01Veri planım ne zaman başlıyor?
+
Planınız, eSIM'inizi etkinleştirdiğiniz anda akıllı telefonunuzdaki QR kodunu taradığınızda başlar.
02eSIM ile telefon görüşmesi yapabilir ve mesaj gönderebilir miyim?
+
Ne yazık ki, Montserrat planı sadece mobil veri kullanmanıza izin veriyor. Mobil aramalar veya mesajlar için telefon numarası içermez. WhatsApp gibi uygulamalarla hâlâ arama yapabilirsiniz.
03eSIM'imi ne zaman alacağım?
+
Bir eSIM satın aldığınızda, hemen e-posta adresinize gönderilir. Ardından SIM'i etkinleştirmek için sadece QR kodunu taramanız yeterlidir. eSIM'inizi yüklemediyseniz, etkinleştirmediyseniz veya kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Daha fazla bilgi için iade politikamıza bakın.
04WhatsApp numaramı koruyabilir miyim?
+
WhatsApp numaranızı korumak için hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Numaranızı, bağlantılarınızı ve konuşmalarınızı otomatik olarak koruyacaksınız.
05eSIM'in ağ hızı nedir?
+
Roamify eSIM maksimum hız kapsaması sunar. Ancak sınırlı kapsama alanlarının olduğu bazı bölgelerde daha düşük hızlı bağlantı olabileceğini unutmayın.
06Cihazımda veri dolaşmasını etkinleştirmem gerekiyor mu?
+
Evet. eSIM'inizin en iyi kapsamayı almasını sağlamak için, mobil ayarlarınızda veri dolaşmasını açmalısınız. Bu ek ücret getirmez, eSIM'i zaten kurmuş olmanız sürece.
07eSIM'im Montserrat'de yerel bir IP adresine sahip olacak mı?
+
Her zaman değil. Bu plan, bir dolaşım ortağı aracılığıyla bağlanır, bu nedenle web siteleri ve uygulamalar Montserrat yerine başka bir ülkede kayıtlı bir IP adresi görebilir. Bu, seyahat eSIM'leri için normaldir ve veri kotanızı, hızınızı veya kapsama alanınızı değiştirmez. Bazı bankacılık uygulamaları veya bölgesel yayın katalogları gibi bir hizmet yerel bir IP adresi gerektiriyorsa, yerel bir ağa bağlanın veya Montserrat olarak ayarlanmış bir VPN kullanın.
08eSIM'imin QR kodunu silirsem veya kaybedersem ne yapmalıyım?
+
Kodu bulamazsanız, lütfen 7/24 müşteri destek ekibimizle support@getroamify.com veya çevrimiçi sohbet fonksiyonumuzla iletişime geçin. Kodu e-postanıza yeniden göndereceğiz.
09Verim veya geçerlilik günlerim biterse ne olur?
+
Tüm verilerinizi kullanırsanız veya günleriniz dolursa, eSIM kartınız artık çalışmaz ve internet bağlantınızı kaybedersiniz.
10Montserrat için hangi eSIM veri planını seçmeliyim?
+
Yukarıda gösterildiği gibi değişken planları seçebilirsiniz. Hangi planın sizin için en uygun olduğundan emin değilseniz, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11eSIM'imdeki verileri yenileyebilir veya uzatabilir miyim?
+
Evet, bunu Roamify web sitesindeki müşteri panelinize giriş ederek yapabilirsiniz. Satın alabileceğiniz veri planlarını orada bulabilirsiniz. Satın almanızı yaptıktan sonra, bağlantı verdiğiniz eSIM'de hemen aktif olacak.
12Diğer cihazlarla veri paylaşabilir miyim?
+
Evet, diğer cihazlarla veri paylaşabilirsiniz. Bunu cihazınızdaki hotspot'u etkinleştirerek yapabilirsiniz.
13Cihazımda eSIM'i nasıl kurabilirim?
+
Satın almanızı yaptıktan sonra, eSIM'inizi iki şekilde kurmanız için kesin talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz; QR kodunu taramak veya manuel kurulum kodlarını kopyalayıp yapıştırmak için kullanılır.
