電話でデータを有効にし、ローミングを有効にし、ネットワークカバレッジがあるのに、まだインターネットに接続されていません。おそらく、APN（アクセスポイント名）が誤って構成されています。
APNは、モバイルネットワークとインターネットの間のゲートウェイです。データ用にどのネットワーク設定を使用するかを電話に指示します。Roamify eSIMに切り替えると、APNは自動的に更新されるはずですが、特にAndroidデバイスや手動でeSIMをインストールした後では、正しく更新されないことがあります。APNが間違っていると、電話は信号を示しますが、データを読み込むことができません。
APNを手動で入力する前に、Roamifyウェブサイトの目的地の「技術仕様」セクションを確認してください。正しいAPN値は国やプランによって異なります。例えば、ヨーロッパのAPNは「orange」です。
ほとんどのRoamifyプランでは、APN設定は次の構造に従います：
フィールド
値
APN名
目的地の技術仕様に記載されている通り
APNタイプ
default,supl
MCC / MNC
自動
ユーザー名
(leave blank)
パスワード
(leave blank)
次のプランのいずれかを購入した場合は、専用のガイドに従ってください。
それ以外の場合は、以下の手順を続けてください。
APNを正しく入力しても接続できない場合は、次の手順を試してください:
デバイス固有のトラブルシューティングについては、以下を参照してください:
Roamify eSIMのAPNを設定する必要がありますか？
ほとんどの場合、いいえ—Roamify eSIMをインストールするとAPNは自動的に設定されます。ただし、一部のデバイス（特にAndroid携帯）は手動で入力する必要があるかもしれません。信号はあるがデータがない場合、APNを手動で設定することが最初に試すべきことです。
なぜRoamify eSIMがデータに接続しないのですか？
最も一般的な原因は、データローミングがオフになっている、間違ったAPNが設定されている、またはeSIMがアクティブなデータラインとして選択されていないことです。サポートに連絡する前に、これら3つをすべて確認してください。また、上記のデバイス固有のトラブルシューティングガイドを参照することもできます。
iPhoneでAPN設定をリセットするにはどうすればよいですか？
iPhoneでは、個別のAPNエントリを削除することはできません。フィールドは編集可能ですが、削除はできません。リセットするには、設定 > モバイルデータ > [Roamifyプラン] > モバイルデータネットワークに移動し、APNフィールドをクリアしてから正しい値を再入力します。フィールドがグレーアウトしている場合は、設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットを試してください（注意: これにより保存されたWi-Fiパスワードも削除されます）。
AndroidでAPN設定をリセットするにはどうすればいいですか？
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > アクセスポイント名に移動します。三点メニューをタップして「デフォルトにリセット」を選択するか、不正確なAPNエントリを手動で削除し、正しい値で新しいものを作成します。
目的地の正しいAPNはどこで見つけられますか？
各国のAPN値は、Roamifyウェブサイトの目的地プランを表示する際に「技術仕様」セクションに記載されています。また、注文確認メールにも含まれています。
これらの手順を実行しても接続できない場合は、Roamifyウェブサイトのライブチャットでサポートチームが対応しています。また、関連ガイドを探索することもできます。
