Roamify eSIMがインストールされているがローカルネットワークに接続できない場合は、次の手順に従ってください。順番に進めてください。ほとんどの接続問題は、ステップ2または3で解決されます。
重要: トラブルシューティング中にeSIMを削除しないでください。一度削除すると、eSIMは無効になり、再インストールできません。
手順に進む前に、Androidでの接続問題の最も一般的な原因を以下に示します。
これは最も一般的な修正方法です。Androidデバイスはローミングが無効になった状態で出荷されており、それがないとeSIMは海外のローカルネットワークに接続できません。
自動ネットワーク選択が時々互換性のないキャリアを選ぶことがあります。ネットワークを手動で選択すると、デバイスをサポートされているネットワークに強制的に接続させることができます。
複数のアクティブなSIMがあると、特にホームSIMがまだアクティブな場合、デバイスが誤った回線を通じてデータをルーティングする原因となることがあります。
上記の手順で問題が解決しない場合は、APN（Access Point Name）を手動で設定する必要があるかもしれません。
APNの設定手順の詳細については、Roamify eSIMsのAPN設定.
これにより、デバイスがローカルネットワークに再登録され、一時的な接続状態がクリアされます。
上記の手順で問題が解決しない場合は、ウェブサイトのライブチャットまたはiOSまたはAndroidアプリのアプリ内チャットを通じてRoamifyサポートに連絡してください。注文番号とデバイスモデルを用意してください。
これらのガイドも役立つかもしれません：
なぜ私のAndroidは信号を示しているのにインターネットに接続できないのですか？
これは通常、データローミングがオフになっているか、間違ったSIMがデータラインとして設定されていることを意味します。ステップ1（ローミングを有効にする）とステップ3（他のSIMを無効にする）から始めてください。
Roamify eSIMを削除して再インストールして修正できますか？
いいえ — eSIMを削除しないでください。デバイスからeSIMを削除すると、永久に無効になります。アカウントレベルのサポートが必要な場合は、Roamifyサポートに連絡してください。
APNフィールドがグレーアウトされています — どうすればいいですか？
一部のAndroidデバイスでは、キャリアプロファイルがアクティブな場合にAPNフィールドがロックされます。デバイスを再起動するか、デバイスモデルに特化したガイダンスについてRoamifyサポートに連絡してください。
このガイドはSamsungデバイスに適用されますか？
Samsungデバイスには若干異なる設定メニューがあります。専用のSamsungトラブルシューティングガイドを参照して、ステップバイステップの指示を確認してください。
