Roamify palīdzības centrs — eSIM atbalsts, bieži uzdotie jautājumi un klientu apkalpošana
Vai jums ir kādi jautājumi?
Parunāsim
Mūsu 24/7 atbalsta komanda ir šeit, lai jums palīdzētu!
Mūsu 24/7 atbalsta komanda ir šeit, lai jums palīdzētu!
Dažreiz, izmantojot eSIM, jūs saņemsiet SMS ziņojumus svešvalodā no nezināmiem numuriem.
Neuztraucieties, tas ir normāli.
Šeit ir daži no ziņojumiem, kurus jūs varat saņemt:
Ziņojums, kas informē, ka jums ir Lielbritānijas tālruņa numurs.
Tas notiek ar eSIM no Three UK (piemēram, mūsu eSIM Eiropai, starp citiem). Mūsu pakalpojumu sniedzējs automātiski piešķir jums Lielbritānijas tālruņa numuru, pat ja jūs neatrodaties Lielbritānijā. Lai gan tālrunim tiek piešķirts šis numurs, jūs to nevarat izmantot zvanu veikšanai vai SMS ziņojumu sūtīšanai.
Ziņojumi tajiešu valodā
Daudzas no mūsu eSIM (piemēram, tās, kas paredzētas Meksikai vai Argentīnai) darbojas ar AIS, tīkla pakalpojumu sniedzēju, kas atrodas Taizemē. Šie ziņojumi tiek nosūtīti automātiski, kad aktivizējat vienu no viņu eSIM. Viņi nezina katra lietotāja valodu, tāpēc ziņojumi pēc noklusējuma tiek rakstīti tajiešu valodā.
Daži uztraucas, ka šie ziņojumi varētu būt aizdomīgi vai surogātpasts, jo tie ir svešvalodā. Bet neuztraucieties; AIS ir viens no lielākajiem tīkla pakalpojumu sniedzējiem pasaulē. Tie ir tikai ziņojumi, kas sveicina jūs viņu tīklā.
Es saņēmu ziņojumu, un mana eSIM pārstāja darboties
Ja jūs saņemat ziņojumu vienlaikus, kad jūsu eSIM pārstāj darboties, tas varētu būt ziņojums, kas informē, ka jūsu dati ir beigušies.
Ja jūs nedomājat, ka esat iztērējis visus savus datus, pārbaudiet savu pašreizējo datu periodu tālruņa iestatījumos. Ja šķiet, ka jūsu eSIM plāns ir beidzies agrāk, informējiet mūs, izmantojot mūsu tīmekļa čatu vai rakstiet mums uz support@getroamify.com.
Ziņojums, ko saņēmu, mani satrauc
Ja jums ir kādas bažas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu tīmekļa čatu vai rakstiet uz support@getroamify.com.