के उपयोग का अनुमान लगाता है, तो यह अन्य उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने से बचने के लिए अस्थायी रूप से गति को 256-1024KB के बीच कम कर सकता है। इस सीमा का उद्देश्य नेटवर्क संतृप्ति को रोकना है और इसे 24 घंटों के भीतर हटा दिया जाएगा। यदि आपको लगता है कि स्थानीय ऑपरेटर ने आपकी गति सीमित कर दी है, तो कृपया चैट द्वारा हमसे संपर्क करें, और हम जांच करेंगे कि क्या कोई घटना है और नेटवर्क द्वारा अनुमत अधिकतम गति पर आपकी दर को कैसे बहाल किया जाए।
12क्या मैं अपने eSIM पर डेटा को नवीनीकृत या बढ़ा सकता हूँ?
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इस योजना को टॉप अप नहीं किया जा सकता, लेकिन कुछ अन्य इंडोनेशिया योजनाओं को किया जा सकता है: खरीदने से पहले किसी योजना के विवरण में टॉप-अप की जांच करें। अन्यथा, जब यह समाप्त हो जाए, तो एक नई इंडोनेशिया योजना खरीदें।
13क्या मैं अन्य उपकरणों के साथ डेटा साझा कर सकता हूँ?
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हां, आप अन्य उपकरणों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस पर हॉटस्पॉट को सक्रिय करके ऐसा कर सकते हैं।
14मैं अपने डिवाइस पर eSIM कैसे सेट करूँ?
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एक बार जब आप अपनी खरीदारी कर लेते हैं, तो हम आपको दो तरीकों से eSIM इंस्टॉल करने के लिए सटीक निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजेंगे: QR कोड स्कैन करके, या मैन्युअल इंस्टॉलेशन कोड कॉपी और पेस्ट करके।
पहले विकल्प से इंस्टॉल करने के लिए यह ज़रूरी है कि QR कोड प्रिंट किया हुआ हो या किसी दूसरे डिवाइस पर हो। अन्यथा, आप अपने Roamify eSIM के लिए मैन्युअल इंस्टॉलेशन निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
अगर आपका डिवाइस iOS है, तो सेटिंग्स → सेलुलर → eSIM जोड़ें पर जाएँ और अपने ईमेल पर भेजे गए QR कोड को स्कैन करें या मैन्युअल इंस्टॉलेशन कोड पेस्ट करें। फिर स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें और मोबाइल डेटा के लिए अपना नया eSIM लाइन के रूप में चुनें। आपका इंडोनेशिया प्लान सिर्फ डेटा वाला है, इसलिए कॉल और SMS के लिए अपनी फिजिकल SIM को लाइन के रूप में रखें।
अगर आपका डिवाइस Android है, तो अपना Roamify eSIM इंस्टॉल करने के लिए हम आपको जो निर्देश ईमेल करेंगे, उनका पालन करें।
इंडोनेशिया में होने पर, मोबाइल डेटा के लिए अपना Roamify eSIM चुनें और उसके लिए डेटा रोमिंग चालू करें।
Roamify में, हम आपके eSIM को यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं। इस कारण से, हमारे सभी eSIM उत्पाद आसान सेटअप के लिए पूर्ण निर्देशों के साथ आते हैं।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं या सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपके लिए 24/7 मौजूद रहेंगे।
15मुझे अपना eSIM कब सेट अप करना चाहिए?
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आप इस प्लान को यात्रा से एक या दो दिन पहले वाई-फाई पर इंस्टॉल कर सकते हैं। इसके दिन तभी शुरू होते हैं जब यह अपने कवरेज क्षेत्र के किसी नेटवर्क से पहली बार कनेक्ट होता है। इंडोनेशिया में होने पर, मोबाइल डेटा के लिए Roamify eSIM चुनें और उसके लिए डेटा रोमिंग चालू करें। इंस्टॉल किया गया eSIM आमतौर पर अब रिफंड योग्य नहीं होता। हमारी रिफंड नीति देखें।
16मैं यह कैसे जांच सकता हूँ कि मेरे पास कितना डेटा बचा है?
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अपने शेष डेटा की जांच करने के लिए, हमारे वेब ऐप में लॉग इन करें, जिसके लिए हमने आपको खरीदारी के समय ईमेल में एक्सेस विवरण भेजे थे। आप अपने डिवाइस की मोबाइल डेटा सेटिंग्स में भी अपने डेटा उपयोग की जांच कर सकते हैं।
17मैं अपने eSIM कार्ड का कितनी बार उपयोग कर सकता हूँ?
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आपका eSIM केवल एक डिवाइस पर सक्रिय किया जा सकता है। यदि आप अपने डिवाइस से eSIM हटाते हैं, तो आप इसका पुन: उपयोग नहीं कर पाएंगे। आप दो डिवाइस पर क्यूआर कोड को स्कैन नहीं कर सकते।
18एक बार जब मैं अपना डेटा उपयोग कर लेता हूं तो मैं Roamify eSIM को कैसे हटा सकता हूँ?
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आपको eSIM हटाने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन अगर आप चाहते हैं, तो कृपया देखें कि iOS और Android पर eSIM कैसे हटाएं।
19क्या मैं एक ही समय में अपने (भौतिक) सिम कार्ड और Roamify eSIM का उपयोग कर सकता हूँ?
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हाँ। कॉल और संदेशों के लिए अपनी भौतिक SIM रखें, और अपने डिवाइस की सेटिंग्स में मोबाइल डेटा के लिए Roamify eSIM को चुनें। यदि आपकी भौतिक SIM के लिए डेटा रोमिंग चालू रहती है, तो आपके होम नेटवर्क प्रदाता रोमिंग शुल्क ले सकते हैं, इसलिए उस लाइन के लिए इसे बंद कर दें।
20मुझे धनवापसी कैसे मिलेगी?
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ज़्यादातर अप्रयुक्त eSIM खरीदारियाँ खरीद के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुरोध भेजने पर रिफंड समीक्षा के लिए पात्र होती हैं। पात्र होने के लिए eSIM सक्रिय न किया गया हो, इंस्टॉल न किया गया हो और उपयोग में न लिया गया हो, और ऑर्डर आपके Roamify खाते के ईमेल से जुड़ा होना चाहिए। एक बार eSIM सक्रिय या इंस्टॉल हो जाने पर, या उसका डेटा उपयोग दर्ज होने पर, आमतौर पर उसका रिफंड नहीं हो सकता। पूरी शर्तों के लिए कृपया हमारी eSIM रिफंड नीति देखें।
21मैं इंडोनेशिया में किस eSIM वाहक से जुड़ूंगा
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Roamify का इंडोनेशिया eSIM XL, Telkomsel से जुड़ता है, जैसा कि इस पृष्ठ पर हर योजना के लिए सूचीबद्ध है।
