01Bilakah pelan data saya bermula?
+
Pelan anda bermula sebaik sahaja anda mengaktifkan eSIM anda dengan mengimbas kod QR pada telefon pintar anda.
02Bolehkah saya membuat panggilan telefon dan menghantar mesej dengan eSIM?
+
Malangnya, pelan Montserrat hanya membenarkan anda menggunakan data mudah alih. Ia tidak termasuk nombor telefon untuk panggilan atau mesej mudah alih. Anda masih boleh membuat panggilan menggunakan apl seperti WhatsApp.
03Bilakah saya akan menerima eSIM saya?
+
Sebaik sahaja anda membeli eSIM, anda akan menerimanya serta-merta ke alamat e-mel anda. Anda hanya perlu mengimbas kod QR untuk mengaktifkan SIM. Jika anda belum memasang, mengaktifkan, atau menggunakan eSIM anda, anda boleh meminta kami untuk menilai bayaran balik dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh pembelian. Lihat dasar bayaran balik kami untuk maklumat lanjut.
04Bolehkah saya menyimpan nombor WhatsApp saya?
+
Anda tidak perlu melakukan apa-apa untuk menyimpan nombor WhatsApp anda. Anda akan menyimpan nombor, kenalan dan perbualan anda secara automatik.
05Apakah kelajuan rangkaian eSIM?
+
Roamify eSIM menawarkan liputan kelajuan maksimum. Tetapi perlu diingat bahawa di beberapa kawasan liputan terhad mungkin terdapat sambungan kelajuan yang lebih rendah.
06Adakah saya perlu mengaktifkan perayauan data pada peranti saya?
+
Ya. Untuk memastikan eSIM anda mendapat liputan terbaik, anda mesti menghidupkan perayauan data pada tetapan mudah alih anda. Ini tidak akan dikenakan sebarang caj tambahan, selagi anda telah menyediakan eSIM.
07Adakah eSIM saya akan mempunyai alamat IP tempatan di Montserrat?
+
Tidak selalu. Pelan ini berhubung melalui rakan kongsi roaming, jadi laman web dan aplikasi mungkin melihat alamat IP yang didaftarkan di negara lain dan bukan di Montserrat. Ini adalah perkara biasa untuk eSIM perjalanan dan tidak mengubah kuota data, kelajuan atau liputan anda. Jika perkhidmatan memerlukan alamat IP tempatan, seperti beberapa aplikasi perbankan atau katalog penstriman serantau, sambung melalui rangkaian tempatan atau gunakan VPN yang ditetapkan ke Montserrat.
08Apakah yang perlu saya lakukan jika saya memadam atau kehilangan kod QR eSIM saya?
+
Jika anda tidak menemui kod, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 24/7 kami di support@getroamify.com atau fungsi sembang dalam talian kami. Kami akan menghantar semula kod ke e-mel anda.
09Apakah yang berlaku jika data atau hari sah saya habis?
+
Jika anda menggunakan semua data anda atau kehabisan hari, kad eSIM anda tidak akan berfungsi lagi dan anda akan kehilangan sambungan internet.
10Apakah pelan data eSIM yang perlu saya pilih untuk Montserrat?
+
Anda boleh memilih pelan berubah-ubah seperti yang ditunjukkan di atas. Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa jika anda tidak pasti pelan mana yang terbaik untuk anda.
11Bolehkah saya memperbaharui atau melanjutkan data pada eSIM saya?
+
Ya, anda boleh berbuat demikian dengan log masuk ke panel pelanggan anda di laman web Roamify. Anda akan menemui pelan data yang boleh anda beli di sana. Sebaik sahaja anda telah membuat pembelian, ia akan diaktifkan serta-merta pada eSIM yang telah anda pautkan.
12Bolehkah saya berkongsi data dengan peranti lain?
+
Ya, anda boleh berkongsi data dengan peranti lain. Anda boleh melakukan ini dengan mengaktifkan hotspot pada peranti anda.
13Bagaimanakah cara saya menyediakan eSIM pada peranti saya?
+
Sebaik sahaja anda membuat pembelian, kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan arahan tepat untuk memasang eSIM anda dalam dua cara; dengan mengimbas kod QR atau dengan menyalin dan menampal kod pemasangan manual.
