eSIM Balcani

Zilele acestui plan încep când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea din zona sa de acoperire, nu când îl cumperi sau îl instalezi.

Din păcate, planul Balkans îți permite doar să folosești date mobile. Nu include un număr de telefon pentru apeluri sau mesaje mobile. Poți totuși să faci apeluri folosind aplicații precum WhatsApp.

Odată ce cumperi un eSIM, îl vei primi imediat pe adresa ta de e-mail. Apoi scanezi codul QR pentru a instala eSIM-ul. Dacă nu ai instalat, activat sau utilizat eSIM-ul, ne poți cere să revizuim o rambursare în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție, atunci când comanda este asociată adresei de e-mail a contului tău Roamify. Consultă politica noastră de rambursare pentru mai multe informații.

Nu trebuie să faci nimic ca să-ți păstrezi numărul de WhatsApp. Vei păstra automat numărul, contactele și conversațiile.

ESIM-ul Roamify oferă acoperire la viteză maximă. Dar ține cont că în unele zone cu acoperire limitată poate exista o conexiune cu viteză mai mică.

Da. Pentru a te asigura că eSIM-ul tău primește cea mai bună acoperire, trebuie să activezi roaming-ul datelor în setările mobile. Acest lucru nu va genera costuri suplimentare, atâta timp cât ai configurat deja eSIM-ul.

Nu întotdeauna. Acest plan se conectează printr-un partener de roaming, așa că site-urile web și aplicațiile pot vedea o adresă IP înregistrată în altă țară decât în Balcani. Acest lucru este normal pentru eSIM-urile de călătorie și nu afectează alocarea de date, viteza sau acoperirea. Dacă un serviciu necesită o adresă IP locală, cum ar fi unele aplicații bancare sau cataloage regionale de streaming, conectează-te printr-o rețea locală sau folosește un VPN setat pe Balcani.

Dacă nu găsiți codul, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți 24/7 la support@getroamify.com sau funcția noastră de chat online. Vom retrimite codul către emailul tău.

Când zilele unui plan se termină, eSIM-ul nu mai funcționează și pierzi conexiunea la internet. Ce se întâmplă când consumi toate datele depinde de plan: la unele planuri, datele se opresc până reîncarci sau până se termină planul, iar la altele, inclusiv la majoritatea planurilor nelimitate, viteza este redusă. Pagina fiecărui plan arată care dintre cazuri se aplică, sub Politica de utilizare rezonabilă.

Poți alege planuri variabile, așa cum s-a arătat mai sus. Ne puteți contacta oricând dacă nu sunteți sigur care plan este cel mai potrivit pentru dumneavoastră.

Da, poți face acest lucru autentificându-te în panoul tău de clienți de pe site-ul Roamify. De acolo găsești planurile de date pe care le poți cumpăra. După ce ai făcut achiziția, aceasta va fi activată imediat pe eSIM-ul pe care l-ai legat.

Da, poți partaja date cu alte dispozitive. Poți face asta activând hotspot-ul de pe dispozitivul tău.

Odată ce faci achiziția, îți vom trimite un e-mail cu instrucțiuni precise pentru a instala eSIM-ul în două moduri: scanând codul QR sau copiind și lipind codurile manuale de instalare. Pentru a instala cu prima opțiune, este esențial ca codul QR să fie tipărit sau pe un alt dispozitiv. Altfel, poți urma instrucțiunile manuale de instalare pentru eSIM-ul tău Roamify. Dacă dispozitivul tău este iOS, mergi la Setări → Celular → Adaugă eSIM și scanează codul QR sau lipește codurile manuale de instalare trimise pe e-mail. Apoi urmează instrucțiunile de pe ecran și alege noul eSIM ca linie pentru datele mobile. Planul tău pentru Balcani este doar de date, așa că păstrează cartela SIM fizică drept linie pentru apeluri și mesaje. Dacă dispozitivul tău este Android, urmează instrucțiunile pe care ți le vom trimite pe e-mail pentru a instala eSIM-ul Roamify. Când ești într-o țară acoperită de planul tău, selectează eSIM-ul Roamify pentru datele mobile și activează roamingul de date pentru el. La Roamify, vrem să facem configurarea eSIM-ului cât mai simplă posibil. Din acest motiv, toate produsele noastre eSIM vin cu instrucțiuni complete pentru o configurare ușoară. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem alături de tine 24/7.

Poți instala acest plan cu o zi sau două înainte de călătorie, prin Wi-Fi. Zilele sale încep abia când se conectează prima dată la o rețea din zona de acoperire. Când ești într-o țară acoperită de acest plan, selectează eSIM-ul Roamify pentru datele mobile și activează roamingul de date pentru el. Un eSIM instalat nu mai poate fi, în general, rambursat. Consultă politica noastră de rambursare.

Pentru a verifica datele rămase, autentifică-te în aplicația noastră web cu detaliile de acces pe care ți le-am trimis prin e-mail când ai făcut achiziția. Poți verifica și utilizarea datelor în setările de date mobile ale dispozitivului tău.

eSIM-ul tău poate fi activat doar pe un singur dispozitiv. Dacă ștergi eSIM-ul de pe dispozitiv, nu vei putea să-l refolosești. Nu poți scana codul QR pe două dispozitive.

Nu trebuie să ștergi eSIM-ul. Dar dacă vrei, te rog să vezi cum să ștergi eSIM pe iOS și Android.

Da. Păstrează SIM-ul fizic pentru apeluri și mesaje și alege eSIM-ul Roamify ca linie pentru date mobile în setările dispozitivului tău. Dacă roamingul de date rămâne activ pentru SIM-ul fizic, furnizorul tău de rețea de acasă poate percepe taxe de roaming, așa că dezactivează-l pentru acea linie.

Majoritatea eSIM-urilor neutilizate sunt eligibile pentru o analiză a rambursării dacă trimiți cererea în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție. Pentru a fi eligibil, eSIM-ul nu trebuie să fie activat, instalat sau utilizat, iar comanda trebuie să fie asociată adresei de e-mail a contului tău Roamify. Odată ce un eSIM a fost activat sau instalat ori a înregistrat consum de date, în general nu mai poate fi rambursat. Consultă Politica noastră de rambursare a eSIM-urilor pentru condițiile complete.

ESIM-ul Balcani folosește unul dintre cei mai buni furnizori de eSIM din țară.