01Hvenær byrjar gagnaáætlunin mín?
+
Áætlunin þín byrjar um leið og þú virkjar eSIM-kortið með því að skanna QR-kóðann á snjallsímanum þínum.
02Get ég hringt og sent skilaboð með eSIM-kortinu?
+
Því miður leyfir Montserrat áætlunin þér aðeins að nota farsímagögn. Það inniheldur ekki símanúmer fyrir símtöl eða skilaboð. Þú getur samt hringt í gegnum öpp eins og WhatsApp.
03Hvenær fæ ég eSIM-ið mitt?
+
Þegar þú kaupir eSIM færðu það strax sent á netfangið þitt. Þú þarft síðan aðeins að skanna QR kóðann til að virkja SIM kortið. Ef þú hefur ekki sett upp, virkjað eða notað eSIM-ið þitt, geturðu beðið okkur um að endurskoða endurgreiðslu innan 30 daga frá kaupum. Sjáðu endurgreiðslustefnu okkar fyrir frekari upplýsingar.
04Get ég haldið WhatsApp-númerinu mínu?
+
Þú þarft ekki að gera neitt til að halda WhatsApp-númerinu þínu. Þú heldur sjálfkrafa númerinu þínu, tengiliðum og samtölum.
05Hver er nethraði eSIM-kortsins?
+
Roamify eSIM býður upp á hámarkshraða. En hafðu í huga að á sumum svæðum með takmarkaða þekju getur verið lægri hraði tenging.
06Þarf ég að virkja gagnaflæði á tækinu mínu?
+
Já. Til að tryggja að eSIM-ið þitt fái bestu þekju þarftu að kveikja á gagnaflæði í stillingum farsímans þíns. Þetta mun ekki valda neinum aukakostnaði, svo lengi sem þú hefur þegar sett upp eSIM-kortið.
07Mun eSIM-ið mitt hafa staðbundið IP-tölu í Montserrat?
+
Ekki alltaf. Þessi áætlun tengist í gegnum reikisamstarfsaðila, svo vefsíður og öpp geta séð IP-tölu skráða í öðru landi frekar en í Montserrat. Þetta er eðlilegt fyrir ferðaeSIM og breytir ekki gagnamagninu þínu, hraða eða dekki. Ef þjónusta krefst staðbundinnar IP-tölu, eins og sum bankaforrit eða svæðisbundnar streymisveitur, tengstu í gegnum staðarnet eða notaðu VPN stillt á Montserrat.
08Hvað geri ég ef ég eyði eða týni QR-kóða eSIM-kortsins míns?
+
Ef þú finnur ekki kóðann, vinsamlegast hafðu samband við 24/7 þjónustudeild okkar á support@getroamify.com eða netspjallið okkar. Við munum senda kóðann aftur í tölvupóstinn þinn.
09Hvað gerist ef gögnin mín eða gildisdagarnir klárast?
+
Ef þú notar öll gögnin þín eða klárar dagana, þá virkar eSIM-kortið þitt ekki lengur og þú missir nettengingu.
10Hvaða eSIM gagnaáætlun ætti ég að velja fyrir Montserrat?
+
Þú getur valið breytilegar áætlanir eins og sýnt er hér að ofan. Þú getur haft samband við okkur hvenær sem er ef þú ert ekki viss um hvaða áætlun hentar þér best.
11Get ég endurnýjað eða framlengt gögnin á eSIM-inu mínu?
+
Já, þú getur gert það með því að skrá þig inn á viðskiptavinapallinn þinn á Roamify vefsíðunni. Þú finnur þar gagnapakkana sem þú getur keypt. Þegar þú hefur keypt það verður það virkjað strax á eSIM-kortinu sem þú hefur tengt.
12Get ég deilt gögnum með öðrum tækjum?
+
Já, þú getur deilt gögnum með öðrum tækjum. Þú getur gert þetta með því að virkja hotspot-ið á tækinu þínu.
13Hvernig set ég upp eSIM-kortið á tækinu mínu?
+
Þegar þú hefur keypt þig, sendum við þér tölvupóst með nákvæmum leiðbeiningum um hvernig þú getur sett upp eSIM-ið þitt á tvo vegu; með því að skanna QR-kóðann eða með því að afrita og líma handvirka uppsetningarkóðana.
Til að setja upp með fyrsta valkostinum er nauðsynlegt að QR-kóðinn sé prentaður eða á öðru tæki. Annars geturðu fylgt leiðbeiningum um handvirka uppsetningu Roamify eSIM-kortsins þíns.
