Ada pertanyaan?
Mari kita bicara
Tim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Ada pertanyaan?
© 2026 oleh RoamifyTim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Terakhir Diperbarui: 29 Juli 2023
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum (“Perjanjian”) antara Anda dan Roamify terkait akses dan penggunaan situs web atau Aplikasi seluler kami (selanjutnya disebut “Aplikasi”). Anda setuju bahwa dengan menggunakan aplikasi, Aplikasi Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Syarat dan Ketentuan ini. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SEMUA SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA ANDA DILARANG KERAS MENGGUNAKAN APLIKASI DAN ANDA HARUS SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAAN.
Syarat dan ketentuan tambahan atau dokumen yang mungkin diposting di Aplikasi dari waktu ke waktu juga merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. Atas kebijakan kami sendiri, kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan untuk alasan apa pun. Kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dari Syarat dan Ketentuan ini, dan Anda melepaskan hak untuk menerima pemberitahuan khusus tentang setiap perubahan tersebut. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Syarat dan Ketentuan ini agar tetap mendapatkan informasi tentang pembaruan. Anda akan tunduk pada layanan dan dianggap telah menyadari dan menerima perubahan dalam Syarat dan Ketentuan yang direvisi dengan terus menggunakan aplikasi setelah tanggal Syarat yang direvisi tersebut diposting.
Layanan yang disediakan oleh Aplikasi tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh orang atau entitas mana pun di yurisdiksi atau negara mana pun di mana penggunaan tersebut bertentangan dengan hukum atau peraturan. Oleh karena itu, mereka yang memilih untuk mengakses aplikasi dari lokasi lain melakukannya atas inisiatif mereka sendiri dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk mematuhi hukum setempat jika dan sejauh hukum setempat berlaku.
Menjual kembali mitra layanan www.getroamify.com (Roamify), yang menjual eSIM prabayar dengan paket layanan data berdasarkan teknologi eSIM (selanjutnya disebut “Layanan”). Roamify dapat menjual kembali layanan melalui mitra atau agen.
2.1.1. Pelanggan dapat mendaftar untuk Layanan melalui situs web kami dan Aplikasi Roamify. Untuk mendaftar, pelanggan harus memberikan Nama Depan dan Nama Belakang serta alamat email yang dapat diverifikasi dari mitra atau agen.
2.1.2. Untuk mendaftar, pelanggan harus memberikan Nama Depan dan Nama Belakang serta alamat email yang dapat diverifikasi. Selain itu, pelanggan dapat mengunggah foto profil mereka dan menyatakan preferensi perjalanan mereka. Informasi tersebut dapat diberikan secara sukarela.
2.1.3. Untuk mendaftar layanan, pelanggan harus menerima Syarat dan Ketentuan Umum serta Kebijakan Privasi.
2.2.1. Roamify dapat membatasi ketersediaan paket di beberapa negara. Pelanggan dapat mencari, memilih, dan membeli paket kami di situs web kami, di aplikasi Roamify, atau melalui mitra dan agen kami.
2.2.2. Dengan membeli Layanan, pelanggan mengakui bahwa mereka memiliki perangkat yang tidak terkunci dan kompatibel dengan eSIM, yang merupakan prasyarat untuk Layanan ini.
2.2.3. Setelah pembelian, pelanggan harus mengunduh eSIM ke perangkat pelanggan untuk mengonfigurasi paket data sesuai pesanan mereka. eSIM yang diunduh akan tetap ada di perangkat Anda setelah kredit habis atau paket Anda kedaluwarsa. Pelanggan dapat memilih untuk menghapus eSIM dari pengaturan telepon mereka kapan saja, tetapi kami menyarankan untuk tidak menghapusnya sampai paket mereka habis atau kedaluwarsa.
2.2.4. Untuk menerapkan Layanan, pelanggan harus terlebih dahulu mengunduh eSIM dan mengaktifkan paket data yang terlampir untuk memulai layanan. Mengunduh eSIM dan mengaktifkan paket mungkin memerlukan koneksi internet yang stabil.
2.3.1. Layanan akan dimulai segera setelah eSIM berhasil diunduh dan paket data yang terkait dengan eSIM diaktifkan.
2.3.2. Durasi Layanan akan sesuai dengan ketentuan paket yang dibeli.
2.3.3. Layanan akan berakhir baik ketika paket sepenuhnya digunakan atau ketika durasi paket berakhir, mana yang lebih dulu.
