01Kur fillon plani im i të dhënave?
+
Plani juaj fillon sapo të aktivizoni eSIM duke skanuar kodin QR në telefonin inteligjent.
02A mund të kryej telefonata dhe të dërgoj mesazhe me eSIM?
+
Për fat të keq, plani për Germany ju lejon të përdorni vetëm të dhëna celulare. Ai nuk përfshin numër telefoni për telefonata ose mesazhe. Mund të kryeni përsëri telefonata duke përdorur aplikacione si WhatsApp.
03Kur do ta marr eSIM?
+
Pasi të blini një eSIM, do ta merrni menjëherë në adresën tuaj të emailit. Më pas, mjafton të skanoni kodin QR për të aktivizuar SIM. Nëse nuk e keni instaluar, aktivizuar ose përdorur eSIM, mund të kërkoni shqyrtimin e rimbursimit brenda 30 ditëve kalendarike nga blerja. Për më shumë informacion, shihni politikën tonë të rimbursimit.
04A mund ta mbaj numrin tim të WhatsApp?
+
Nuk duhet të bëni asgjë për të mbajtur numrin tuaj të WhatsApp. Numri, kontaktet dhe bisedat tuaja do të ruhen automatikisht.
05Cila është shpejtësia e rrjetit të eSIM?
+
eSIM e Roamify ofron mbulim me shpejtësinë maksimale. Megjithatë, mbani parasysh se në disa zona me mbulim të kufizuar, lidhja mund të jetë më e ngadaltë.
06A duhet ta aktivizoj roamingun e të dhënave në pajisjen time?
+
Po. Për të siguruar mbulimin më të mirë për eSIM tuaj, duhet të aktivizoni roamingun e të dhënave te cilësimet e telefonit. Kjo nuk sjell tarifa shtesë, për sa kohë që e keni konfiguruar tashmë eSIM.
07A do të ketë eSIM ime një adresë IP lokale në Gjermania?
+
Jo gjithmonë. Ky plan lidhet përmes një partneri roaming, ndaj faqet dhe aplikacionet mund të shohin një adresë IP të regjistruar në një shtet tjetër dhe jo në Gjermania. Kjo është normale për eSIM të udhëtimit dhe nuk ndryshon limitin e të dhënave, shpejtësinë apo mbulimin. Nëse një shërbim kërkon adresë IP lokale, si disa aplikacione bankare ose katalogë rajonalë transmetimi, lidhuni përmes një rrjeti lokal ose përdorni një VPN të vendosur në Gjermania.
08Çfarë duhet të bëj nëse fshij ose humbas kodin QR të eSIM?
+
Nëse nuk e gjeni kodin, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes 24/7 në support@getroamify.com ose përmes bisedës online. Ne do t'jua ridërgojmë kodin me email.
09Çfarë ndodh nëse i përdor të gjitha të dhënat ose më mbarojnë ditët e vlefshmërisë?
+
Nëse i përdorni të gjitha të dhënat ose ju mbarojnë ditët, karta juaj eSIM nuk do të funksionojë më dhe do të humbni lidhjen me internetin.
10Cilin plan të dhënash eSIM duhet të zgjedh për Gjermania?
+
Mund të zgjidhni nga planet e ndryshme të paraqitura më sipër. Nëse nuk jeni të sigurt se cili plan është më i përshtatshëm për ju, mund të na kontaktoni në çdo kohë.
11A do të ulet shpejtësia e lidhjes?
+
Kjo eSIM përfshin të dhëna pa limit për periudhën e kontraktuar. Megjithatë, kini parasysh se operatori mund të zbatojë një politikë të përdorimit të drejtë, si për të gjithë përdoruesit e tjerë të rrjetit. Në veçanti, nëse operatori vlerëson se përdorimi kalon 90 GB të dhëna në muaj, mund ta ulë përkohësisht shpejtësinë në 256 deri në 1024 KB për të mos ndikuar te përdoruesit e tjerë. Ky kufizim synon të parandalojë mbingarkesën e rrjetit dhe do të hiqet brenda 24 orësh. Nëse mendoni se operatori lokal ju ka kufizuar shpejtësinë, na kontaktoni përmes bisedës online. Ne do të kontrollojmë nëse ka ndonjë problem dhe si ta rikthejmë shpejtësinë tuaj në maksimumin që lejon rrjeti.
12A mund t'i rinovoj ose shtoj të dhënat në eSIM-in tim?
+
Po, mund ta bëni duke hyrë në panelin tuaj të klientit në faqen e Roamify. Aty do të gjeni planet e të dhënave që mund të blini. Pasi të përfundoni blerjen, plani do të aktivizohet menjëherë në eSIM që keni lidhur.
13A mund t'i ndaj të dhënat me pajisje të tjera?