Untuk memasang dengan pilihan pertama, adalah penting bahawa kod QR dicetak atau pada peranti lain. Jika tidak, anda boleh mengikuti arahan pemasangan manual untuk eSIM Roamify anda.
Jika peranti anda iOS, anda mesti memasukkan Tetapan → Selular → Tambah eSIM pada peranti anda dan imbas kod QR atau tampal kod pemasangan manual yang dihantar ke e-mel anda. Anda kemudian mesti mengikut arahan pada skrin untuk memilih eSIM baharu anda untuk data mudah alih dan panggilan.
Jika peranti anda adalah Android, ikut arahan yang akan kami e-mel kepada anda untuk memasang eSIM Roamify anda.
Ingat bahawa pelan data Roamify anda hanya boleh diaktifkan apabila anda tiba di destinasi anda. Sebaik sahaja di sana, pastikan anda memilih eSIM Roamify anda sebagai pilihan pilihan anda untuk membuat panggilan, kemudian aktifkan perayauan data dan juga pelan panggilan Roamify.
Di Roamify, kami mahu menjadikan penyediaan eSIM anda semudah mungkin. Atas sebab ini, semua produk eSIM kami disertakan dengan arahan lengkap untuk persediaan mudah.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan berada di sana untuk anda 24/7.
14Bilakah saya perlu menyediakan eSIM saya?
+
Sediakan eSIM anda sebelum anda berlepas. Sebaik sahaja anda sampai ke destinasi anda, hanya aktifkan pelan data dan hidupkan perayauan data. Kami mengesyorkan anda mencetak kod QR dan membawanya semasa bercuti anda untuk berjaga-jaga. Ingat bahawa anda memerlukan akses internet untuk mengaktifkan eSIM. Persediaan cepat dan anda akan dapat menikmati rancangan data anda dengan segera.
15Bagaimanakah saya boleh menyemak berapa banyak data dan minit yang saya tinggalkan?
+
Untuk menyemak baki data anda, hanya log masuk ke aplikasi web kami menggunakan butiran akses yang kami hantar kepada anda melalui e-mel semasa anda membuat pembelian anda. Anda juga boleh menyemak baki data anda dalam tetapan data peranti anda.
Untuk menyemak baki minit anda untuk membuat atau menerima panggilan, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami sentiasa gembira untuk membantu anda dengan sebarang soalan atau kebimbangan yang mungkin anda ada.
16Berapa kali saya boleh menggunakan kad eSIM saya?
+
eSIM anda hanya boleh diaktifkan pada satu peranti. Jika anda memadamkan eSIM daripada peranti anda, anda tidak akan dapat menggunakannya semula. Anda tidak boleh mengimbas kod QR pada dua peranti.
17Bagaimanakah saya boleh memadamkan eSIM Roamify sebaik sahaja saya menggunakan data saya?
+
Anda tidak perlu memadamkan eSIM. Tetapi jika anda mahu, sila lihat cara memadam eSIM pada iOS dan Android.
18Bolehkah saya menggunakan kad SIM (fizikal) saya dan Roamify eSIM pada masa yang sama?
+
Sudah tentu! Anda boleh menyimpan kad SIM fizikal anda dengan eSIM Roamify anda secara serentak pada peranti anda. Cuma pastikan anda memilih eSIM anda sebagai talian suara lalai anda dan pilihan pilihan untuk data mudah alih dalam tetapan peranti anda.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda membiarkan kad SIM fizikal anda diaktifkan, anda mungkin mendapat yuran perayauan tambahan daripada pembekal rangkaian anda.
19Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik?
+
eSIM yang tidak digunakan layak untuk semakan pemulangan apabila anda menghantar permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh pembelian. Untuk layak, eSIM tersebut tidak boleh diaktifkan, dipasang, atau digunakan. Sebaik sahaja eSIM diaktifkan atau dipasang, atau telah merekodkan penggunaan data, ia biasanya tidak boleh dipulangkan. Sila lihat Polisi Pemulangan eSIM kami untuk terma penuh.
20Pembawa eSIM mana yang akan saya sambungkan dalam Montserrat
+
eSIM Montserrat menggunakan salah satu penyedia eSIM terbaik di negara ini.