2.3.4. Roamify dapat menangguhkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan jika terjadi pelanggaran kewajiban pelanggan yang disebutkan di bawah ini, dengan atau tanpa pemberitahuan. Roamify berhak menutup akun Pelanggan mana pun dan meminta pembayaran yang tepat jika Pelanggan mencoba menggunakan kredit, promosi, dan referensi Roamify untuk Layanan ("Program") dengan cara yang dipertanyakan atau melanggar Syarat & Ketentuan ini atau melanggar hukum, undang-undang, atau peraturan pemerintah apa pun.
2.4.1. Layanan disediakan berdasarkan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Roamify akan menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk membuat Layanan tersedia bagi Anda setiap saat, tergantung pada kemampuan kami dan penyedia layanan kami untuk mempertahankan kapasitas jaringan dan ketersediaan koneksi. Namun, karena Roamify bergantung pada teknologi dan jaringan yang disediakan oleh mitranya, Roamify tidak dapat menjamin cakupan jaringan, kualitas, atau ketersediaan.
2.4.2. Roamify bermitra dengan entitas lain untuk menyediakan Layanan dan tidak berkewajiban memberi tahu pelanggan jika menggunakan layanan dari mitra tersebut. Pelanggan harus merujuk pada syarat dan ketentuan mitra tersebut untuk memahami tanggung jawab mereka kepada pelanggan atas layanan yang mereka tawarkan.
Service2.4.3. Pelanggan menyadari bahwa Layanan bergantung pada penyedia layanan internet pelanggan, operator jaringan, atau layanan Wi-Fi, yang dapat mempengaruhi kualitas dan keandalan Layanan. Pelanggan harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan Layanan.
2.4.4. Roamify akan berusaha dengan wajar untuk memperbaiki kesalahan dalam Layanan dalam waktu yang wajar. Jika kesalahan berada di luar kendali kami, kami mungkin tidak dapat memperbaikinya dan mungkin perlu menunggu pihak ketiga untuk melakukannya. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kerugian atau kerusakan lain dari transfer data melalui jaringan komunikasi dan fasilitas, termasuk Internet.
2.5.1. Roamify menawarkan penggunaan data tanpa batas selama masa berlaku paket data yang dibeli. Namun, ini tunduk pada Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP) kami. FUP dirancang untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan Layanan serta memastikan akses yang adil ke jaringan untuk semua pelanggan. Ini juga memastikan bahwa penggunaan berlebihan oleh satu pelanggan tidak mempengaruhi kemampuan pelanggan lain untuk menggunakan Layanan.
2.5.2. Berdasarkan FUP, jika kami percaya bahwa penggunaan data Anda berlebihan dan tidak dalam kisaran penggunaan normal untuk pelanggan lain, atau kami mencurigai bahwa Anda menggunakan Layanan untuk aktivitas lain yang tidak dapat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, penggunaan ilegal atau tidak sah, atau aktivitas apa pun yang mengganggu kualitas Layanan untuk pelanggan lain. Kami berhak untuk menangguhkan, memperlambat, atau menghentikan Layanan Anda dan mengambil tindakan lain yang sesuai, dengan atau tanpa pemberitahuan.
2.6.1. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan data Anda oleh Kebijakan Privasi Roamify, yang tersedia di aplikasi.
2.6.2. Roamify dapat memantau dan mengumpulkan data tentang penggunaan Layanan Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, waktu dan durasi penggunaan Anda, lokasi Anda, dan situs web yang Anda kunjungi atau layanan yang Anda akses, untuk tujuan seperti penagihan, peningkatan layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
3.1. Pelanggan dapat mendaftar dan membeli eSIM di situs web kami, https://www.getroamify.com/, dan Aplikasi Roamify. Pembayaran dapat diproses melalui agen Roamify yang berwenang.
3.2. Semua eSIM dibayar di muka, dan harga termasuk pajak tidak langsung kecuali dinyatakan lain. Pajak Tidak Langsung akan dikenakan berdasarkan kode pos yang ditunjukkan dalam informasi penagihan terkait Pembayaran Kartu Kredit.
4.1. Pelanggan akan dikenakan biaya saat pembelian eSIM.
4.2. Pelanggan dapat meminta pengembalian dana atau perubahan sebelum pemasangan dan aktivasi eSIM atau jika ada masalah teknis yang diketahui berasal dari Roamify setelah aktivasi eSIM.
4.3. Keluhan atau masukan tentang layanan harus dikirim ke saluran WhatsApp kami, chatbot di situs web kami, dan tim dukungan melalui pesan yang disusun ke Pusat Bantuan aplikasi seluler atau email support@getroamify.com.
5.1. Perjanjian ini dan kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau sehubungan dengannya akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian California, AS, dan setiap perselisihan akan ditangani di pengadilan di sana.
