Roamify Yardım Merkezi - eSIM Desteği, SSS ve Müşteri Hizmetleri
Sorularınız var mı?
Konuşalım
7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
Sorularınız var mı?
© 2026 tarafından Roamify7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
QR kodunuzu tararken sorun yaşamanızın birkaç nedeni olabilir.
Sorunu hızlıca belirleyebilmeniz için bir kontrol listesi oluşturduk:
Telefonunuzun uyumlu olup olmadığını kontrol ettiyseniz, 2. adıma geçebilirsiniz.
Emin değilseniz, telefon modelinizin orada görünüp görünmediğini görmek için güncellenmiş listemizi kontrol edin.
Ayrıca cihazınızın kilidinin açık ve uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir.
Görünüşe göre telefonunuz uyumlu değil. Bizimle iletişime geçin, bir çözüm bulalım.
QR kodunu telefonunuzun kamerasından tarayamazsınız.
Telefonunuzun ayarlar menüsüne gitmeli ve doğru süreci izlemelisiniz, böylece telefonunuz bir eSIM taradığınızı bilir.
eSIM'inizi kurma hakkında daha fazla bilgi için cihazınıza uygun kılavuzu kontrol edin:
Wi-Fi bağlantısı olmadan bir eSIM yükleyemezsiniz.
Bağlı değilseniz, QR kodunu düzgün bir şekilde tarayamazsınız.
Güvenilir bir Wi-Fi bağlantınız olması için seyahate çıkmadan önce evde bir eSIM yüklemenizi öneririz.
Önemli: eSIM'inizi yüklemek için kodu tarayın, ancak henüz mobil veri için etkinleştirmeyin. Veri dolaşımını etkinleştirmek için varış noktanıza ulaşana kadar bekleyin.
QR kodunuz hala taranmıyorsa, telefonunuzun kamerasında bir sorun olabilir.
Her eSIM'in, onu etkinleştirmek için kullanabileceğiniz bir referans numarası vardır.
Roamify'de, referans numarasını QR kodunuzla aynı e-postada size gönderiyoruz.
QR kodunu taramanız istendiğinde, “Ayrıntıları Manuel Olarak Gir” seçeneğine dokunun ve manuel kurulum için size gönderilen verileri girin.
Bir eSIM QR kodu yalnızca bir kez taranabilir.
Birden fazla kez taramayı denerseniz çalışmaz ve “Veri planı eklenemiyor.” mesajını alabilirsiniz.
eSIM'inizi zaten başarıyla yüklemiş olabilirsiniz, bu yüzden telefonunuzda eSIM'in olup olmadığını kontrol etmek için SIM kart yöneticinize/Hücresel ayarlarınıza gidin.
eSIM'iniz yüklenmediyse, web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçin.
Yukarıdaki tüm yöntemleri denediyseniz ve hala QR kodunuzu tarayamıyorsanız, lütfen doğrudan çevrimiçi sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Müşteri destek ekibimiz 7/24 çalışıyor ve bir çözüm bulacağımızdan eminiz!
