01Khi nào gói dữ liệu của tôi bắt đầu?
+
Kế hoạch của bạn bắt đầu ngay khi bạn kích hoạt eSIM bằng cách quét mã QR trên điện thoại thông minh của bạn.
02Tôi có thể gọi điện thoại và gửi tin nhắn bằng eSIM không?
+
Thật không may, gói Montserrat chỉ cho phép bạn sử dụng dữ liệu di động. Nó không bao gồm số điện thoại cho các cuộc gọi hoặc tin nhắn di động. Bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi bằng các ứng dụng như WhatsApp.
03Khi nào tôi sẽ nhận được eSIM của mình?
+
Sau khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được ngay lập tức qua địa chỉ email của mình. Sau đó, bạn chỉ cần quét mã QR để kích hoạt SIM. Nếu bạn chưa cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng eSIM của mình, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm thông tin.
04Tôi có thể giữ số WhatsApp của mình không?
+
Bạn không cần phải làm bất cứ điều gì để giữ số WhatsApp của mình. Bạn sẽ tự động giữ số, danh bạ và cuộc trò chuyện của mình.
05Tốc độ mạng của eSIM là bao nhiêu?
+
Roamify eSIM cung cấp phạm vi phủ sóng tốc độ tối đa. Nhưng hãy nhớ rằng ở một số khu vực có vùng phủ sóng hạn chế, có thể có kết nối tốc độ thấp hơn.
06Tôi có phải kích hoạt chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị của mình không?
+
Có. Để đảm bảo eSIM của bạn được phủ sóng tốt nhất, bạn phải bật chuyển vùng dữ liệu trên cài đặt di động của mình. Điều này sẽ không phát sinh bất kỳ khoản phí bổ sung nào, miễn là bạn đã thiết lập eSIM.
07eSIM của tôi có địa chỉ IP địa phương ở Montserrat không?
+
Không phải lúc nào cũng vậy. Gói này kết nối qua một đối tác chuyển vùng, vì vậy các trang web và ứng dụng có thể thấy một địa chỉ IP được đăng ký ở một quốc gia khác thay vì ở Montserrat. Đây là điều bình thường đối với eSIM du lịch và không ảnh hưởng đến dung lượng dữ liệu, tốc độ hay phạm vi phủ sóng của bạn. Nếu một dịch vụ yêu cầu địa chỉ IP địa phương, chẳng hạn như một số ứng dụng ngân hàng hoặc danh mục phát trực tuyến theo khu vực, hãy kết nối qua mạng địa phương hoặc sử dụng VPN đặt tại Montserrat.
08Tôi phải làm gì nếu xóa hoặc mất mã QR của eSIM?
+
Nếu bạn không thể tìm thấy mã, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi tại support@getroamify.com hoặc chức năng trò chuyện trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại mã đến email của bạn.
09Điều gì xảy ra nếu tôi dùng hết dữ liệu hoặc hết số ngày hiệu lực?
+
Nếu bạn sử dụng hết dữ liệu hoặc hết ngày, thẻ eSIM của bạn sẽ không còn hoạt động và bạn sẽ mất kết nối internet.
10Tôi nên chọn gói dữ liệu eSIM nào cho Montserrat?
+
Bạn có thể chọn các gói biến đổi như hình trên. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn không chắc gói nào phù hợp nhất với mình.
11Tôi có thể gia hạn hoặc gia hạn dữ liệu trên eSIM của mình không?
+
Có, bạn có thể làm như vậy bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển khách hàng của mình trên trang web Roamify. Bạn sẽ tìm thấy các gói dữ liệu bạn có thể mua ở đó. Khi bạn đã mua hàng, nó sẽ được kích hoạt ngay lập tức trên eSIM mà bạn đã liên kết.
12Tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các thiết bị khác không?
+
Có, bạn có thể chia sẻ dữ liệu với các thiết bị khác. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách kích hoạt điểm phát sóng trên thiết bị của mình.
13Làm cách nào để thiết lập eSIM trên thiết bị của tôi?
+
Sau khi bạn mua hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với hướng dẫn chính xác để cài đặt eSIM của bạn theo hai cách; bằng cách quét mã QR hoặc bằng cách sao chép và dán mã cài đặt thủ công.
