01Veri planım ne zaman başlıyor?
+
Bu planın süresi, planın kapsama alanındaki bir şebekeye ilk bağlandığında başlar, satın aldığınızda ya da kurduğunuzda değil. Nijerya için bazı diğer planların süresi farklı başlar. Her planın sayfasında bu kural Aktivasyon başlığı altında gösterilir.
02eSIM ile telefon görüşmesi yapabilir ve mesaj gönderebilir miyim?
+
Nijerya planı yalnızca veri içerir, bu nedenle arama veya mesaj için bir telefon numarası yoktur. Diğer bazı Nijerya planları aramaları içerir, bu yüzden bir numaraya ihtiyacınız varsa onlardan birini seçin. Yalnızca veri planında yine de WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden arama yapabilirsiniz.
03eSIM'imi ne zaman alacağım?
+
Bir eSIM satın aldığınızda, hemen e-posta adresinize gönderilir. Ardından eSIM'i kurmak için QR kodunu taramanız yeterlidir. eSIM'inizi kurmadıysanız, etkinleştirmediyseniz veya kullanmadıysanız ve sipariş Roamify hesabınızın e-posta adresine bağlıysa, satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iade incelemesi talep edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için iade politikamıza bakın.
04WhatsApp numaramı koruyabilir miyim?
+
WhatsApp numaranızı korumak için hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Numaranızı, bağlantılarınızı ve konuşmalarınızı otomatik olarak koruyacaksınız.
05eSIM'in ağ hızı nedir?
+
Roamify eSIM maksimum hız kapsaması sunar. Ancak sınırlı kapsama alanlarının olduğu bazı bölgelerde daha düşük hızlı bağlantı olabileceğini unutmayın.
06Cihazımda veri dolaşmasını etkinleştirmem gerekiyor mu?
+
Evet. eSIM'inizin en iyi kapsamayı almasını sağlamak için, mobil ayarlarınızda veri dolaşmasını açmalısınız. Bu ek ücret getirmez, eSIM'i zaten kurmuş olmanız sürece.
07eSIM'im Nijerya'de yerel bir IP adresine sahip olacak mı?
+
Her zaman değil. Bu plan, bir dolaşım ortağı aracılığıyla bağlanır, bu nedenle web siteleri ve uygulamalar Nijerya yerine başka bir ülkede kayıtlı bir IP adresi görebilir. Bu, seyahat eSIM'leri için normaldir ve veri kotanızı, hızınızı veya kapsama alanınızı değiştirmez. Bazı bankacılık uygulamaları veya bölgesel yayın katalogları gibi bir hizmet yerel bir IP adresi gerektiriyorsa, yerel bir ağa bağlanın veya Nijerya olarak ayarlanmış bir VPN kullanın.
08eSIM'imin QR kodunu silirsem veya kaybedersem ne yapmalıyım?
+
Kodu bulamazsanız, lütfen 7/24 müşteri destek ekibimizle support@getroamify.com veya çevrimiçi sohbet fonksiyonumuzla iletişime geçin. Kodu e-postanıza yeniden göndereceğiz.
09Verim veya geçerlilik günlerim biterse ne olur?
+
1 GB sınırına kadar tam hız, ardından hız 5 Mbps seviyesine düşer. İnternetiniz yavaşlar, kesilmez. Planın süresi dolduğunda eSIM'iniz çalışmayı durdurur ve internet bağlantınızı kaybedersiniz.
10Nijerya için hangi eSIM veri planını seçmeliyim?
+
Yukarıda gösterildiği gibi değişken planları seçebilirsiniz. Hangi planın sizin için en uygun olduğundan emin değilseniz, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11Bağlantı hızı düşürülecek mi?
+
1 GB sınırına kadar tam hız, ardından hız 5 Mbps seviyesine düşer. İnternetiniz yavaşlar, kesilmez. Bağlantınız bundan daha yavaş görünüyorsa, lütfen sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin, kontrol edeceğiz.
12eSIM'imdeki verileri yenileyebilir veya uzatabilir miyim?
+
Evet, bunu Roamify web sitesindeki müşteri panelinize giriş ederek yapabilirsiniz. Satın alabileceğiniz veri planlarını orada bulabilirsiniz. Satın almanızı yaptıktan sonra, bağlantı verdiğiniz eSIM'de hemen aktif olacak.
