Roamify eSIM이 설치되었지만 로컬 네트워크에 연결되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요. 순서대로 진행하세요 — 대부분의 연결 문제는 2단계 또는 3단계에서 해결됩니다.
중요: 문제 해결 중 eSIM을 삭제하지 마세요. 삭제된 eSIM은 무효화되며 다시 설치할 수 없습니다.
단계에 들어가기 전에, Android에서 연결 문제의 가장 빈번한 원인은 다음과 같습니다:
이것이 가장 일반적인 해결책입니다. Android 기기는 로밍이 비활성화된 상태로 출하되며, 이를 활성화하지 않으면 eSIM이 해외에서 현지 네트워크에 연결할 수 없습니다.
자동 네트워크 선택은 때때로 호환되지 않는 통신사를 선택할 수 있습니다. 네트워크를 수동으로 선택하면 기기가 지원되는 네트워크로 연결됩니다.
여러 개의 활성 SIM이 있으면 기기가 잘못된 라인으로 데이터를 전송할 수 있습니다. 특히 집에서 사용하는 SIM이 여전히 활성화되어 있는 경우에 그렇습니다.
위의 단계로 문제가 해결되지 않았다면, APN(접속 지점 이름)을 수동으로 설정해야 할 수 있습니다.
전체 APN 설정 지침은 를 참조하세요.Roamify eSIMs의 APN 구성.
이렇게 하면 기기가 로컬 네트워크에 다시 등록되고 임시 연결 상태가 지워집니다.
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면, 웹사이트의 라이브 채팅이나 iOS 또는 Android 앱의 앱 내 채팅을 통해 Roamify 지원팀에 문의하세요. 주문 번호와 기기 모델을 준비해 주세요.
이 가이드들도 도움이 될 수 있습니다:
왜 내 Android는 신호는 있지만 인터넷이 안 되나요?
이는 보통 데이터 로밍이 꺼져 있거나 잘못된 SIM이 데이터 라인으로 설정되어 있다는 의미입니다. 1단계(로밍 활성화)와 3단계(다른 SIM 비활성화)부터 시작하세요.
Roamify eSIM을 삭제하고 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있나요?
아니요 — eSIM을 삭제하지 마세요. 기기에서 eSIM이 삭제되면 영구적으로 무효화됩니다. 계정 수준의 도움이 필요하면 Roamify 지원팀에 문의하세요.
내 APN 필드가 회색으로 표시됩니다 — 어떻게 해야 하나요?
일부 Android 기기는 통신사 프로필이 활성화되면 APN 필드를 잠급니다. 기기를 재시작하거나, 기기 모델에 맞는 지침을 위해 Roamify 지원팀에 문의하세요.
이 가이드는 Samsung 기기에 적용되나요?
Samsung 기기는 약간 다른 설정 메뉴를 가지고 있습니다. 전용 Samsung 문제 해결 가이드를 참조하여 단계별 지침을 확인하세요.