Để cài đặt với tùy chọn đầu tiên, điều cần thiết là mã QR phải được in hoặc trên một thiết bị khác. Nếu không, bạn có thể làm theo hướng dẫn cài đặt thủ công cho Roamify eSIM của mình.
Nếu thiết bị của bạn là iOS, bạn phải vào Cài đặt → Mạng di động → Thêm eSIM trên thiết bị của mình và quét mã QR hoặc dán mã cài đặt thủ công được gửi đến email của bạn. Sau đó, bạn phải làm theo hướng dẫn trên màn hình để chọn eSIM mới cho dữ liệu di động và cuộc gọi.
Nếu thiết bị của bạn là Android, hãy làm theo hướng dẫn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn để cài đặt Roamify eSIM của bạn.
Hãy nhớ rằng gói dữ liệu Roamify của bạn chỉ nên được kích hoạt khi bạn đến điểm đến. Khi đó, hãy đảm bảo chọn Roamify eSIM làm tùy chọn ưa thích của bạn để thực hiện cuộc gọi, sau đó kích hoạt chuyển vùng dữ liệu và cả gói gọi Roamify.
Tại Roamify, chúng tôi muốn thiết lập eSIM của bạn dễ dàng nhất có thể. Vì lý do này, tất cả các sản phẩm eSIM của chúng tôi đều đi kèm với hướng dẫn đầy đủ để dễ dàng thiết lập.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ ở đó cho bạn 24/7.
14Khi nào tôi nên thiết lập eSIM của mình?
+
Thiết lập eSIM trước khi khởi hành. Khi bạn đến đích, chỉ cần kích hoạt gói dữ liệu và bật chuyển vùng dữ liệu. Chúng tôi khuyên bạn nên in mã QR và mang theo trong kỳ nghỉ của mình để đề phòng. Hãy nhớ rằng bạn cần truy cập internet để kích hoạt eSIM. Thiết lập nhanh chóng và bạn sẽ có thể tận hưởng gói dữ liệu của mình ngay lập tức.
15Làm cách nào để kiểm tra xem tôi còn bao nhiêu dữ liệu và phút?
+
Để kiểm tra số dư dữ liệu còn lại của bạn, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng web của chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết truy cập mà chúng tôi đã gửi cho bạn qua email khi bạn mua hàng. Bạn cũng có thể kiểm tra số dư dữ liệu của mình trong phần cài đặt dữ liệu của thiết bị.
Để kiểm tra số phút còn lại của bạn để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà bạn có thể có.
16Tôi có thể sử dụng thẻ eSIM của mình bao nhiêu lần?
+
eSIM của bạn chỉ có thể được kích hoạt trên một thiết bị. Nếu bạn xóa eSIM khỏi thiết bị của mình, bạn sẽ không thể sử dụng lại nó. Bạn không thể quét mã QR trên hai thiết bị.
17Làm cách nào để xóa Roamify eSIM sau khi tôi đã sử dụng dữ liệu của mình?
+
Bạn không cần xóa eSIM. Nhưng nếu bạn muốn, vui lòng xem cách xóa eSIM trên iOS và Android.
18Tôi có thể sử dụng thẻ SIM (vật lý) và Roamify eSIM cùng một lúc không?
+
Chắc chắn rồi! Bạn có thể giữ đồng thời thẻ SIM vật lý với Roamify eSIM trên thiết bị của mình. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn chọn eSIM làm đường dây thoại mặc định và tùy chọn ưu tiên cho dữ liệu di động trong cài đặt thiết bị của bạn.
Xin lưu ý rằng nếu bạn vẫn kích hoạt thẻ SIM vật lý, bạn có thể nhận thêm phí chuyển vùng từ nhà cung cấp mạng của mình.
19Làm cách nào để được hoàn tiền?
+
eSIM chưa sử dụng có thể được xem xét hoàn tiền khi bạn gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để đủ điều kiện, eSIM không được kích hoạt, cài đặt hoặc sử dụng. Khi eSIM đã được kích hoạt hoặc cài đặt, hoặc đã ghi nhận sử dụng dữ liệu, thường sẽ không thể hoàn tiền. Vui lòng xem Chính sách Hoàn tiền eSIM của chúng tôi để biết đầy đủ điều khoản.
20Tôi sẽ kết nối với nhà cung cấp dịch vụ eSIM nào trong Montserrat
+
eSIM Montserrat sử dụng một trong những nhà cung cấp eSIM tốt nhất trong nước.