Kodi im QR nuk funksionon. Çfarë duhet të bëj?
Ka disa arsye pse mund të keni vështirësi në skanimin e kodit tuaj QR.
Kemi krijuar një listë kontrolli që të mund ta identifikoni shpejt problemin:
1. A është telefoni juaj i pajtueshëm me eSIM-et? #
Nëse e keni kontrolluar nëse telefoni juaj është i pajtueshëm, mund të kaloni te hapi 2.
Nëse nuk jeni të sigurt, kontrolloni listën tonë të përditësuar për të parë nëse modeli i telefonit tuaj figuron aty.
Gjithashtu, duhet të siguroheni që pajisja juaj nuk është e kyçur nga operatori dhe është e pajtueshme.
Rezulton se telefoni juaj nuk është i pajtueshëm. Na kontaktoni dhe do të gjejmë një zgjidhje.
2. A po skanoni nga menyja e cilësimeve të telefonit tuaj? #
Nuk mund ta skanoni kodin QR nga kamera e telefonit tuaj.
Duhet të shkoni te menyja e cilësimeve të telefonit tuaj dhe të ndiqni procedurën e duhur, në mënyrë që telefoni juaj ta njohë se po skanoni një eSIM.
Për më shumë informacion mbi konfigurimin e eSIM-it tuaj, shikoni udhëzuesin përkatës për pajisjen tuaj:
3. A jeni të lidhur me Wi-Fi? #
Nuk mund të instaloni një eSIM pa një lidhje Wi-Fi.
Nëse nuk jeni të lidhur, nuk do të mund ta skanoni siç duhet kodin QR.
Ju rekomandojmë të instaloni një eSIM në shtëpi përpara se të udhëtoni, në mënyrë që të keni një lidhje të besueshme Wi-Fi.
E rëndësishme: Skanoni kodin për të instaluar eSIM-in tuaj, por mos e aktivizoni ende për internet celular. Prisni derisa të mbërrini në destinacionin tuaj për të aktivizuar roaming-un e internetit celular.
4. Provoni ta konfiguroni manualisht eSIM-in tuaj #
Nëse kodi juaj QR ende nuk skanohet, mund të ketë një problem me kamerën e telefonit tuaj.
Çdo eSIM ka një numër reference që mund ta përdorni për ta aktivizuar.
Në Roamify, jua dërgojmë numrin e referencës në të njëjtin email me kodin tuaj QR.
Kur t'ju kërkohet të skanoni kodin QR, prekni „Futni hollësitë manualisht“ dhe futni hollësitë që ju janë dërguar për instalimin manual.
5. A e keni skanuar tashmë kodin QR të eSIM-it tuaj? #
Një kod QR i eSIM-it mund të skanohet vetëm një herë.
Nuk do të funksionojë nëse përpiqeni ta skanoni disa herë dhe mund të merrni një mesazh që thotë: „Paketa e internetit celular nuk mund të shtohet.“
Mund ta keni instaluar tashmë me sukses eSIM-in tuaj, prandaj shkoni te menaxheri i kartave SIM/cilësimet e rrjetit celular për të kontrolluar nëse eSIM-i është në telefonin tuaj.
Nëse eSIM-i juaj nuk është instaluar, na kontaktoni përmes faqes sonë të internetit.
6. Nëse kodi QR i eSIM-it tuaj ende nuk funksionon #
Nëse i keni provuar të gjitha metodat e mësipërme dhe ende nuk mund ta skanoni kodin tuaj QR, ju lutemi të na kontaktoni drejtpërdrejt përmes bisedës sonë në internet.
Ekipi ynë i mbështetjes së klientëve punon 24/7 dhe patjetër do të gjejmë një zgjidhje!