13Diğer cihazlarla veri paylaşabilir miyim?
+
Evet, diğer cihazlarla veri paylaşabilirsiniz. Bunu cihazınızdaki hotspot'u etkinleştirerek yapabilirsiniz.
14Cihazımda eSIM'i nasıl kurabilirim?
+
Satın alımınızı tamamladıktan sonra, eSIM'inizi iki şekilde kurmanız için ayrıntılı talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz: QR kodunu tarayarak ya da manuel kurulum kodlarını kopyalayıp yapıştırarak.
Birinci seçenekle kurulum için QR kodunun basılı olması ya da başka bir cihazda bulunması gerekir. Aksi takdirde, Roamify eSIM'iniz için manuel kurulum talimatlarını izleyebilirsiniz.
Cihazınız iOS ise Ayarlar → Hücresel → Cihazınıza eSIM ekle bölümüne gidin, e-posta adresinize gönderilen QR kodunu tarayın veya manuel kurulum kodlarını yapıştırın. Ardından ekrandaki talimatları izleyin ve mobil veri için yeni eSIM'inizi seçin. Nijerya planınız yalnızca veri içerir, bu nedenle aramalar ve SMS için fiziksel SIM'inizi kullanmaya devam edin.
Cihazınız Android ise Roamify eSIM'inizi kurmak için size e-posta ile göndereceğimiz talimatları izleyin.
Nijerya içindeyken, mobil veri için Roamify eSIM'inizi seçin ve bunun için veri dolaşımını açın.
Roamify olarak eSIM kurulumunuzu mümkün olduğunca kolay hale getirmek istiyoruz. Bu nedenle tüm eSIM ürünlerimiz, kolay kurulum için eksiksiz talimatlarla birlikte gelir.
Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin yanındayız, 7/24.
15eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
+
Bu planı seyahatinizden bir ya da iki gün önce, Wi-Fi üzerinden kurabilirsiniz. Süresi yalnızca kapsama alanındaki bir şebekeye ilk bağlandığında başlar. Nijerya içindeyken, mobil veri için Roamify eSIM'i seçin ve bunun için veri dolaşımını açın. Kurulmuş bir eSIM genellikle artık iade edilemez. İade politikamıza bakın.
16Kalan veri miktarımı nasıl kontrol edebilirim?
+
Kalan verilerinizi kontrol etmek için, satın alma işleminizi gerçekleştirdiğinizde size e-posta ile gönderdiğimiz erişim bilgileriyle web uygulamamıza giriş yapın. Ayrıca cihazınızın mobil veri ayarlarından veri kullanımınızı kontrol edebilirsiniz.
17eSIM kartımı kaç kez kullanabilirim?
+
eSIM'iniz sadece bir cihazda etkinleştirilebilir. Cihazınızdan eSIM'i silerseniz, tekrar kullanamazsınız. İki cihazda QR kodu tarayamazsınız.
18Verilerimi kullandıktan sonra Roamify eSIM'i nasıl silebilirim?
+
eSIM'i silmenize gerek yok. Ama isterseniz, iOS ve Android'de eSIM'i nasıl sileceğinize bakın.
19(Fiziksel) SIM kartımı ve Roamify eSIM'i aynı anda kullanabilir miyim?
+
Evet. Arama ve mesajlar için fiziksel SIM'inizi kullanın ve cihaz ayarlarında mobil veri hattı olarak Roamify eSIM'i seçin. Fiziksel SIM'iniz için veri dolaşımı açık kalırsa, ev ağ sağlayıcınız dolaşım ücretleri talep edebilir, bu yüzden o hat için kapatın.
20Nasıl iade alırım?
+
Kullanılmamış eSIM satın alımlarının çoğu, satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde talebinizi gönderdiğinizde iade incelemesine uygundur. Uygunluk için eSIM'in etkinleştirilmemiş, kurulmamış veya kullanılmamış olması ve siparişin Roamify hesap e-posta adresinize bağlı olması gerekir. Bir eSIM etkinleştirildikten veya kurulduktan ya da veri kullanımı kaydedildikten sonra genellikle iade edilemez. Tüm koşullar için lütfen eSIM İade Politikamıza bakın.
21Nijerya içinde hangi eSIM operatörüne bağlanacağım
+
Roamify'ın Nijerya eSIM'i, bu sayfadaki her plan için listelenen Glo Mobile ile bağlanır.