5.2. Aturan, peraturan, dan undang-undang wajib lainnya dari negara bagian atau negara lain juga dapat berlaku untuk penggunaan Layanan Anda. 5.3. Kami mungkin diharuskan untuk mengumpulkan informasi pribadi dari Anda untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan jika kami meminta informasi tersebut dan menunjukkan bahwa ini untuk kepatuhan hukum atau peraturan. Dalam hal ini, Anda setuju untuk memberikan kami informasi yang benar dan akurat yang diminta. Penggunaan informasi pribadi Anda tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi kami (lihat di bawah). Aplikasi dan konten aslinya (tidak termasuk Konten yang disediakan oleh pengguna), fitur, dan fungsionalitas adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Roamify dan pemberi lisensinya. Aplikasi ini dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lainnya di Amerika Serikat dan negara asing. Merek dagang dan pakaian dagang kami tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Roamify.
7.1. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apa pun Roamify atau direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk, tanpa batasan, kehilangan keuntungan, data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang dihasilkan dari (i) akses Anda ke atau penggunaan atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi; (ii) perilaku atau konten pihak ketiga mana pun di Aplikasi; (iii) konten apa pun yang diperoleh dari aplikasi dan akses, penggunaan, atau perubahan tidak sah dari transmisi atau konten Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, kesalahan (termasuk kelalaian), atau teori hukum lainnya, baik kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut, dan bahkan jika upaya pemulihan yang ditetapkan di sini ditemukan gagal mencapai tujuan esensialnya.
7.2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apa pun tanggung jawab agregat Roamify dan direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya yang timbul dari atau sehubungan dengan Aplikasi atau Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Anda kepada Roamify dalam dua belas (12) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tanggung jawab.
Aplikasi dan Situs Web dapat mengundang Anda untuk mengobrol, berkontribusi, atau berpartisipasi dalam blog, papan pesan, forum online, dan fungsionalitas lainnya. Mereka dapat memberi Anda kesempatan untuk membuat, mengirimkan, memposting, menampilkan, mentransmisikan, menampilkan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi kepada kami atau di Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, atau informasi pribadi atau materi lainnya (secara kolektif disebut "Kontribusi"). Kontribusi dapat dilihat oleh pengguna aplikasi lain dan melalui situs web pihak ketiga. Dengan demikian, setiap Kontribusi yang Anda kirimkan dapat dianggap sebagai tidak rahasia dan tidak memiliki hak kepemilikan. Ketika Anda membuat atau menyediakan Kontribusi apa pun, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
(a) Pembuatan, distribusi, transmisi, tampilan publik, atau pertunjukan, dan akses, pengunduhan, atau penyalinan Kontribusi Anda tidak dan tidak akan melanggar hak kepemilikan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak moral pihak ketiga mana pun.
(b) Anda adalah pencipta dan pemilik atau memiliki lisensi, hak, persetujuan, pelepasan, dan izin yang diperlukan untuk menggunakan dan mengizinkan aplikasi, dan pengguna lain dari Aplikasi untuk menggunakan Kontribusi Anda dengan cara apa pun yang dimaksudkan oleh Aplikasi dan Ketentuan Layanan ini.
(c) Anda memiliki persetujuan tertulis, pelepasan, dan izin dari setiap orang yang dapat diidentifikasi dalam Kontribusi Anda untuk menggunakan nama atau kemiripan setiap orang yang dapat diidentifikasi tersebut untuk memungkinkan penyertaan dan penggunaan Kontribusi Anda dengan cara apa pun yang dimaksudkan oleh aplikasi dan Ketentuan Layanan ini.
(d) Kontribusi Anda tidak salah, tidak akurat, atau menyesatkan.
(e) Kontribusi Anda bukan iklan yang tidak diminta atau tidak sah, materi promosi, skema piramida, surat berantai, spam, pengiriman massal, atau bentuk permintaan lainnya.
(f) Kontribusi Anda tidak cabul, tidak senonoh, mesum, kotor, kekerasan, melecehkan, memfitnah, atau keberatan lainnya (sebagaimana ditentukan oleh kami).
(g) Kontribusi Anda tidak mengejek, mengejek, merendahkan, mengintimidasi, atau menyalahgunakan siapa pun.
(h) Kontribusi Anda tidak menganjurkan penggulingan kekerasan terhadap pemerintah mana pun atau menghasut, mendorong, atau mengancam bahaya fisik terhadap orang lain.
(i) Kontribusi Anda tidak melanggar hukum, peraturan, atau aturan yang berlaku.
(j) Kontribusi Anda tidak melanggar hak privasi atau publisitas pihak ketiga mana pun.