Ef tækið þitt er iOS þarftu að slá inn stillingar → Cellular → bæta eSIM við á tækinu þínu og skanna QR-kóðann eða líma handvirka uppsetningarkóða sem sendir eru í tölvupóstinn þinn. Þú verður þá að fylgja leiðbeiningunum á skjánum til að velja nýja eSIM-ið þitt fyrir farsímagögn og símtöl.
Ef tækið þitt er Android, fylgdu leiðbeiningunum, við munum senda þér tölvupóst til að setja upp Roamify eSIM-kortið þitt.
Mundu að Roamify gagnaáætlunin þín ætti aðeins að virkjast þegar þú kemur á áfangastað. Þegar þú ert komin þangað, vertu viss um að velja Roamify eSIM sem uppáhalds valkost til að hringja, virkjaðu síðan gagnaflutning og einnig Roamify símtalaáætlunina.
Hjá Roamify viljum við gera uppsetningu eSIM eins auðvelt og mögulegt er. Af þessum sökum fylgja öllum eSIM vörum okkar fullkomnar leiðbeiningar til að auðvelda uppsetningu.
Ef þú hefur einhverjar spurningar eða þarft hjálp, ekki hika við að hafa samband við þjónustudeild okkar. Við verðum til taks fyrir þig 24/7.
14Hvenær ætti ég að setja upp eSIM-ið mitt?
+
Settu upp eSIM-kortið þitt áður en þú ferð. Þegar þú kemur á áfangastað, virkjaðu bara gagnaáætlunina og kveiktu á gagnaflutningi. Við mælum með að þú prentir QR-kóðann og takir hann með þér í fríið, svona til öryggis. Mundu að þú þarft internetaðgang til að virkja eSIM-kortið. Uppsetningin er fljót og þú munt geta notið gagnaplansins strax.
15Hvernig get ég athugað hversu mikið af gögnum og mínútum ég á eftir?
+
Til að athuga eftirstandandi gagnastöðu þína, skráðu þig einfaldlega inn í vefforritið okkar með aðgangsupplýsingum sem við sendum þér í tölvupósti þegar þú gerðir kaupin. Þú getur líka athugað gagnastöðuna þína í gagnastillingum tækisins þíns.
Til að athuga stöðu eftirstandandi mínútna fyrir símtöl eða símtöl, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymið okkar. Við erum alltaf fús til að aðstoða þig með allar spurningar eða áhyggjur sem þú gætir haft.
16Hversu oft get ég notað eSIM-kortið mitt?
+
ESIM-kortið þitt er aðeins hægt að virkja á einu tæki. Ef þú eyðir eSIM-kortinu af tækinu þínu muntu ekki geta notað það aftur. Þú getur ekki skannað QR-kóðann á tveimur tækjum.
17Hvernig get ég eytt Roamify eSIM eftir að ég hef notað gögnin mín?
+
Þú þarft ekki að eyða eSIM-kortinu. En ef þú vilt, vinsamlegast skoðaðu hvernig á að eyða eSIM á iOS og Android.
18Get ég notað (líkamlega) SIM-kortið mitt og Roamify eSIM samtímis?
+
Auðvitað! Þú getur geymt líkamlega SIM-kortið þitt með Roamify eSIM samtímis á tækinu þínu. Gakktu bara úr skugga um að velja eSIM-kortið þitt sem sjálfgefna raddlínu og valinn valkost fyrir farsímagögn í stillingum tækisins.
Vinsamlegast athugaðu að ef þú skilur eftir líkamlegt SIM-kort virkt, gætirðu fengið aukagjöld fyrir roaming frá netveitunni þinni.
19Hvernig fæ ég endurgreiðslu?
+
Ónotaðar eSIM-kort eru gjaldgeng til endurgreiðslu þegar beiðni er send innan 30 daga frá kaupum. Til að uppfylla skilyrðin má eSIM-kortið ekki vera virkjað, uppsett eða notað. Þegar eSIM-kort hefur verið virkjað eða uppsett, eða hefur skráð gagnanotkun, er það almennt ekki endurgreitt. Vinsamlegast skoðaðu endurgreiðslustefnu okkar fyrir eSIM fyrir full skilmála.
20Hvaða eSIM-fyrirtæki tengist ég í Montserrat
+
Montserrat eSIM notar einn af bestu eSIM veitendum landsins.