İlk seçenekle kurulum için QR kodunun basılı veya başka bir cihazda olması şarttır. Aksi takdirde, Roamify eSIM'iniz için manuel kurulum talimatlarını takip edebilirsiniz.
Cihazınız iOS ise, Ayarlar → Hücresel → Cihazınıza eSIM ekle girmeli ve QR kodunu taramalı veya e-posta adresinize gönderilen manuel kurulum kodlarını yapıştırmalısınız. Daha sonra mobil veri ve aramalar için yeni eSIM'inizi seçmek için ekrandaki talimatları takip etmelisiniz.
Cihazınız Android ise, Roamify eSIM'inizi kurmak için size e-posta ile göndereceğimiz talimatları izleyin.
Roamify veri planınızın yalnızca varış noktanıza vardığınızda aktif olması gerektiğini unutmayın. Oraya girdiğinizde, arama yapmak için tercih ettiğiniz seçenek olarak Roamify eSIM'inizi seçtiğinizden emin olun, ardından veri dolaşımı ve Roamify arama planını etkinleştirin.
Roamify olarak, eSIM'inizi mümkün olduğunca kolay kurmak istiyoruz. Bu nedenle, tüm eSIM ürünlerimiz kolay kurulum için tam talimatlarla birlikte gelir.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin yanındayız, 7/24.
14eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
+
Ayrılmadan önce eSIM'inizi kurun. Varış noktanıza ulaştığınızda, sadece veri planını etkinleştirin ve veri dolaşımı açın. QR kodunu yazdırmanızı ve tatilinizde yanınızda götürmenizi öneririz, her ihtimale duyarız. eSIM'i etkinleştirmek için internet erişimine ihtiyacınız olduğunu unutmayın. Kurulum hızlıdır ve veri planınızın tadını hemen çıkarabilirsiniz.
15Kalan veri ve dakikam ne kadar olduğunu nasıl kontrol edebilirim?
+
Kalan veri bakiyenizi kontrol etmek için, satın aldığınızda size e-posta yoluyla gönderdiğimiz erişim bilgilerini kullanarak web uygulamamıza giriş yapmanız yeterlidir. Ayrıca cihazınızın veri ayarlarında veri dengenizi de kontrol edebilirsiniz.
Arama yapmak veya almak için kalan dakika bakiyenizi kontrol etmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Herhangi bir soru veya endişeniz varsa her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
16eSIM kartımı kaç kez kullanabilirim?
+
eSIM'iniz sadece bir cihazda etkinleştirilebilir. Cihazınızdan eSIM'i silerseniz, tekrar kullanamazsınız. İki cihazda QR kodu tarayamazsınız.
17Verilerimi kullandıktan sonra Roamify eSIM'i nasıl silebilirim?
+
eSIM'i silmenize gerek yok. Ama isterseniz, iOS ve Android'de eSIM'i nasıl sileceğinize bakın.
18(Fiziksel) SIM kartımı ve Roamify eSIM'i aynı anda kullanabilir miyim?
+
Tabii! Roamify eSIM ile birlikte fiziksel SIM kartınızı cihazınızda aynı anda tutabilirsiniz. Sadece eSIM'inizi varsayılan ses hattı olarak seçtiğinizden ve cihaz ayarlarınızda mobil veri için tercih ettiğiniz seçeneği olduğundan emin olun.
Lütfen fiziksel SIM kartınızı aktif bırakırsanız, ağ sağlayıcınızdan ek dolaşım ücreti alabileceğinizi unutmayın.
19Nasıl iade alırım?
+
Kullanılmamış eSIM'ler, satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde talebinizi gönderdiğinizde iade incelemesine uygundur. Uygunluk için eSIM'in etkinleştirilmemiş, yüklenmemiş veya kullanılmamış olması gerekir. Bir eSIM etkinleştirildikten, yüklendikten veya veri kullanımı kaydedildikten sonra genellikle iade edilemez. Tam koşullar için lütfen eSIM İade Politikamıza bakın.
20Montserrat içinde hangi eSIM operatörüne bağlanacağım
+
Montserrat eSIM, ülkedeki en iyi eSIM sağlayıcılarından birini kullanıyor.