+
Po, mund t'i ndani të dhënat me pajisje të tjera. Për ta bërë këtë, aktivizoni hotspot-in në pajisjen tuaj.
14Si ta konfiguroj eSIM-in në pajisjen time?
+
Pasi të kryeni blerjen, do t'ju dërgojmë një email me udhëzime të sakta për ta instaluar eSIM në dy mënyra, duke skanuar kodin QR ose duke kopjuar dhe ngjitur kodet e instalimit manual.
Për instalimin me opsionin e parë, kodi QR duhet të jetë i printuar ose i hapur në një pajisje tjetër. Përndryshe, mund të ndiqni udhëzimet e instalimit manual për eSIM tuaj Roamify.
Nëse pajisja juaj përdor iOS, shkoni te Cilësimet → Celular → Shto eSIM dhe skanoni kodin QR ose ngjitni kodet e instalimit manual që ju janë dërguar me email. Më pas, ndiqni udhëzimet në ekran për të zgjedhur eSIM tuaj të re për të dhënat celulare dhe telefonatat.
Nëse pajisja juaj përdor Android, ndiqni udhëzimet që do t'ju dërgojmë me email për të instaluar eSIM Roamify.
Mos harroni se plani juaj i të dhënave Roamify duhet aktivizuar vetëm kur të mbërrini në destinacion. Pasi të mbërrini, zgjidhni eSIM Roamify si opsionin e preferuar për telefonatat, më pas aktivizoni roamingun e të dhënave dhe planin e telefonatave Roamify.
Në Roamify duam që konfigurimi i eSIM të jetë sa më i thjeshtë. Për këtë arsye, të gjitha produktet tona eSIM vijnë me udhëzime të plota për konfigurim të lehtë.
Nëse keni pyetje ose ju duhet ndihmë, mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Do të jemi pranë jush 24/7.
15Kur duhet ta konfiguroj eSIM-in tim?
+
Konfiguroni eSIM para nisjes. Pasi të mbërrini në destinacion, thjesht aktivizoni planin e të dhënave dhe roamingun e të dhënave. Për çdo rast, ju rekomandojmë ta printoni kodin QR dhe ta merrni me vete në udhëtim. Mos harroni se ju duhet lidhje interneti për të aktivizuar eSIM. Konfigurimi është i shpejtë dhe mund ta përdorni menjëherë planin tuaj të të dhënave.
16Si mund të kontrolloj sa të dhëna dhe minuta më kanë mbetur?
+
Për të kontrolluar sasinë e mbetur të të dhënave, thjesht hyni në aplikacionin tonë në internet duke përdorur të dhënat e hyrjes që ju dërguam me email kur kryet blerjen. Gjithashtu, mund ta kontrolloni sasinë e të dhënave te cilësimet e të dhënave në pajisjen tuaj.
Për të kontrolluar minutat e mbetura për kryerjen ose marrjen e telefonatave, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Jemi gjithmonë të gatshëm t'ju ndihmojmë me çdo pyetje ose shqetësim.
17Sa herë mund ta përdor kartën time eSIM?
+
eSIM juaj mund të aktivizohet vetëm në një pajisje. Nëse e fshini eSIM nga pajisja, nuk do të mund ta përdorni përsëri. Kodin QR nuk mund ta skanoni në dy pajisje.
18Si mund ta fshij eSIM-in Roamify pasi t'i kem përdorur të dhënat?
+
Nuk keni nevojë ta fshini eSIM. Por nëse dëshironi, shihni udhëzimet për fshirjen e eSIM në iOS dhe Android.
19A mund ta përdor njëkohësisht kartën time SIM fizike dhe eSIM-in Roamify?
+
Patjetër! Mund ta mbani njëkohësisht kartën fizike SIM dhe eSIM Roamify në pajisjen tuaj. Vetëm sigurohuni që te cilësimet e pajisjes të zgjidhni eSIM si linjën e parazgjedhur të zërit dhe si opsionin e preferuar për të dhënat celulare.
Kini parasysh se nëse e lini kartën fizike SIM të aktivizuar, operatori juaj mund t'ju tarifojë tarifa shtesë roaming.
20Si mund të marr rimbursim?
+
eSIM e papërdorura mund të shqyrtohen për rimbursim nëse e dërgoni kërkesën brenda 30 ditëve kalendarike nga blerja. Për t'u kualifikuar, eSIM nuk duhet të jetë aktivizuar, instaluar ose përdorur. Pasi një eSIM të jetë aktivizuar ose instaluar, apo të ketë regjistruar përdorim të dhënash, në përgjithësi nuk mund të rimbursohet. Për kushtet e plota, shihni Politikën tonë të Rimbursimit për eSIM.
21Me cilin operator eSIM do të lidhem në Gjermania
+
eSIM për Gjermania përdor një nga ofruesit më të mirë të eSIM në vend.