(k) Kontribusi Anda tidak mengandung materi yang meminta informasi pribadi dari siapa pun di bawah usia 18 tahun atau mengeksploitasi orang di bawah usia 18 tahun secara seksual atau dengan kekerasan.
(l) Kontribusi Anda tidak melanggar hukum federal atau negara bagian mengenai pornografi anak atau yang dimaksudkan untuk melindungi kesehatan atau kesejahteraan anak di bawah umur.
(m) Kontribusi Anda tidak termasuk komentar ofensif yang terkait dengan ras, asal kebangsaan, jenis kelamin, preferensi seksual, atau cacat fisik. (n) Kontribusi Anda tidak melanggar atau menautkan ke materi yang melanggar ketentuan dari Ketentuan Layanan ini atau hukum atau peraturan yang berlaku.
8.1. Setiap penggunaan aplikasi atau Situs Web yang melanggar ketentuan sebelumnya melanggar Ketentuan Layanan ini. Hal ini dapat mengakibatkan, antara lain, penghentian atau penangguhan hak Anda untuk menggunakan Aplikasi dan Situs Web.
Dengan memposting Kontribusi Anda ke bagian mana pun dari aplikasi Mobile dan Web atau membuat Kontribusi dapat diakses oleh aplikasi dengan menautkan akun Anda dari Aplikasi Mobile dan Web ke salah satu akun jejaring sosial Anda, Anda secara otomatis memberikan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk memberikan kepada kami hak dan lisensi yang tidak terbatas, tidak terbatas, tidak dapat dibatalkan, abadi, non-eksklusif, dapat dipindahkan, bebas royalti, sepenuhnya dibayar, hak dan lisensi di seluruh dunia untuk meng-host, menggunakan, menyalin, mereproduksi, mengungkapkan, menjual, menjual kembali, menerbitkan, menyiarkan, mengganti judul, mengarsipkan, menyimpan, menyimpan sementara, menampilkan secara publik, menampilkan secara publik, memformat ulang, menerjemahkan, mengirimkan, mengutip (secara keseluruhan atau sebagian), dan mendistribusikan Kontribusi tersebut (termasuk, tanpa batasan, gambar dan suara Anda) untuk tujuan apa pun, komersial, periklanan, atau lainnya, dan untuk menyiapkan karya turunan dari, atau menggabungkan ke dalam karya lain, Kontribusi tersebut, dan memberikan serta mengotorisasi sub-lisensi dari yang sebelumnya. Penggunaan dan distribusi dapat terjadi dalam format media apa pun dan melalui saluran media apa pun.
Lisensi ini akan berlaku untuk bentuk, media, atau teknologi apa pun yang sekarang dikenal atau dikembangkan di masa depan dan termasuk penggunaan nama Anda, nama perusahaan, dan nama waralaba, jika berlaku, serta merek dagang, merek layanan, nama dagang, logo, dan gambar pribadi dan komersial yang Anda berikan. Anda melepaskan semua hak moral dalam Kontribusi Anda dan menjamin bahwa hak moral tidak dinyatakan sebaliknya.
Kami tidak mengklaim kepemilikan atas Kontribusi Anda. Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua Kontribusi Anda dan hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan Kontribusi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas pernyataan atau representasi dalam Kontribusi yang Anda berikan di area mana pun di Aplikasi. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kontribusi Anda ke aplikasi, dan Anda secara tegas setuju untuk membebaskan kami dari tanggung jawab apa pun dan menahan diri dari tindakan hukum apa pun terhadap kami terkait kontribusi Anda.
Kami memiliki hak, atas kebijakan kami sendiri dan mutlak, (1) untuk mengedit, menyunting, atau mengubah Kontribusi apa pun; (2) untuk mengkategorikan ulang Kontribusi apa pun untuk menempatkannya di lokasi yang lebih tepat di aplikasi dan (3) untuk menyaring atau menghapus Kontribusi apa pun kapan saja dan untuk alasan apa pun, tanpa pemberitahuan. Kami tidak memiliki kewajiban untuk memantau Kontribusi Anda.
Kami berhak untuk memodifikasi Perjanjian ini atau ketentuannya yang berkaitan dengan Situs Web dan Aplikasi Mobile kapan saja, efektif setelah memposting versi terbaru dari Perjanjian ini di Situs Web atau Aplikasi Mobile. Ketika kami melakukannya, kami akan memperbarui tanggal terbaru di bagian bawah halaman ini. Penggunaan berkelanjutan dari Situs Web dan Aplikasi Mobile setelah perubahan tersebut akan dianggap sebagai persetujuan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan
Anda dapat menghubungi tim kami 24/7, 365 hari setahun. Cukup kirim pesan ke email kami atau obrolan online kami: